oldal
2

Amikor a folyamatszemlélet kezdett bizonyos pozíciókat szerezni, sokan eufóriába estek: találtak egy univerzális irányítási eszközt! Sokan szembeállítják egymással a funkcionális és a folyamati megközelítéseket, és egymást kölcsönösen kizárják. Azt mondják: "El kell felejteni a funkciókat! És csak a folyamatokkal kell dolgozni!" De a cég jellege nem változott, mert másként tudtuk nézni. Ez egy olyan mechanizmus, amely még mindig ellát bizonyos funkciókat. És attól függően, hogy milyen konkrét funkciót lát el, az ilyen folyamatok képezik az irányítási rendszer alapját. Ezért a mi szempontunkból nem lehet egyszerűen elvetni az egyik megközelítést. Ez nem ellentét, hanem két egymást kiegészítő vezetési nézet. És most, kedves olvasók, ezt bebizonyítjuk nektek.

A funkcionális megközelítés megtagadása megköveteli a „funkció” fogalmának és ennek megfelelően a „szervezeti struktúra létrehozásának funkcionális elvének” eltávolítását. Ekkor csak a folyamatstruktúra épül fel. Felmerül a kérdés, hogy ebben az esetben mit tekintünk egy ilyen struktúra szervezeti egységének, és hogyan osszuk el azokat az alkalmazottakat, akik részt vesznek ezekben a folyamatokban? Kiderül, hogy a szakemberek elosztása a folyamatokhoz való tartozásuk alapján történik majd. De egy vállalkozásban általában minden alkalmazott többfunkciós. Például egy raktáros árut fogad és szállít, azaz részt vesz a logisztikai folyamatban - vásárlásban vagy értékesítésben, ugyanakkor nyilvántartást vezet. Ebben az esetben két folyamat „metszi egymást” rajta. A folyamatszemlélet logikája két alkalmazottat igényel - az egyik a logisztikai folyamatban, a másik a könyvelésben vesz részt. Sokkal többen vannak, ami ellentmond a mi feladatunknak - hogy a vállalatirányítási rendszert a leghatékonyabbá tegyük.

Mindezek alapján a következő üzletmérnöki szemlélet alakult ki: a funkció és a szervezeti struktúra „nem tűnik el”, mert a munkavállalók továbbra is a szakmai specializáció elve szerint csoportosulnak. A másik dolog az, hogy különböző folyamatokban vesznek részt. Ezért minden folyamatban meghatározzák az abban részt vevő személyzet által betöltött szerepeket. És hogy ez vagy az a munkavállaló hány szerepet fog egyesíteni, az a szervezet erőforrásainak ésszerű felhasználásának kérdése. A vállalatirányítás funkcionális és folyamatszemléletének kombinációja általában az „arany középút”. A vállalat funkcionális struktúrája határozza meg, hogy „mit tegyünk”, a folyamatstruktúra pedig azt, hogy „hogyan kell csinálni”. Ez a menedzsment két elválaszthatatlan aspektusa. Ha egy menedzser, ügyvezető vagy egy vállalat vezetője ebből a szemszögből tudja nézni a szervezetet, akkor számára az üzleti tervezés valóban hasznos és hatékony irányítási eszközzé válik.

Minden olyan vállalkozás, amely áruk vagy szolgáltatások előállításával és értékesítésével foglalkozik, termelési rendszernek tekinthető. Az ilyen rendszerek erőforrásokat fogyasztanak, átalakítják azokat, és ennek eredményeként terméket - árut vagy szolgáltatást - kapnak. Ez a termelési lánc olyan folyamatok összessége, amelyeken belül bizonyos tevékenységeket hajtanak végre, amelyek az eredmények és ezáltal a szervezet céljainak eléréséhez vezetnek. A vállalat célja (célvállalati beállítás) ebben az esetben meghatározza a termelési folyamat tartalmát és formáját.

