Szociális védelem és szociális segély. Szociális szakember munkaköri leírása. Szociális védelem és szociális segítségnyújtás Szociális munkaügyi szakember feladatai
1.1. Szociális munkakör betöltésére egészségügyi ellenjavallat hiányában az a személy fogadható el, aki felsőfokú (főiskolai végzettség, szakirányú végzettség) vagy középfokú szakirányú végzettséggel rendelkezik, vagy a tevékenységi profilnak megfelelő szakmai átképzésen vett részt. orvosi ellenjavallatok.
1.2. A szociális munkásnak tudnia kell:
1) a lakosság szociális védelmével kapcsolatos szabályozási jogi aktusok;
2) az Orosz Föderáció nemzeti szabványai a szociális szolgáltatások területén;
3) a lakosság szociális védelmének politikájának fő irányai szövetségi, regionális, önkormányzati szinten;
4) a szociális szolgáltató szervek és intézmények céljai, feladatai és funkciói;
5) a polgárok típusai és jellemzői - a szociális szolgáltatásokban részesülők;
6) a nehéz élethelyzetbe került polgárok problémáinak tipológiája, különféle etiológiájú (szociális, szocio-orvosi, szociálpszichológiai, társadalmi-jogi stb.);
7) az élet és a családi nevelés nemzeti és regionális sajátosságai, néphagyományai;
8) az interperszonális interakció szociokulturális, szociálpszichológiai, pszichológiai és pedagógiai alapjai, a személyiséglélektan jellemzői;
9) a szociális szolgáltatások nyújtásához szükséges dokumentumok fajtái, szerkezete és tartalma;
10) a szociális munka elmélete és technológiája, valamint alkalmazásuk feltételei;
11) az integrált megközelítések alapjai a polgárok szociális szolgáltatások nyújtása és a szociális támogatási intézkedések szükségleteinek felméréséhez;
12) módszerek a nehéz élethelyzet diagnosztizálására;
13) a szociális munka jellemzői a különböző egyénekkel és a lakosság csoportjaival;
14) az iratkezelés alapjai, a beszámolás korszerű szabványkövetelményei, a dokumentáció szolgáltatásának gyakorisága és minősége, melynek karbantartása a szociális munkás szakember feladatkörébe tartozik;
15) a szociális munkával foglalkozó szakemberek önszerveződésének és önképzésének alapjai;
16) a szociális szolgáltatást és szociális támogatást igénylő állampolgárok személyes adatainak bizalmas kezelésére, személyes adatainak tárolására és kezelésére vonatkozó követelmények;
17) gyakorlati szociális munka orosz és külföldi tapasztalata;
18) a tervezés, előrejelzés és modellezés alapjai a szociális munkában;
19) a szociális szolgáltatások nyújtására vonatkozó egyéni program összeállításának alapja;
20) a polgároktól – a szociális szolgáltatások igénybevevőitől – felmerülő problémák fő típusai;
21) a szociális szolgáltatások főbb formái és típusai;
22) a személyes erőforrások és a társadalmi környezet erőforrásainak aktiválásának módjai;
23) a településen a szociális szolgáltatások megvalósításához szükséges infrastruktúra, a helyi közösség erőforrásai;
24) a szociális szolgáltatásokhoz és intézményekhez jelentkező állampolgárok szociális ellátásához szükséges dokumentumok összetétele;
25) a dokumentáció vezetésének szabályzata;
26) a regionális és önkormányzati szintű szociális szolgáltatások és szociális szolgáltató intézmények rendszere, azok céljai, céljai és funkciói;
27) a lakossági szociális szolgáltatások megvalósítását szolgáló igazgatási és szervezési tevékenységek céljai, elvei és alapjai;
28) a szociális szolgáltatásokat igénybe vevő és a különböző szociális intézmények közötti szociális közvetítés megszervezésének céljai, elvei és alapjai a polgárok - a szociális szolgáltatásokat igénybe vevők érdekeinek képviseletére és szociális problémáik megoldására;
29) a hivatalok közötti interakcióra vonatkozó előírások;
30) a kapcsolódó szakmákban dolgozó szakemberek (pszichológus, szociálpedagógus, jogász, defektológus, rehabilitációs szakember stb.) szakmai felelősségi köre;
31) a polgárok - a szociális szolgáltatásokban részesülők - önmegvalósításának módszerei és technológiája;
32) valeológia, szociálgyógyászat alapjai;
33) a szociális munka gazdasági alapjai;
34) a szociális munka jogalapjai;
35) a szociális munka pszichológiai és szociálpedagógiai alapjai;
36) személyiségpszichológia;
37) fejlődéslélektan;
38) a foglalkoztatási szolgálat funkciói és tevékenységi technológiája;
39) a szociális technológiák használatának jellemzői az Orosz Föderációban és külföldön;
40) a szociális munkával foglalkozó szakemberek önszerveződésének és önképzésének alapjai;
41) Belső munkaügyi szabályzat;
42) munkavédelmi követelmények és tűzvédelmi szabályok;
43) ……… (a szükséges ismeretek egyéb követelményei)
1.3. A szociális munkásnak képesnek kell lennie:
1) egyéni felmérést végezzen az állampolgárok körében nehéz élethelyzetük azonosítása érdekében;
2) szociális tanácsadást végez;
3) elemzi a polgárok szóbeli és írásbeli felhívásait a lakosság szociális védelmének megszervezéséhez;
4) rögzíti az állampolgártól kapott információkat;
5) személyes adatokat tárolni és feldolgozni;
6) biztosítja az állampolgártól kapott információk ellenőrzését;
7) a kapott információkat a szoftver követelményeinek megfelelően adatbázisokba vinni;
8) kapcsolatot teremteni az állampolgár társadalmi környezetével;
9) általánosítja és rendszerezi a nehéz élethelyzettel kapcsolatos információkat és azok leküzdésének módjait;
10) hatékony interakció biztosítása a nehéz élethelyzetbe került állampolgárokkal;
11) az állampolgárokkal szemben érzékenységet, udvariasságot, figyelmet, visszafogottságot, előrelátást, türelmet tanúsítani, fizikális és lelki állapotukat figyelembe venni;
12) használja az információk megszerzésének, tárolásának, feldolgozásának alapvető módszereit, módjait és eszközeit, valamint a számítógéppel való munkavégzés készségeit információkezelési eszközként, beleértve a globális hálózatokat is;
13) dokumentumokkal dolgozni, jelentéseket készíteni a tevékenységek eredményeiről;
14) szakmai képzettségük fejlesztése a munkaügyi funkció megvalósítása terén;
15) megjósolni a szociális szolgáltatások és a szociális támogatás nyújtásának eredményeit a rászoruló állampolgár számára;
16) meghatározza az állampolgár szociális szolgáltatásának és szociális támogatásának célját az elvégzett diagnosztika alapján, életterveit figyelembe véve;
17) indokolja a szociális munka speciális technológiáinak, a szociális szolgáltatások típusainak és formáinak, valamint a szociális támogatási intézkedéseknek az adott esetre vonatkozó alkalmazását;
18) olyan módszereket alkalmaz a személy, képességek és hajlamok diagnosztizálására, amelyek lehetővé teszik a szolgáltatást igénybe vevő állampolgár helyzetének frissítését, valamint az önsegély és a kölcsönös segítségnyújtás megvalósítását;
19) kapcsolatba léphet más szakemberekkel, intézményekkel, szervezetekkel és közösségekkel a szociális szolgáltatások és a szociális támogató intézkedések nyújtása során;
20) figyelembe kell venni a szociális szolgáltatásokért folyamodó állampolgár egyéni jellemzőit;
21) összhangba hozza az egyéni szociális szolgáltatási programot társadalmi elvárásaival és szükségleteivel;
22) szakmai képzettségük fejlesztése a munkaügyi funkció megvalósítása terén;
23) azonosítja a nehéz élethelyzetben lévő állampolgár problémáját, értékeli annak megoldási lehetőségeit speciális szakemberek (intézmények) bevonásával;
24) elkészíti a rászoruló állampolgárok (tartós vagy ideiglenes) szociális ellátásra, illetve szociális támogatási intézkedések biztosításához szükséges dokumentumokat;