A funkcionális szervezetet statikus elemek jellemzik, mint például a funkciók, a szervezeti struktúra és a szabályozások. A folyamat dinamikus. Ennek ellenére szoros kapcsolat van közöttük: a folyamatokon belüli konkrét műveleteket a különböző funkcionális osztályokon dolgozó munkatársak hajtják végre. Ez a kapcsolat a szabályozási dokumentumokon keresztül jön létre - a szolgáltatásokról, osztályokról és munkaköri leírásokról szóló szabályzat. Ezek egyrészt meghatározzák a funkciók funkcionális összetételét és megoszlását az osztályok és az alkalmazottak között, másrészt a folyamatok leírásában az egyes alkalmazottak világos cselekvési sorrendjét határozzák meg funkcionális kötelezettségeik teljesítése során. Minden folyamatnak megvan a maga célja. Egy folyamat eredményességének kritériuma, hogy mennyire optimális az elérési út. Minden folyamat célja alacsony szintű célok. Megvalósításukkal a legfelsőbb szintű célok – a cég céljai – valósulnak meg. A folyamatok menedzselésével és azok folyamatos fejlesztésével a vállalat tevékenysége magas hatékonyságát éri el.

Az üzleti folyamatok menedzselésére és fejlesztésére irányuló összes tevékenységet az üzletmérnöki technológia segítségével hajtják végre, amely a következő képességeket valósítja meg:

Üzleti folyamatok létrehozása (tervezése).

Erre a célra egy speciális nyelvet használnak az üzleti folyamatok leírására. Lehetővé teszi a meglévő folyamatok leírását („ahogy van”), valamint modellek létrehozását a jövőről. A modell tartalmazza a folyamat összes összetevőjének leírását - funkciókat, erőforrásokat, résztvevőket, célokat, információkat, eredményeket, eseményeket, a cselekvések irányát és sorrendjét - így tükrözi a meglévő valóságot vagy annak jövőbeli elképzelését. A folyamat minden résztvevője ennek a modellnek megfelelően látja el funkcionális feladatait. Minden alkalmazott tisztán ismeri minden tevékenységét minden olyan folyamaton belül, amelyben részt vesz. Mivel a leírás többszintű felépítésű (először makroszinten, azaz vállalati szinten kerül leírásra a folyamat, majd áttérünk az alsóbb szint részletesebb leírására), ez biztosítja a konzisztenciát és a szerkezetiséget. összekapcsoltság. Az e modell szerint feladatait ellátó valamennyi részleg és alkalmazott tevékenysége racionalizálódik, összehangolt és a közös eredmény elérését szolgáló átfogó folyamat felé irányul.

Változó üzleti folyamatok

Az üzleti feltételek bármilyen változása - új tevékenységi kör megjelenése, terméksor bővülése, az ellátási lánc változásai, eltérő technológiájú berendezések telepítése - mindez megköveteli az érintett üzleti folyamatok azonnali átalakítását. A meglévő modellt kiigazítják, a változásokat közlik az előadókkal, és az új feltételeknek megfelelően kezdik el a funkciókat ellátni. Az üzleti folyamatok állandó alkalmazkodása a változó körülményekhez az üzletvezetés hatékony mechanizmusa.

Üzleti folyamatelemzés

Egy folyamatmodell (meglévő vagy tervezett) a leírás áttekinthetőségének köszönhetően lehetővé teszi annak hatékony elemzését, hogy mennyire vezet optimálisan a kitűzött célhoz. A vizsgált tényezők között szerepelhet a folyamat logisztikája, időtartama és költsége (ideértve azok szakaszok közötti megoszlását is), és egyéb, amelyektől a megvalósítás hatékonysága függhet. Az elemzési adatok lehetővé teszik a folyamat megváltoztatását, folyamatosan javítva annak minőségét.

Üzleti folyamatok optimalizálása

Az üzleti folyamatok folyamatos nyomon követésével és elemzésével a vállalkozás tartalékokat talál a tevékenysége hatékonyságának növelésére az üzleti folyamatok optimalizálásával. A következő tényezők azonosíthatók és kiküszöbölhetők: a funkciók megkettőzése, szűk keresztmetszetek, bármely művelet túlzott költsége, a műveletek alacsony minősége, a szükségtelen műveletek jelenléte, a résztvevők tevékenységének következetlensége stb. Az optimalizálás kétféle lehet - a folyamatok folyamatos javítása (evolúciós út) és időszakos radikális változás (forradalmi út). Az első módszert a jelenlegi tevékenységek keretében alkalmazzák, amikor a cégnek nincs szüksége drasztikus változtatásokra. A második módszert akkor használjuk, ha a tevékenységek jelentősen megváltozott sorrendje miatt átalakításokra van szükség, például összetett automatizálás miatt. Ilyen esetekben a feladat úgy van beállítva, hogy „kezdjünk mindent a nulláról”. Ez a megközelítés elkerüli az új technológiák alkalmazását a régi folyamatokra. Az üzleti folyamatok forradalmi optimalizálásának technikáját reengineeringnek nevezzük, erről az előző cikkben volt szó.