25) válassza ki az állampolgári probléma megoldásának legjobb módjait a szociális szolgáltatások nyújtására és a szociális támogató intézkedésekre vonatkozó egyéni program kialakításával és az állampolgárral való összehangolásával;
26) a szociális szolgáltatások igénybe vevőit speciális szociális intézményekhez (osztályokhoz) és/vagy szakorvosokhoz irányítja;
27) alkalmazza a szociális szolgáltatások különféle formáinak és típusainak, a szociális rehabilitáció, adaptáció, korrekció stb. technológiáinak optimális kombinációját;
28) válassza ki a szociális ellátásban részesülők egyéni jellemzőire és élethelyzetére alkalmazható leghatékonyabb szociális munkatechnológiákat;
29) biztosítja a szakemberek tevékenységének összehangolását a polgárok szociális szolgáltatásai sürgős problémáinak megoldásában;
30) integrált megközelítést biztosít a kapcsolódó szakmák szakemberei (pszichológus, rehabilitációs szakember, szociálpedagógus, jogász, logopológus stb.) szociális szolgáltatások nyújtására és az állampolgárok számára nyújtott szociális támogatási intézkedésekre vonatkozó egyéni program végrehajtására. );
31) gondoskodik a különböző állami és állami szervezetek tevékenységének integrálása a szociális szolgáltatások nyújtására és a szociális támogató intézkedésekre vonatkozó egyedi program végrehajtásába;
32) gondoskodik a szociális szolgáltatásokat igénybe vevők érdekeinek képviseletéről;
33) motiválja a polgárokat - a szociális szolgáltatásokban részesülőket, hogy aktívan vegyenek részt a szociális szolgáltatások nyújtását és a szociális támogató intézkedések biztosítását célzó egyéni program végrehajtásában, használják az önmegvalósítás módszereit és technológiáit;
34) szolgáltatásokat nyújt az állampolgárok szociális támogatására a szociális szolgáltatások nyújtását és a szociális támogató intézkedések végrehajtását célzó egyéni program végrehajtása során;
35) a család és az állampolgár szociális útlevelének elkészítése a szociális szolgáltatások nyújtására és a szociális támogatási intézkedésekre vonatkozó egyéni program végrehajtásának folyamatának és eredményeinek átfogó értékelése érdekében;
36) egyéni megelőző intézkedéseket szervezni az állampolgárokkal a lakóhelyükön (tényleges tartózkodási helyükön) tanácsadás, foglalkoztatás, egészségjavítás, rekreáció, szociális, jogi, egészségügyi, oktatási, pszichológiai, rehabilitációs és egyéb szükséges szolgáltatások formájában. ;
37) felhasználni a jogi ismeretek alapjait a szociális szolgáltatások és a szociális támogatási intézkedések terén;
38) szakmai képzettségük fejlesztése a munkaügyi funkció megvalósítása terén;
39) készen álljon kísérleti projektekben való részvételre és a lakosság számára nyújtott szociális szolgáltatások innovatív technológiáinak alkalmazására, figyelembe véve a szociális szolgáltatásokban részesülők egyéni jellemzőit;
40) ……… (egyéb készségek és képességek)
1.4. Szociális munka szakember a szakterületén
vezérelve:
1) ……… (alapító okirat neve)
2) …-ról szóló rendelet (a szerkezeti egység megnevezése)
3) ezt a munkaköri leírást;
4) ……… (a vonatkozó helyi szabályozások nevei
munkaköri funkciók beosztás szerint)
1.5. A szociális munkás szakember közvetlenül ……… (a vezető beosztásának megnevezése) alá tartozik.
1.6. ……… (egyéb általános rendelkezések)
2. Munkaügyi funkciók
2.1. Szociális szolgáltatások és lakossági szociális támogatási intézkedések megvalósítását szolgáló tevékenységek:
1) a nehéz élethelyzetbe került állampolgárok azonosítása;
2) a szociális szolgáltatások mennyiségének, típusainak és formáinak, valamint a szociális támogatási intézkedéseknek a meghatározása, amelyekre az állampolgárnak szüksége van egy nehéz élethelyzet leküzdéséhez vagy annak előfordulásának megelőzéséhez;
3) az állampolgárok szociális szolgáltatásainak és szociális támogatásának megszervezése egyéni szükségleteik figyelembevételével.
2.2. ……… (egyéb funkciók)
3. Munkaköri kötelezettségek
3.1. A szociális munkásnak a következő feladatai vannak:
3.1.1. A jelen munkaköri leírás 2.1. pontjának 1. alpontjában meghatározott munkaköri funkció részeként:
1) megszervezi az állampolgárok elsődleges fogadását;
2) elvégzi a szociális szolgáltatásokért és szociális támogatási intézkedésekért folyamodó állampolgárok problémáiról tanúskodó dokumentumok elsődleges ellenőrzését és elemzését;
3) azonosítja a hiányzó és (vagy) további ellenőrzést igénylő információkat;
4) összegyűjti és feldolgozza a szociális szolgáltatást vagy szociális támogatási intézkedést igénylő állampolgár problémáit jelző további információkat;
5) elvégzi az állampolgár nehéz élethelyzetének diagnosztizálását, megállapítja annak okait és természetét;
6) azonosítja és értékeli az állampolgár egyéni igényét a különféle típusú és formájú szociális szolgáltatások és szociális támogatások iránt;
7) tanácsot ad azoknak a polgároknak, akik a lakosság szociális védelmének rendszeréhez fordultak a számukra szociális szolgáltatások és szociális támogatási intézkedések biztosításának lehetőségeiről;
8) tanácsot ad azoknak a polgároknak, akik a szociális védelmi hatóságokhoz fordultak egy bizonyos típusú szociális szolgáltatások és szociális támogatási intézkedések igénybevételéhez szükséges dokumentumokról;
9) nyilvántartást vezet a nehéz élethelyzetben lévő állampolgárokról, akiknek különféle szociális szolgáltatásokat, szociális támogatást kell biztosítaniuk;
10) felmérések szervezésével, az állampolgárok lakóhelyén (tényleges tartózkodási helyén) való életkörülményeinek figyelemmel kísérésével feltárja a nehéz élethelyzet bekövetkezésének körülményeit, meghatározza azokat az okokat, amelyek életveszélyes helyzethez vezethetnek, (vagy) egészségügy, statisztikai adatszolgáltatási adatok elemzése, szükség esetén szelektív lakosságszociológiai felmérések elvégzése;
11) karbantartja a szükséges dokumentációt a jelentéstételre, a dokumentáció gyakoriságára és minőségére vonatkozó korszerű szabványkövetelményeknek megfelelően.
3.1.2. A jelen munkaköri leírás 2.1. pontjának 2. alpontjában meghatározott munkavégzési funkció részeként:
1) válassza ki a szociális szolgáltatások technológiáit, típusait és formáit, a szociális támogatás intézkedéseit, amelyek egy adott cél eléréséhez szükségesek;
2) összehangolja az állampolgárokkal a szociális szolgáltatások nyújtásának és a szociális támogatási intézkedések biztosításának céljait;
3) feltárja az állampolgár és közvetlen környezete potenciálját a nehéz élethelyzettel járó problémák megoldásában;
4) kidolgozza és koordinálja a polgárokkal a szociális szolgáltatások nyújtására és a szociális támogatási intézkedésekre vonatkozó egyéni programot;
5) intézkedéseket tervez az állampolgárok szociális szolgáltatásainak és szociális támogatásának céljainak elérése érdekében;
6) meghatározza a szükséges szolgáltatási kört a szociális szolgáltatások és a szociális támogatási intézkedések egyedi programjának megvalósításához;
7) megállapítja a szociális szolgáltatások (állandó, időszakos, egyszeri) nyújtásának feltételeit és gyakoriságát a szociális szolgáltatásnyújtás egyéni programjának megvalósításához;
8) átfogó interakciót biztosít más szakemberekkel, intézményekkel, szervezetekkel és közösségekkel, hogy segítséget nyújtson az állampolgár nehéz élethelyzetének leküzdésében, és intézkedéseket hozzon annak romlásának megakadályozására.
3.1.3. A jelen munkaköri leírás 2.1. pontjának 3. alpontjában meghatározott munkaköri funkció részeként:
1) segítséget szervez a szociális ellátásba való felvételhez vagy a szociális támogatási intézkedések biztosításához szükséges dokumentumok elkészítésében;
2) megszervezi az állampolgárok szociális, szociális, egészségügyi, szociálpszichológiai, szociálpedagógiai, szociáljogi, társadalmi-gazdasági, szociális és rehabilitációs szolgáltatásait, szociális támogató szolgáltatásait, valamint szociális támogató intézkedéseket;
3) közvetítést végez a szociális ellátásra vagy szociális támogatásra szoruló állampolgár és a különböző szakemberek (intézmények) között az állampolgár érdekeinek képviselete és szociális problémáinak megoldása érdekében;
4) tárcaközi interakciót szervez annak érdekében, hogy megfeleljen az állampolgárok szükségleteinek a különféle típusú szociális szolgáltatások terén;
5) tanácsot ad a szociális szolgáltatások nyújtásával és a szociális támogató intézkedések biztosításával kapcsolatos különböző kérdésekben;
6) azonosítani és értékelni a polgárok – a szociális szolgáltatásokban részesülők – személyes erőforrásait és társadalmi környezetük erőforrásait;
7) elősegíti az állampolgárok – szociális szolgáltatásokban részesülők – potenciáljának és saját képességeinek aktiválását, az önsegélyezés és a kölcsönös segítségnyújtás lehetőségeinek bővítését;
8) elősegíti az állampolgárok saját erőforrásainak és társadalmi környezetük erőforrásainak mozgósítását a nehéz élethelyzet leküzdésére és annak romlásának megelőzésére;
9) megszervezi a civil társadalmi intézmények szociális munkába való bevonását célzó munkát;
10) megelőző munkát szervezni a nehéz élethelyzet kialakulásának és (vagy) kialakulásának megelőzésére.
3.1.4. Munkaügyi feladatainak ellátása keretében közvetlen felettese utasításait teljesíti.
3.1.5. ……… (egyéb feladatok)
3.2. Feladata ellátása során szociális munkás
betartja az emberség, méltányosság, tárgyilagosság és
goodwill, a tevékenységek szakmai és etikai követelményei
szociális munka szakember.
3.3. ……… (egyéb munkaköri leírások)
4. Jogok
A szociális munkásnak joga van:
4.1. Részvétel a határozattervezetek megvitatásában, az előkészítésükről és végrehajtásukról szóló értekezleteken.
4.2. Ezen utasítások, kiadott megbízások pontosítását, pontosítását kérje a közvetlen felettestől.
4.3. A megbízás végrehajtásához szükséges információkat, dokumentumokat a közvetlen felettes nevében bekérni, a szervezet többi dolgozójától megkapni.
4.4. Ismerje meg az általa betöltött funkcióra vonatkozó vezetői határozattervezeteket, a beosztásában fennálló jogait és kötelezettségeit meghatározó dokumentumokat, munkaköri feladatai ellátásának minőségi értékelési szempontjait.
4.5. Munkaügyi feladataik keretein belül a munkaszervezésre vonatkozó javaslatokat közvetlen felettesüknek megfontolásra benyújtani.
4.6. Részt venni az ellátott feladatokkal kapcsolatos kérdések megvitatásában.
4.7. ……… (egyéb jogok)
5. Felelősség
5.1. A szociális munkás feladata:
A jelen munkaköri leírásban előírt hivatalos feladataik nem megfelelő ellátásáért vagy elmulasztásáért - az Orosz Föderáció hatályos munkaügyi jogszabályai, számviteli jogszabályok által megállapított módon;
A tevékenységük során elkövetett bűncselekményekért - az Orosz Föderáció jelenlegi közigazgatási, büntető és polgári jogszabályai által előírt módon;
A szervezetben okozott kárért - az Orosz Föderáció jelenlegi munkaügyi jogszabályai által előírt módon.
5.2. ……… (egyéb felelősségi rendelkezések)
6. Záró rendelkezések
6.1. Ezt az utasítást az Orosz Föderáció Munkaügyi és Szociális Védelmi Minisztériumának 2013. október 22-i N 571n rendeletével jóváhagyott "szakmai szabvány" alapján dolgozták ki, figyelembe véve a ... ... ... a szervezet helyi szabályzatának részletei)
6.2. A munkavállaló e munkaköri leírással való megismertetése a munkavállaláskor (a munkaszerződés aláírása előtt) történik.
A munkavállaló jelen munkaköri leírásának megismerését ……… (aláírás a jelen utasítás szerves részét képező ismeretterjesztő lapon (a munkaköri leírások megismerési naplójában); a munkaköri leírás másolata) igazolja. a munkáltató megtartja, egyébként)
6.3. ……… (egyéb záró rendelkezések).
1. A SZAKMA ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI
A szociális munkás szakember anyagi és háztartási, erkölcsi és jogi támogatást nyújt és szervez a fogyatékkal élők, magányos idősek, sokgyermekes anyák, árvák, súlyos betegségben szenvedők, alkoholisták és kábítószer-fogyasztók, valamint más bajba jutott állampolgárok számára. lelki depressziós állapotban környezeti katasztrófák, etnikumok közötti konfliktusok és háborúk, szeretteink elvesztése, család, lakhatás, munka, a saját erejébe és jövőjébe vetett hit miatt.
Azonosítja a szociális ellátásra szoruló állampolgárokat, meghatározza a szükséges segítség jellegét és mértékét (lakásjavítás, üzemanyag-, ruha-, élelmiszer-ellátás stb.), valamint megkönnyíti az egészségügyi intézményekben történő kórházi kezelést, a nem helyhez kötött és helyhez kötött szolgáltatások igénybevételét. a lakosság szociális védelmének intézményei, tanácsot ad a kiegészítő juttatások és juttatások megszerzésében. Hátrányos helyzetű családokkal dolgozik. Rehabilitációs intézkedési programot dolgoz ki. Közreműködik a szükséges dokumentumok elkészítésében, törekszik hatósági ügyekben a jogszabályoknak megfelelő határozatok meghozatalára. Koordinálja a különböző állami és állami struktúrák erőfeszítéseit.
Arra törekszik, hogy gondozottjai életvitelét minél közelebb hozza az egészséges és boldogult emberekre jellemző feltételekhez, normákhoz. Ennek érdekében kiemelt figyelmet fordít annak tisztázására, hogy egy meglévő szakmában milyen vágyak és lehetőségek vannak megvalósítható munkában való részvételre vagy szakmai átképzésre, továbbképzésre.
A szociális munkás a szociális munkás irányításával technikai feladatokat lát el: élelmiszerek, gyógyszerek beszerzése, kiszállítása, mosodába szállítása, vegytisztítás, elsősegélynyújtás (hőmérséklet mérés, mustár alkalmazása). vakolatok stb.), valamint segítségnyújtás a helyiségek takarításában, étkezésben, személyes telek feldolgozásában stb. Ha szükséges, átvesz néhány ilyen funkciót.
Emberekkel dolgozik, beszélgetéseket folytat, megfigyeli gondozottjai életét, életét.
A szociális munkás szakember munkája a 7-11. évfolyamon, a szociális munkásé pedig a 3-5. Az idősek és fogyatékkal élők idősek és fogyatékosok idősek otthona ápoló otthona vezetői, igazgatóhelyettesi tisztségére 15-18 kategóriás besorolással szociális munka szakember nevezhető (választható).
Ezeknek a dolgozóknak a munkája kor, szociális, egészségügyi szempontok szerint specializálható (gyermekek és serdülők, idősek, munkanélküliek, hajléktalanok, vakok, siketek ellátása stb.).
Lehetõség van önfenntartó és szponzorált alapon mûködõ szociális rehabilitációs és munkaorientált civil struktúrák megszervezésére.
2. SZAKMAI ISMERETEK ÉS KÉSZSÉGEK
Tisztában kell lenni a szociális, humanitárius és erkölcsi kérdésekkel, érdeklődést mutatni az etika, a jog, a szociológia, az orvostudomány, a közgazdaságtan, a szaktanácsadás, a foglalkoztatás iránt.
3. SZAKMAI FONTOS TULAJDONSÁGOK
· Tisztesség, őszinteség és érdektelenség;
· magas szintű empátia;
· céltudatosság;
erős akarat;
kemény munka;
· megfigyelés,
· érzelmi és akarati stabilitás;
· nyugodt és kellemes hangnem.