Amikor üzleti folyamatok létrehozásáról beszélünk, sokan az üzleti folyamatok folyamatábrák felépítésére gondolnak. Ezzel kapcsolatban az egyik gyakran feltett kérdés, hogy milyen eszközöket a legjobb használni? Hiszen jó eszközök nélkül az üzleti folyamatok modellezése nehéz feladattá válik.

Elkészítettem az Ön számára az üzleti folyamatok menedzselésére és modellezésére szolgáló eszközök válogatását és rövid leírását.

Természetesen számos különféle folyamatmodellező és -menedzsment eszköz létezik. Célom az volt, hogy olyanokról beszéljek, amelyek nem igényelnek hatalmas integrációs projekteket, és minimális költséggel használhatók. Egyébként emiatt nem vettem figyelembe az ARIS, IBM stb. platformokat.

Az egyes szakaszok címe a hangszer neve és a gyártó oldalára mutató hivatkozás. Azonnal megismerkedhetsz a részletekkel.

Üzleti folyamatmenedzsment eszközök

BizAgi Suite

Ha nem csak modelleket és leírásokat szeretne kapni az üzleti folyamatokról, hanem ezek alapján futtatható alkalmazásokat is szeretne készíteni, akkor pontosan erre van szüksége. A BizAgi Suite alapvetően két modulból áll – a BizAgi Modelerből, amely az üzleti folyamatok modellezésére és leírására szolgál, valamint a BizAgi Studio-ból, amely lehetővé teszi a modellek futtatható alkalmazássá alakítását. Az a menő, hogy nem igényel programozási ismereteket, pl. Mindenki pályázhat.

ELMA BPM

A program csúcspontja az 1C platformmal való integráció képessége, ami minden bizonnyal nagyon vonzó az orosz vállalatok számára. Mit jelent? Ez azt jelenti, hogy minden, ami az 1C-ben történik, tükröződik az ELMA-ban. És fordítva)

Az ELMA lehetővé teszi a folyamatok valós időben történő végrehajtását és nyomon követését. A modellek felépítéséhez a BPMN 2.0 jelölést használják. Egyébként az ELMA munkatársainak köszönhető, hogy a jelölést lefordították oroszra. Amit nagyon köszönünk nekik.

A rendszer dokumentumfolyamat-rendszere nagyon hatékonyan működik. Minden dokumentum típus szerint van osztályozva, mappákba rendezve, létrehozási és működési szabályokkal rendelkezik stb. Természetesen időbe telik, amíg a dokumentumok a kívánt formába kerülnek, és megfelelnek a rendszernek, de megéri. Ha mindent helyesen csinált, akkor könnyen nyomon követheti bármely dokumentum életciklusát.

Vannak további modulok - Projektek, CRM stb. De még nem próbáltam, így nem tudok mit mondani.

A cég önállóan kezeli az ELMA-val való együttműködés integrációját és képzését. Az elkészült projektek alapján elmondhatjuk, hogy ismerik a dolgukat.

Funkcionalitás és jellemzők

• Üzleti folyamatmodellek felépítése
• Üzleti folyamati szerepkörök hozzárendelése az alkalmazottakhoz
• A folyamatok valós időben történő végrehajtása és nyomon követése
• Szisztematikus munka a dokumentumáramlással
• Kényelmes "segítség"
• Nagyszerű támogatás
• Integráció az 1C-vel

Ár

• 77 000 rubel 10 ELMA Standard licencért. Ez a minimális összeg. Véleményem szerint az ára teljesen megfelel a funkcionalitásnak.

Összegzés

Határozottan úgy döntött, hogy részt vesz az üzleti folyamatok menedzselésében, automatizálásában és fejlesztésében? 1C-hez kötöd? Akkor az ELMA az, amire szüksége van.

Üzleti stúdió

Akárcsak az ELMA, ez is orosz fejlesztés. Valószínűleg a legnépszerűbb eszköz az üzleti folyamatok kezelésére a hazai piacon. Az első verzió 2004-ben jelent meg. 2006-ban találkoztam először ezzel a programmal. Akkoriban ez volt a legjobb megoldás.

A programban elvileg minden teljesen szabványos - meghatározzuk a vállalat céljait, modellezzük azokat a folyamatokat, amelyek lehetővé teszik a célok elérését, a szervezeti struktúra fából kijelöljük a felelősöket, és megjelöljük a folyamatokban felhasznált erőforrásokat.