4. ORVOSI ELLENJAVALLATOK
· a szív- és érrendszer betegségei,
· neuropszichiátriai betegségek;
· egyéb betegségek, amelyek csökkentik az általános teljesítményt és egyensúlyt a kommunikációban, cselekvésekben stb.
5. KAPCSOLÓDÓ SZAKMÁK (szakterületek)
Nevelő szállón, bentlakásos iskolában, kísérők a kórházakban, oktatói munka.
6. Oktatás
A szociális munkával foglalkozó szakemberek képzését az egyetemeken, a szociális munkásokat - középfokú szakoktatási intézményekben végzik.
Diagnosztikai funkció. A szociális munka célzottságának elve alapján a szakember meghatározza az adott kliens szociális segélyezési igényének és elégségességének mértékét, azonosítja azokat a szociális és személyi erőforrásokat, amelyek segítségével élethelyzete javítható.
A holisztikus diagnosztikai eljárásban feltételesen két egymással összefüggő és egymásra utalt blokk különböztethető meg: a kliens szociális környezetének és a kliens személyiségének diagnosztikája. Ugyanakkor az első blokk elsősorban a helyzetet optimalizáló társadalmi erőforrások és a környezet romboló tényezőinek, a helyzet romlását okozó „problémapontjainak” azonosítására irányul; a második blokk az ügyfél személyes erőforrásainak azonosítását célozza.
Az egyidejűleg megszerzett információk összességében lehetőséget adnak arra, hogy választ adjunk arra a kérdésre, hogy a nehéz élethelyzetben való segítségnyújtást (önsegítést) célzó közös tevékenységekben milyen kapcsolat van a kliens és a szakember tevékenysége között. A klienssel való interakció megszervezése során a szakember nem a problémáinak megoldását igyekszik felvállalni, hanem a kliens személyes erőforrásait mozgósítja, az önsegélyező folyamat stimulálását helyezve a munka középpontjába. Ehhez azonban meg kell válaszolni a kérdést: melyek az ügyfél valós lehetőségei? Indokolatlanul a kliens hiányzó vagy nem kellően fejlett személyes erőforrásaira támaszkodva a szakember olyan helyzet kialakulását idézheti elő, amelyben a kliens nem lesz képes önállóan leküzdeni a nehézségeket, ami bizonytalansághoz, szorongáshoz, sőt negatív tendenciákhoz vezet. a szakemberrel való együttműködés felfogásában.
prediktív funkció az ügyféllel (ügyfelekkel) folytatott gyakorlati munka szintjén, valamint adminisztratív és vezetői szinten valósul meg. A prognosztikai funkció megvalósítása során a szakember mindkét esetben felhasználja az elvégzett társadalomdiagnosztika eredményeit. A technológiai algoritmusban ezek a szintek sorba vannak kötve. A „társadalmi diagnózis” alapján a szakember meghatározza a jelenlegi helyzet optimalizálásának lehetőségét, a problémák pozitív megoldásának valószínűségét, valamint a várható eredmény minőségi szintjét.
A szakember részt vesz egy adott mikrotársadalom társadalmi fejlődési folyamatának előrejelzésében és programozásában, amely szakmai tevékenységének tárgya. Az adminisztratív és vezetői szintű prognosztikai tevékenység irányulhat a lakosság számára nyújtott szociális szolgáltatások meghatározott intézményrendszerének, valamint az Orosz Föderáció alá tartozó város, kerület szociális védelmi szerveinek és intézményeinek rendszerének fejlesztésére. . Szondázó és információs felmérés, különböző dokumentációk információ-célú elemzése, társadalomtérképezés és egyéb társadalomdiagnosztikai módszerek, a szociális munkában részt vevő intézmények tevékenységében tapasztalható hiányosságok feltárása, tevékenységük fejlesztésének alternatív pályái meghatározása, valamint mint a lehetséges költségek és eredmények optimális aránya a kontextusban minden alternatíva.
A nehéz élethelyzet és következményeinek leküzdését, a társadalmi státusz növekedéséhez hozzájáruló személyes vagy társadalmi tulajdonságok visszaállítását, formálását segítő fizikai, szellemi, szociális, lelki képességek különbözőek az embernél. Ha az egyik esetben a szociális munkás jó eredményt vár el a klienssel való együttműködéstől, akkor egy másik esetben a hatékonyságot objektíven csökkenthetik a leküzdhetetlen körülmények. Példaként tekintsük a szociális munkát az ügyfelek két kategóriájával: a munkanélküliekkel és a fogyatékkal élőkkel. Az állását vesztett személy helyzetében az egyén jelentős erőforrása – a termelési tevékenységekben való részvétel – veszett el, ami számos eltérő jellegű problémát von maga után. Ennek az erőforrásnak a helyreállítása azonban lehetővé teszi szinte minden, az emberre nézve káros következmény kiküszöbölését. Ebben az esetben nagy teljesítményt feltételezhetünk.
Egy fogyatékos személy szociális segélyezése esetén az olyan erőforrás elvesztése, mint az „egészség”, sok esetben visszafordíthatatlan. Ekkor a kieső erőforrás kárpótlásáról beszélünk, pl. a legteljesebb helyettesítéséről egy másik erőforrással. Itt fontos meghatározni, hogy mit ideál eredmény, azaz a legkedvezőbb körülmények között elérhető (ebben az esetben az „ideális” nem a más emberekkel végzett munka eredményeihez képest, hanem ahhoz a pozícióhoz viszonyítva kerül meghatározásra, amelyben az ügyfél abban a pillanatban van, amikor előre jelez helyzet), és optimális az eredmény, amely alatt a költségek és az elért eredmények legharmonikusabb arányát értjük az ügyfél szociális problémáinak megoldásában. Az előrejelzés alapján meghatározzák az esetleges beavatkozás irányát, szakaszait, hatékonyságát.
Szervező funkció. A szociális munkával foglalkozó szakember olyan tevékenységeket szervez, amelyek célja szociális segítségnyújtás egy ügyfélnek vagy embercsoportnak. Ugyanakkor a tevékenységszervezés során a szakember számos pozíciót betölthet: egyértelműen meghatározott feladatok (megbízások) végrehajtója, külön tevékenységi terület szervezője, különböző személyek erőfeszítéseinek koordinátora. konkrét tevékenységek megszervezésére.
A szociális munkások által szervezett tevékenységek típusai az intézmény sajátosságaitól, a szolgáltatási kategóriáktól és az ügyfélkör alapvető szükségleteitől függően jelentősen eltérnek egymástól. A szakember mindenekelőtt meghatározza a célkomponenst. Fontos, hogy a tevékenység céljai megfeleljenek az adott városi mikrokörzet, település, falu vagy egyéb településtípus szempontjából releváns társadalmi kérdéseknek.
A tevékenység céljának meghatározását követően (például a kistérségi alacsony jövedelmű családokból származó gyermekek szabadidős tevékenységeinek szervezése) a szakember kiválasztja a cél eléréséhez optimális formákat (tömegszünet, sportszakosztályok, hobbikörök munkájának megszervezése, stb.), a cél és a tevékenységforma megválasztása nagyban meghatározza annak tartalmát.
A szervezeti funkció lehetővé teszi egy ügyfél (vagy ügyfélcsoport) élethelyzetének tevékenységi szintű megváltoztatását; ebben az esetben a diagnosztikai és prognosztikai funkciók megvalósításával kapcsolatban visszacsatolás merül fel. A tevékenység a „társadalmi diagnózis” és a helyzet alakulásának előrejelzése alapján épül fel.
A tevékenység során társadalmi változások következnek be, amelyeket a második körös társadalomdiagnosztika segítségével rögzítenek, és a tevékenység eredményessége és az előrejelzés megfelelősége a változások mértékétől és a kitűzött célnak való megfeleléstől függ. Ebben az esetben a folyamat spirálisan fejlődik, azaz. az új diagnosztikai adatok alapján új előrejelzés készül és a társadalmilag jelentős célok elérése érdekében tevékenységeket szerveznek.
közvetítő funkció gyakran a szociális munkás alapfunkciójaként emlegetik. A társadalom összetett, több összetevőből álló önszerveződő rendszer. A társadalom minden tagja számos társadalmi kötődésben, függőségben vesz részt, amelyek együttesen alkotják az egyén mikrotársadalmát. Az ember sikeres működése a mikrotársadalomban számos szubjektív és objektív tényezőnek köszönhető, bármilyen társadalmi kapcsolat megsértése kézzelfogható következményekkel jár az ember számára különféle életproblémák formájában.
Így például az egészség elvesztése (fogyatékosság) számos problémát okoz: társadalmi-gazdasági- a megszokott biztonsági szint megfosztása, a fogyasztási szféra kiegyensúlyozatlansága (a bevételek nagy részét az egészségi állapot fenntartására, fizetős orvosi eljárásokra, gyógyszerekre stb. fordítják), kényszerű kivonulás a termelési szektorból; szociálpszichológiai- a kommunikációs kör csökkenése, a saját haszontalanság érzése, az önbecsülés csökkenése, a negatív színezet kialakulása ÉN VAGYOK- fogalmak stb.; szociálpedagógiai- gyermeknevelési nehézségek, interperszonális konfliktusok a családban és egyéb életkörülmények.
A felmerülő nehézségek, problémák megoldásához különböző szakterületek szakembereinek segítségére van szükség, azonban a nehéz élethelyzetbe került ember állapota nem teszi lehetővé többszöri „induló erőfeszítést”, pl. keresd meg szakember koordinátáit, kérj időpontot, beszéld meg a problémáidat.
A szociális munkás – ahogyan sok szerző a „társadalmi változás vezéreként” határozza meg – összekapcsolja a klienst minden olyan szolgáltatással, amelyre szüksége van. A közvetítő funkció megvalósításához a szakember információkat gyűjt az intézményekben nyújtott szolgáltatások teljes skálájáról, az ügyfelekkel való munka feltételeiről, formáiról, módszereiről. A szociális munkás a megfelelő szakemberrel kommunikál, jellemezni tudja a kliens élethelyzetét (beleegyezésével), pl. Megkönnyíti a szakmai segítségnyújtás folyamatát más profilok képviselőinek, és ebből következően az ügyfél általi segítségnyújtás folyamatát.
Innovatív funkció. A szociális munka szakembere a társadalom átalakítását célzó tevékenységekben a munkavégzés leghatékonyabb módszereinek és technológiáinak alkalmazására törekszik.
A lakosság szociális támogatási rendszerének fejlesztése érdekében a szakember tevékenységének innovatívnak kell lennie, i. új módszertani és technológiai összetevőket tartalmaznak.
A szakember innovatív funkciója a szociális munka elfogadott technológiáinak kreatív megközelítésében valósul meg (használatuk folyamatos elemzése, erősségek és gyengeségek azonosítása, új technológiai összetevők bevezetése), a meglévő innovatív tapasztalatok integrálása a szociális segítségnyújtás gyakorlatába. (beleértve a kísérleti helyszín státusszal rendelkező intézmények tapasztalatait). , az Orosz Föderáció más régióinak, külföldi országoknak a tapasztalatai stb.).
Motivációs funkció A szociális munkás abban nyilvánul meg, hogy motiváló feltételeket teremt a kliens bevonására a nehéz élethelyzet leküzdésére irányuló tevékenységbe, nem pedig abban, hogy megoldja a problémáját. Az egyoldalú tevékenység jelenléte a "szakember-kliens" interakciós rendszerben egyrészt tele van az ügyfél függő helyzetének kialakulásával, a társadalmi elvárások megjelenésével a saját erőfeszítések nélküli szükségletek kielégítésére, másrészt alacsony hatásfokkal.
Az emberben kialakult nehéz élethelyzet csak saját erőből tud felülkerekedni, a szociális munkás szakember ebben az esetben támogatja, irányítja, korrigálja az egyén cselekedeteit, biztosítja a szükséges információk elérhetőségét, eltávolítja, ill. csökkenti a különféle társadalmi korlátok ellentétét, de nem „oldja meg a problémát az ügyfél számára”.
A fennálló problémával kapcsolatos aktív, aktív álláspont elfogadását és megvalósítását akadályozó főbb akadályok között megemlíthető: a kliens képességeibe vetett bizalmatlansága, félelme a kudarctól; a tevékenységek eredményességét biztosító információ hiánya vagy hiánya; a viselkedési pályaprobléma megoldásához szükséges szociális készségek és megvalósítási készségek hiánya.
Az ügyfél által azonosított nehézségek leküzdésére a szakember a következő munkamódszereket és technikákat alkalmazza:
- - a kliens önbecsülésének növelését célzó tanácsadás;
- - az ügyfél bevonása olyan tevékenységekbe, amelyek hozzájárulnak a pozitív eredmény eléréséhez (sikerhelyzet kialakítása);
- - a kliens szociális tanulása, beleértve az információs és viselkedési blokkokat stb.
Védő funkció szociális munkás szakember valósul meg abban az esetben, ha nehéz élethelyzetet okoz harmadik személyek jogosulatlan, az ügyfél jogait és szabadságait sértő intézkedése. A szakember az ügyfél jogai és szabadságai megsértésének megállapított ténye esetén bírósági eljárás kezdeményezőjeként, bírósági ülésen tanúként, szükség esetén védőként járhat el.
megelőző funkció. Az Orosz Föderáció jelenlegi társadalmi helyzetét a társadalmi patológiák fejlődésének intenzív dinamikája jellemzi: a kábítószer-függőség, az alkoholizmus és a prostitúció terjedése a kiskorúak körében. A társadalmi patológiák rendszerint a nagyobb településekről a kisebbekre költöznek.
A nagyvárosok helyzetének elemzése lehetővé teszi a kedvezőtlen társadalmi jelenségek kialakulásának előrejelzését más típusú településeken.
A deviáns viselkedés sztereotípiáinak kialakulásának negatív következményeinek kiküszöbölése nagy pénzügyi költségeket igényel. Ezenkívül az ilyen tevékenységek hatékonysága stabil viselkedési eltérések esetén nem mindig korrelál az erőforrásköltségek mutatóival. Ezért a megelőző funkció megvalósítása a szociális munka egyik fő területe.
A szociális védelem, a lakosság szociális segítése olyan intézmények, amelyek a humánus és tudatos civil társadalmat jellemzik. Ezen a területen nagyon fontos az ilyen támogatást nyújtó szakember - a szociális munkás - szerepe. Érdemes alaposabban megismerkedni munkásságának sajátosságaival, illetve a munkáját szabályozó dokumentumokkal.
Szociális védelem
Általában véve a lakosság szociális védelme olyan intézkedések összessége, amelyek célja az állampolgárok jogainak tiszteletben tartása és szociális szükségleteinek kielégítése. A lakosság ilyen szintű védelmének magas szintje az erős és virágzó állam jele.
A szociális védelem alapvetően három formában valósul meg: társadalombiztosítás, szociális segély és társadalombiztosítás. Az Orosz Föderációban a kezes a Munkaügyi és Szociális Védelmi Minisztérium, amelynek vezetője ma M.A. Topilin. Állami orosz költségvetésen kívüli alapok biztosítják:
- kötelező egészségügyi biztosítás;
- az Orosz Föderáció társadalombiztosítása;
- Orosz nyugdíjalap.
Ezek a szervezetek helyi, tantárgyi és összoroszországi szinten működnek.
A szociális védelem típusai és intézkedései
A lakosság szociális védelme számos intézkedésből áll:
- A gyermekek jogainak védelme és ennek betartásának ellenőrzése.
- Segítség a munkanélküliség leküzdésében.
- A sokgyermekes családok anyagi és erkölcsi támogatása.
- Ellátások folyósítása alacsony jövedelmű családoknak.
- A minimálbér, a legkisebb összegű ösztöndíjak, pótlékok, nyugdíjak meghatározása.
A szociális védelem állami és nem államira oszlik. Az első a következő:
- ingyenes oktatás;
- nyugdíjak kifizetése;
- kiváltságok;
- ingyenes egészségügyi ellátás;
- lakossági szociális szolgáltatások, szociális szolgáltatások.
A nem állami szociális védelmet a következők képviselik:
- adomány;
- önkéntes társadalombiztosítási programok;
- megfizethető magánprogramok az egészség védelmére és helyreállítására stb.
Ma az állami szociális támogatásnak két modellje létezik a világon:
- Beveridge (angol). Minimális szociális segély minden állampolgárnak, társadalmi helyzetétől függetlenül.