Nagyon figyelemre méltó, hogy a Balanced Scorecard koncepcióját a célok kitűzésére használják. Ez az egyik legsikeresebb technika a vállalati stratégia kézzelfogható és érthető formába történő átültetésére.

Az üzleti folyamatok felépítése, ahogy ez gyakran megtörténik, fentről lefelé történik. A program számos modellezési jelölést támogat: IDEF, eEPC, BPMN és még sok más.

Lehetőség van szimulációs modellezésre, funkcionális költségelemzésre és dokumentumok, például munkaköri leírások automatikus generálására. A dokumentumok megfelelnek a jogszabályi előírásoknak, ami nagyban megkönnyíti a munkát. A folyamatok végrehajtása és felügyelete más rendszerekkel, például az ELMA-val való integráción keresztül történik.

Funkcionalitás és jellemzők

• Folyamatok modellezése különböző jelölésekkel
• Vállalati célok kitűzése a Balanced Scorecard segítségével
• Integráció harmadik féltől származó rendszerekkel.
• Folyamatok végrehajtásának ellenőrzése
• Tudásbázis

Ár

• Az árképzés rugalmas, ezért a költségek meghatározásához fel kell vennie a kapcsolatot a cég tanácsadóival. Mert Az elmúlt pár évben nem találkoztam ennek a szoftvernek a vásárlásával, így számomra ismeretlen a számsorrend.

Összegzés

A rendszer erős. De bonyolult. Komoly kiadásokra lesz szükség, elsősorban átmenetiekre - a hibakereséshez és a rendszer integrálásához. A legjobb, ha van egy osztálya vagy csak néhány üzleti elemzője, aki ezt a munkát vállalja. A programmal való munka megköveteli a program módszereinek és sajátosságainak mély megértését.

Üzleti folyamatok modellezése

Vizuális paradigma

Őszintén szólva, ez a legjobb program az üzleti folyamatok modellezésére és leírására. Ennél kényelmesebb, funkcionálisabb és rugalmasabb modellező eszközt még nem láttam.

Kezdetben a VP számos jelölést, folyamatábrát és modellt támogat. A szabványos jelölésektől kezdve az adatbázissémákig, interakciós diagramokig és mátrixokig.

A tényleges modellezés nagyon kényelmes. A programból teljesen hiányoznak a többiben rejlő hátrányok, például: diagramelemek átfedése egymáson, nyilak metszéspontja, hibák objektumok, medencék húzásakor stb. A felület kényelmes, érthető és a felhasználó által testreszabható.

Minden modell összekapcsolható egymással, így a teljes üzleti rendszer modellezése nem jelent problémát. Ezen kívül lehetőség van szimulációs modellezés és diagramvizsgálat elvégzésére.

A VP lehetővé teszi az elemattribútumok részletes szabályozását, ami viszont lehetővé teszi, hogy automatikusan nagyszerű leírásokat generáljon. Mert a program kezdetben az információs rendszer fejlesztőinek szól, minden elemhez beállíthatók a rendszerben való viselkedés feltételei, üzleti szabályok stb. Egyébként a dokumentumsablonok is testreszabhatók.

Végül a program lehetővé teszi a kapott modellek letöltését programkód formájában. És különböző nyelveken! Természetesen ez a funkció nagy értékű információs rendszerek fejlesztése és üzleti folyamatok automatizálása során.

Funkcionalitás és jellemzők

• Üzleti folyamatok modellezése különböző jelölésekkel
• Más modellek készítése
• Modell ellenőrzés
• Automatikus dokumentumgenerálás
• Modell viselkedési szabályok létrehozása és hozzárendelése
• A modellek közötti kapcsolat
• Modellek feltöltése programkódként
• Verzió Mac OS X rendszerhez

Ár

• Előfizetéssel – 35 dollár havonta
• Teljes licenc – 800 dollár

Összegzés

A legjobb program üzleti folyamatok modellezésére és leírására.

BizAgi modellező

Ez a fent említett BizAgi Suite része. A program független a teljes készlettől és külön szállítható.

Nagyon egyszerű, tömör és felhasználóbarát felület.