- bismarcki (német). Az állampolgár a társadalombiztosítási járulékok összege szerint kap támogatást az államtól, amelyet élete során a kincstárba von le. A társadalmilag nem védett kategóriákra más szabályok és állami védelmi programok vonatkoznak.
Szociális segítség
A szociális segély a nehéz anyagi helyzetben lévő állampolgárok pénzbeli vagy természetbeni támogatása (különösen a szociális segélyközpont nyújtja). Az ilyen kifizetéseket vagy az államkincstárból, vagy a nem közömbösek önkéntes adományalapjából finanszírozzák.
A szociális segélynyújtás a rászorulók bevételi forrásának ellenőrzése eredményeként és ezen intézkedések nélkül is történik. A különösen nehéz életkörülmények között élőknek nyújtott segítség általában meghaladja a többé-kevésbé elviselhetően élő polgárok támogatását.
Szociális munka a családdal
A szociális védelem egyik legfontosabb és legszükségesebb területe a családdal való munka. Főbb feladatai a következők:
- a nehéz körülmények között talált társadalom sejtjeinek támogatása;
- segítsen nekik leküzdeni a megoldhatatlan problémákat;
- új nehézségek kialakulásának megelőzése;
- munkavégzés, melynek eredményeként a „nehéz” családok maguktól tanulják meg az ilyen nehézségek leküzdését útjuk során.
A Szociális Segítő Központ elsősorban az alábbi családtípusokkal dolgozik:
- amelynek tagjait az állam eltartja (fogyatékosok, nyugdíjasok);
- kiskorú szülők (szülő) által létrehozott;
- nagy a kockázata annak, hogy az anyát és/vagy az apát megfosztják a szülői jogoktól;
- nehéz helyzetbe került: szülő fogyatékossága, családtagjának alkohol- vagy drogfüggősége, kényszermigráció, HIV-fertőzés, szülő börtönben, munkanélküliséggel, kegyetlen bánásmóddal, erőszakkal, árvasággal, hajléktalansággal szembesülve.
A családdal foglalkozó szociális központ feladatai
A családdal végzett szociális munka többfunkciós:
- A „nehéz helyzetű” családok szociális támogatásával kapcsolatos munka koordinálása.
- Az ilyen családok személyi aktáinak elkészítése.
- Társadalmi ellenőrzés.
- Családtámogatási terv kidolgozása, ez utóbbiak kívánságait figyelembe véve.
- Célzott támogatás és segítségnyújtás.
- A családon belüli erőszak megelőzése.
- Az érintett szolgálatok, hatóságok értesítése a gondozott családokban történt tényről.
- A családok érdekeinek védelme a bíróság előtt, ha erre szükség van.
- Segítségnyújtásban érdekelt más kormányzati szervek tájékoztatása a gondozott családokról.
- Közösségi reklám terjesztése.
Szociális munkással szemben támasztott követelmények
A hivatásos szociális munkás nem rendelkezhet munkatapasztalattal, de szociális, jogi vagy pedagógiai területen szerzett közép- vagy felsőfokú végzettséggel kell rendelkeznie. A szakmai II-es és I-es (legmagasabb) végzettség követelményei jóval szigorúbbak: felsőfokú szűk profilú végzettség, a korábbi kategóriákban szerzett munkatapasztalat.
A szociális munkával foglalkozó szakember munkaköri leírása a következő területek ismereteit feltételezi:
- a szociális védelemre és segítségnyújtásra, a családok és a szociálisan kiszolgáltatott állampolgárok támogatására, az anyaság és a gyermekkor védelmére vonatkozó jogszabályok, az állampolgárok ezen kategóriáival kapcsolatos állami politika;
- hatékony módszerek a szociális segélyek minőségének javítására;
- a pszichológia alapjai: gyerek, nyugdíjas, fogyatékos, nehéz helyzetben lévők stb.;
- a munka törvénykönyvének alapjai, munkavédelem;
- egészségügyi és higiéniai szabályokat és a fogyatékkal élőket.
Szintén a szociális munkás szakember munkaköri leírása szerint a filozófia, politológia, kultúratudomány, történelem, pedagógia, szociálmedicina ismereteit aktívan hasznosítja szakmai tevékenysége során. Fontos ismerni egy szociális intézmény fejlődési szakaszait és jelenlegi állapotát az Orosz Föderációban és a világban, a különböző korú és társadalmi helyzetű emberek segítésének formáit, elveit, módszereit, általános eszközöket, kulcsfogalmakat, elemzési módszereket. és monitoring a szociális munkában.
A szakember szükséges emberi tulajdonságai:
- önzetlenség;
- céltudatosság;
- társaságkedvelő;
- jóakarat;
- megértés;
- szociális intuíció;
- szorgalom;
- stresszállóság;
- analitikus típusú gondolkodás;
- megfigyelés;
- teljesítmény.
A szociális munkás feladatai
A szociális munkás szakember mindenkori munkaköri leírása a következő funkciókkal ruházza fel a munkavállalót:
- Egyedülálló nyugdíjasok, fogyatékkal élők segítségére szoruló "nehéz" családok adatbázisának (szociális kártya) kialakítása.
- A bajok forrásainak, a nyújtott segítség nagyságának, jellegének meghatározása, magának annak biztosítása.
- A társadalom diszfunkcionális sejtjeinek gyámságának végrehajtása, különös tekintettel a fejlődési fogyatékos vagy fogyatékos gyermekekre, a belső menekültek családjára, a katonai konfliktusok résztvevőire és áldozataira, árvákkal, valamint fogyatékkal élőkkel (beleértve a fogyatékkal élőket is), idős emberekkel. .
- Segítségnyújtás a gondozottak foglalkoztatásában és egyéb anyagi nehézségeik leküzdésének módjai.
- Közös munka végzése a belügyi szervekkel a gondozottak illegális tevékenységének és antiszociális életmódjának megelőzése érdekében.
- Az elvégzett munka elemzése, a szociális segélyezés eredményének előrejelzése.
- Szövetségi és regionális szociális programok megvalósítása, projektjeik, javaslataik elkészítése.
- Részvétel módszertani szakszervezetekben a nyújtott szociális segélyek minőségének javítása érdekében.
- A gondozottakat is segítő nonprofit karitatív egyesületek tevékenységének koordinálása.
- Konzultáció az érdeklődő állampolgárokkal tevékenységük témájában.
- Az elvégzett munka dokumentálása.
Jogok és szociális munka
A szociális munkás jogai:
- projekteket javasolnak és hajtanak végre a nyújtott szociális szolgáltatások minőségének javítására;
- kapcsolattartás a feladataik ellátásához nyújtott segítségért;
- igényli a munkájukhoz szükséges dokumentációk és információk megismerését;
- javítani képesítését.
A szociális munkás szakember munkaköri leírása a következő feladatokat írja elő:
- az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve szerinti felelősség hivatalos feladataik nem megfelelő ellátásáért:
- az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve és a Közigazgatási Bűncselekmények Törvénykönyve szerinti felelősség a munkavégzés során elkövetett jogsértésekért;
- az Orosz Föderáció Büntetőtörvénykönyve, Polgári Törvénykönyve és Munka Törvénykönyve szerinti felelősség anyagi károkozásért.
A szociális munkás minden fejlett társadalomban felelősségteljes és szükséges szakma. Maga a szociális védelem, és számos tevékenységi területtel, javításukkal és frissítésükkel rendelkezik.
A szociális munka magas követelményeket támaszt azokkal szemben, akik ezt választották hivatásuknak. Azt már láttuk, hogy milyen összetett komplex problémák megoldására irányul, milyen elveket kell betartani ebben a tevékenységben, milyen sokoldalú képzettséggel kell rendelkeznie egy szociális munkásnak. A szociális munkással szemben támasztott általános jellemző követelmények összessége alkotja szakmai portréját. A szakma hordozójával szemben támasztott szociális, pszichológiai és egyéb követelményeknek ezt a rendszerszintű leírását néha professiogramnak nevezik, bizonyos esetekben a szociális munka egy adott területére vonatkozó követelmények listájaként határozzák meg.
A szociális munkás szakmai portréját a tudományos és oktatási szakirodalom részletesen ismerteti, és olyan alapvető összetevőket tartalmaz, mint az elméleti képzés, a gyakorlati készségek és bizonyos személyes tulajdonságok. Az elméleti ismeretek képezik a szociális munkával foglalkozó szakember szakmai portréjának alapját. Mint tudjuk, a szociális munka multidiszciplináris jellegű, ezért a szociális munkás elméleti képzésének tartalmaznia kell a szociális munka olyan alapvető tudományágainak ismereteit, mint a szociológia, pszichológia, szociálpedagógia, jogi ciklus tudományágai, konfliktustan stb.
Mivel a szociális munka szakember gyakran foglalkozik antiszociális személyiségekkel, különösen a deviáns viselkedésre hajlamos serdülőkkel, ismernie kell a deviáns viselkedés szociológiáját és pszichológiáját, pszichodiagnosztikát, kriminológiát, fejlődéslélektanit és pedagógiát. A szociális munkás ügyfelek sokszínűsége arra kötelezi képviselőit, hogy számos olyan kompetenciával rendelkezzenek, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy különböző ügyfeleknek – hajléktalanoknak és munkanélkülieknek, magányosoknak és időseknek, „nehéz tinédzsereknek” és fogyatékkal élőknek – szolgáltatásokat tudjanak nyújtani. Ez pedig megköveteli, hogy rendelkezzen olyan tudáskészlettel, amely lehetővé teszi a különböző típusú kliensek nehéz élethelyzeteinek okainak megértését, elemzését, azok sajátosságainak megismerését.
A társadalomban élve, a különböző társadalmi csoportok képviselőivel foglalkozó szociális munkás szakembernek tisztában kell lennie a társadalom társadalmi szerkezetével, a benne zajló gazdasági, társadalmi, politikai és kulturális folyamatokkal, a közélet különböző területeivel, szükségletekről, érdekekről, normákról, különböző rétegekről és szubkultúrákról. Ebből következően fel kell készülnie a társadalom- és a humán tudományok területén, biztosítva az ember általános kulturális szintjét és szociális műveltségének szintjét. Ezt segíti elő a filozófia, a történelem, a gazdaságelmélet, a politikatudomány, a kultúratudomány, az esztétikai ciklus tudományágainak szakmai képzési folyamatában történő tanulmányozás.
A szociális munkás professzionális portréjához elegendő tudás szükséges ahhoz, hogy képes legyen megérteni bármely társadalmi csoport képviselőjét, szükségleteit és érdeklődését, kétségeit és aggodalmait, ízlését és preferenciáit az élet különböző területein. Ahhoz, hogy egy szociális munkás megértse egy másik egyén belső világát és gondolatait, megfelelő mennyiségű saját potenciállal kell rendelkeznie a humanitárius ismeretek területén, valamint olyan területeken kell tájékozódnia, mint a művészet, a vallás. A szociális munkás szakembernek alapismeretekre van szüksége az orvostudomány, gerontológia, pszichiátria területéről, hiszen a szociális munka ügyfelei gyakran egészségügyi problémákkal küzdő, a mentális normától némileg eltéréssel küzdő, elemi ellátást igénylő személyek.
A szociális munkás professzionális portréjának másik fontos eleme a gyakorlati készségek, amelyeket szakmai tevékenysége során, valamint szakmai oktatási intézményben - egyetemen vagy főiskolán (iskola, technikum) tanul. Különböző jellegű készségek egész komplexét képviselik – az alapvető háztartási szolgáltatások és elsősegélynyújtás legegyszerűbb készségeitől a bonyolultabbakig, mint például a szociálpszichológiai és szociáljogi tanácsadás.
A legtöbb szakmai kompetencia a szakember és az ügyfél közötti interakció folyamatához kapcsolódik. Ebbe beletartozik a kapcsolatteremtés képessége az egyházközségével, a bizalmi kapcsolatok, az együttműködés megszervezése az őt érő problémák megoldásában. A speciális technikák közül, amelyeket a szakembernek elsajátítania kell, mint például az aktív hallgatás, a kliensre való összpontosítás, az empatikus megértés, a saját „érzelmi kiégés” hatásai elleni védelem stb. Ezeket a készségeket és képességeket a kurzus részletesebben tanulmányozza. a szociális munka módszerei és technológiái”, valamint néhány speciális tudományterületen és szakterületen belül.
Jelenleg a szociális munkával foglalkozó szakemberek képzési programja különböző típusú gyakorlatokat tartalmaz, amelyek célja, hogy segítsék a gyakorlati ismeretek megszerzését még egyetemi vagy főiskolai tanulmányok során. Az ilyen típusú képzésekre fordított idő mennyisége és szervezettsége azonban még nem tekinthető elegendőnek. A helyzet orvoslásához szorosabb kapcsolatok kialakítása szükséges a szakképzési intézmények és a szociális szolgáltatások között.
A szociális munkás portréjának felépítésében is alapvető fontosságúak a személyes tulajdonságok, hiszen olyan felelősségteljes humanitárius tevékenység, mint a kiszolgáltatott, eltartott helyzetben lévőkkel foglalkozó szociális munka formálisan, csak az elszámoltathatóság érdekében nem végezhető. és díjazás. Ebben az esetben kudarcra van ítélve. Sajnos jelenleg a médiából számos példát ismerünk a szociális munkások hivatalos és olykor tisztességtelen hozzáállására a feladataikhoz. Ebben az esetben természetesen elsősorban a védőnőik szenvednek.
Így van egy eset, amely Krasznojarszk Leninszkij kerületében történt, amikor a szociális munkások rendkívül szabálytalanul érkeztek egy nagyon idős, magányos és gyakorlatilag járni nem tudó nőhöz, aki egy hostelben élt, és nem tartották be az összes előírt eljárást. Ennek következtében az idős polgár kis híján belehalt a kimerültségbe. Az aggódó szomszédok mentették meg, kinyitották az ajtót, megetették a szerencsétlen idős asszonyt, segítettek neki a higiéniai eljárásokban, és a televíziót is meghívták a helyzet nyilvánosságra hozatalára. Ez a példa azt mutatja, hogy megfelelő személyes tulajdonságok hiányában a szociális munkás formálisan látja el feladatait, akár nyilvánvaló szabálysértéseket is elkövethet, kihasználva azt, hogy ennek eredménye nem mindig és azonnal észrevehető, és a gondozottai nem mindig igénylik a szolgáltatásokat. állítólag és kiállnak.magamért.
A szociális szolgálatoknak minden intézkedést meg kell tenniük az ilyen megnyilvánulások elkerülése érdekében. Ez pedig akkor lehetséges, ha a hétköznapi szociális munkások, szakemberek, adminisztrátorok-menedzserek megfelelően kezelik a munkájukat, így ügyfeleik is felismerik, milyen fontos és társadalmi felelősséget viselnek a társadalom iránt. Különböző álláspontok vannak abban, hogy a személyes tulajdonságok szerepeljenek-e a szociális munkával foglalkozó szakember szakmai portréjában, vagy már ezek alkotják a lelki és erkölcsi portréját. Ebből az alkalomból megállapítható, hogy ezeknek a tulajdonságoknak a hiánya minden tevékenységének eredménytelenségéhez vezet, és lehetetlenné teszi a kívánt eredmény elérését, ezért a munkavállalót szakszerűtlenné teszi. Ez azt bizonyítja, hogy a megfelelő tulajdonságok megléte feltétele a szociális munkás professzionalizmusának, így a szakmai portréjának is része.
A szociális munkások megfelelő szakmai felkészültségét biztosító intézkedések között szerepelhet a folyamatos oktatás rendszerének kialakítása - az iskolai szakmai orientáció, hogy ne kerüljenek véletlenszerű emberek a szociális munka karokra, majd a szakképzési intézményekbe való felvételi kiválasztás. . Ehhez megfelelő módszerekre van szükség, amelyek segítségével nemcsak a tudás szintjét, hanem a jelentkező személyes orientációját, kommunikációs készségeit is meghatározhatja. Végezetül a szociális szolgálati állásra történő jelentkezéskor megfelelő szakmai kiválasztás szükséges, amelynek tartalmaznia kell azokat az eljárásokat, amelyek alapján megállapítható, hogy az adott állásra jelentkező hogyan felel meg a követelményeknek, rendelkezik-e a megfelelő általános szakmai, szociális és személyes kompetenciákkal.
Maguknak a szociális intézményeknek a keretein belül a feladataik ellátása felett valamennyi munkavállaló általi ellenőrzést kell végrehajtani, és ösztönző intézkedéseket, szükség esetén szankciókat kell alkalmazni, a munkavállalók teljesítményétől függően. A szociális munkások professzionalizmusának megőrzésének és növelésének fontos módja a rendszeres szakmai fejlődés. Hasonló átképzési forma jelenleg is létezik a felsőoktatási szakképzés rendszerében. A szakmai motiváció növekedésének elősegítése érdekében a szakmai értékrendszer fenntartását az innovatív munkaformákra és -módszerekre fókuszáló szociális munkások állami szervezeteinek és szociális intézményeinek, a szakmai orientációjú médiának kell lennie.
A szociális munkás minden személyes tulajdonságát, amely a tevékenység során szükséges, általában három csoportra osztják. Az első csoportba az egyéni pszichofiziológiai jellemzők tartoznak, amelyek a mentális folyamatokat és állapotokat jellemzik - észlelés, memória, gondolkodás, szorongás szintje, impulzivitás, visszafogottság, stresszállóság. A második csoportot a szakember, mint személy szociálpszichológiai tulajdonságai - az önkontroll képessége, az önkritika, a felelősségvállalás, az őszinteség és a nyitottság - alkotják. A harmadik csoportba azok a pszichológiai és pedagógiai tulajdonságok tartoznak, amelyek biztosítják a klienssel való közvetlen interakció hatékonyságát - szociabilitás, empátia, vonzerő (ruházati tisztaság, külső vonzerő).
A szociális munkás szakember általános portréja mellett szakterülettől függően specifikusabb típusai is megkülönböztethetők. Különös figyelmet érdemel a szociális munkára szakosodás, hiszen a szociális munkásnak bizonyos értelemben egyetemes képzésben kell részesülnie. Számos helyzet és probléma azonban speciális ismereteket és készségeket igényel. Hogyan lehet megoldani ezt a dilemmát, és elkerülni egyrészt a szűkös redukcionizmust, másrészt a skolasztikus univerzalizmust? Ebből a helyzetből a kiutat egy új típusú szociális munka specializáció kialakításában látjuk - nem egy konkrét problémára, hanem egy valós tárgyra, esetünkben az ügyfélre, mint bizonyos problémák komplexumának hordozójára.
Így biztosítható az ügyfél nehéz élethelyzetének figyelembevételének integritása. A szociális munka gazdasági, szociálpszichológiai, egészségügyi problémákra való felosztása, illetve azok megoldásának különböző intézményekre, osztályokra bontása nélkül képes ezekre átfogó megoldást nyújtani. Ezzel a megközelítéssel a multidiszciplinaritás és a multifunkcionalitás nem vész el, és ezzel együtt lehetőség nyílik konkrét tartalommal megtölteni ezt a széles tevékenységi kört.
A szociális problémák megoldásának integrált megközelítése és a szociális munka multifunkcionalitása lehetővé teszi a szociális munka szakembereinek számos szakmai funkciójának kiemelését. Közöttük:
Diagnosztikus, vagyis a szociális munkás azon vágya, hogy feltárja a kliens problémáinak okait;
Ügyvédi tevékenység, amely ügyfeleik érdekeinek képviseletében és védelmében áll;
Szocioterápiás, vagy kompenzációs, nehéz élethelyzetekben nyújtott támogatással, különféle típusú segélynyújtással, szociális szolgáltatásokkal valósul meg;
Szociális és preventív, amely magában foglalja a szociális munkás tevékenysége során olyan módszerek alkalmazását, amelyek megakadályozzák a szociális problémák előfordulását;
Prognosztikus, amely az ügyfél viselkedésében a jövőben bekövetkező lehetséges változások elemzéséből áll;
Projektív, amely a beavatkozás azonnali és hosszú távú eredményeinek tervezésében nyilvánul meg;
A társadalmi kontroll funkciója, amely biztosítja a deviáns viselkedés nyomon követését és a szociális szankciók alkalmazását;
Szervezeti és adminisztratív, a vezetői tevékenységben és más társadalmi intézményekkel való interakcióban nyilvánul meg.
A szociális munkás szakmai szerepei differenciáltabban sorolhatók be. Külföldi szerzők a szociális munkás professzionális szerepeit „működő” funkcionalitásától függően különböztetik meg:
A bróker olyan szociális munkás, aki a megfelelő szolgáltatásokhoz irányítja az embereket, amelyek hasznosak lehetnek számukra, hogy az emberek igénybe tudják venni a szociális szolgáltatási rendszert és összekapcsolják ezeket a szolgáltatásokat.
A közvetítő, a „puffer” olyan szociális munkás, aki két ember, egy személy és egy csoport vagy két csoport közé áll, hogy segítse az embereket a különbségek leküzdésében és a produktív együttműködésben.
Ügyvéd, védő – szociális munkás, aki a segítségre szoruló emberek jogaiért és méltóságáért küzd. Tevékenységei közé tartozik a szolgálatért való küzdelem, az egyének, csoportok, közösségek segítése, a törvények vagy gyakorlatok megváltoztatásáért való küzdelem az emberek egész osztályának szemszögéből.
Értékelő - szociális munkás, aki információkat gyűjt, értékeli az emberek, csoportok problémáit; segít a cselekvésre vonatkozó döntés meghozatalában.
A mobilizáló olyan szociális munkás, aki összegyűjti, mozgásba hozza, elindítja, aktiválja, szervezi a már meglévő vagy új csoportok akcióit a problémák megoldása érdekében. A mozgósítás egyéni szinten is végrehajtható.
A tanár egy szociális munkás, aki információkat és ismereteket ad át, és segíti az embereket a készségek fejlesztésében.
A Behavior Corrector egy szociális munkás, aki azon dolgozik, hogy megváltoztassa az emberek vagy csoportok viselkedését, készségeit és felfogását.
A tanácsadó egy szociális munkás, aki más munkavállalókkal együttműködve segíti őket problémamegoldó készségeik fejlesztésében.
A közösségi tervező olyan szociális munkás, aki tevékenységi programok kidolgozását tervezi.
Az információs menedzser olyan szociális munkás, aki a társadalmi környezetre vonatkozó adatokat gyűjti, kategorizálja és elemzi.
Az adminisztrátor olyan szociális munkás, aki intézményt, programot, projektet vagy szociális szolgáltatást irányít.
Gyakorló - szociális munkás, aki meghatározott segítséget, gondozást (pénzügyi, háztartási, fizikai) nyújt.
A szociális munkás szakmai portréjának kialakítása már jóval azelőtt megkezdődik, hogy egy szociális intézmény szolgálatába állna. Láttuk, mennyire fontos, hogy milyen jelentkezők érkeznek az egyetemekre szociális munka szakra, és milyen színvonalú képzésben részesülnek az egyetemeken. A szociális nevelés többszintű rendszerének kialakítása a jövőbeni szociális munkások jobb képzésének elősegítése.
A szociális nevelés fogalma két szempontot foglal magában: tágabb értelemben a szociális nevelés a szociális és humanitárius tudományágak tanulmányozását jelenti minden oktatási intézményben, az iskoláktól az egyetemekig. Ennek eredménye a teljes lakosság nagyobb közéleti kompetenciája, helyes és mélyebb megértése, jobb felkészültsége kell, hogy legyen. Szociális nevelés alatt szűken értelmezve a szociális szféra szakembereinek - szociális munkások és szociálpedagógusok, pszichológusok, szociális animátorok, szociológusok stb. Más szóval, a szociális nevelés célja a szociolisták – a szociális szféra specialistáinak – magas színvonalú képzése.
A szociális nevelés mindkét aspektusa fontos. A második, amennyiben a szociális szolgáltatások létszáma attól függ. De az első szempont nem kevésbé fontos, hiszen lehetővé teszi a társadalom felvilágosultabbá tételét a közélet különböző kérdéseiben, az embereket - a különféle társadalmi helyzetekre jobban felkészült, toleránsabb és jogkövetőbb - az általános és jogi kultúra szintjét emeli. , csökkenti az antiszociális megnyilvánulások számát és a társadalmi feszültséget.