Jó munkaeszköz a modellezéshez, amelyet gyakran frissítenek és javítanak. A BizAgi Modelerbe épített modellek teljes mértékben kompatibilisek a teljes verzióval - Suite. Vannak bizonyos modellezési korlátozások, amelyek egyediek erre a programra, amelyek nem szerepelnek a BPMN jelölésben, de elvileg elkerülhetők.

A modellekkel való munkavégzés nagyon kényelmes. Igaz, a modellelemek néha bosszantó elmozdulásai előfordulhatnak. Különösen nagy számú elem húzásakor. Véleményem szerint a nyilak és elemek elhelyezkedésének optimalizálása nincs kellőképpen kidolgozva. Ez oda vezet, hogy néha kicsit bütykölni kell az elemek harmonikus elrendezéséhez.

A diagramok közötti kapcsolat nem kellően fejlett. Azok. Csatlakozhat, de közvetlenül nem. Bármilyen attribútumot hozzárendelhet az elemekhez – Ön határozza meg az attribútum nevét és tulajdonságait.

Lehetőség van modellek ellenőrzésére és leírások generálására egy sablon alapján.

Néhány hiányosság ellenére ez az eszköz megérdemli az ötöst, és alkalmas kis cégek számára. Főleg, hogy az eszköz teljesen ingyenes.

Funkcionalitás és jellemzők

• BPMN jelölés
• Modell ellenőrzés
• Automatikus dokumentumgenerálás
• Modellelem-attribútumok kezelése
• Lehetőség saját elemek hozzáadására a modellekhez
• A modell feltöltése grafikus formában
• Felhasználóbarát felület
• Oroszul
• Együttműködés modelleken lehetséges

Ár

• Teljesen ingyenes

Összegzés

Kezdők és a folyamatok modellezésében és leírásában már részt vevő cégek számára egyaránt megfelelő. Könnyű megtanulni. Erősen ajánlott.

Áprilisban Moszkvában tartok egy kurzust az Üzleti folyamatok menedzselése egy szervezetben címmel, amely az üzleti folyamatok modellezését tárgyalja a BizAgi Modelerben. .

ARIS Express

Ingyenes és egyszerű folyamatok „rajza” az ARIS nevű szörnyből. Pontosabban a Software AG.

Számos modelllehetőség áll a rendelkezésére - különösen: üzleti folyamatmodellek eEPC és BPMN jelölésekben, szervezeti modellek, folyamattérképek stb. Figyelemre méltó a Smart Design funkció jelenléte, amely lehetővé teszi a szükséges adatok gyors bevitelét egy táblázatba, és a program önállóan létrehoz egy diagramot. Nagyon kényelmes a gyors vázlatokhoz.

Sajnos az Express csak grafikus eszköz. A modellek nem kapcsolhatók egymáshoz, nem rendelhetők hozzá attribútumok és hasonlók. A diagramelemek összetétele nagyon korlátozott, ezért nem lehet majd Express-ben modellt létrehozni és ARIS BA-ba exportálni. Mellesleg, semmilyen körülmények között ne használja ezt a szoftvert a BPMN-jelöléssel való együttműködéshez. Annak ellenére, hogy itt is lehet ilyen modelleket készíteni, korlátaik alapvetően téves benyomást keltenek a BPMN működőképességéről.

Viszont ismerek nagyon komoly cégeket, amelyek ezt az eszközt használják. Sőt, egyesek azzal érvelnek, hogy kényelmesebb, mint az MS Visio. Ez rossz. A Visio egy hatékony eszköz, amely lehetővé teszi saját folyamatkezelési környezet létrehozását. De erről majd máskor.

Funkcionalitás és jellemzők

• eEPC és BPMN jelölések
• Folyamattérkép
• Szervezeti struktúra
• Intelligens tervezési funkció
• A modell feltöltése grafikus formában
• Egyszerű felület

Ár

• Teljesen ingyenes

Összegzés

Válassza az ARIS Express-t, ha a fenti korlátozások nem zavarják. Nos, ha jobban szereti az eEPC jelölést.

Március végén Moszkvában zajlik az ARIS Express alapú üzleti folyamatok modellezése. A regisztráció megnyílt.

Online szolgáltatások üzleti folyamatok modellezéséhez

Gliffy

Kiváló szolgáltatás sokféle funkcióval. Lehetővé teszi nemcsak modellek készítését BPMN-jelöléssel, hanem munkafolyamatokat, felhasználói felület tervezését, UML diagramok, szervezeti diagramok, webhelytérképek stb.

Ami nagyon fontos, a szolgáltatás lehetővé teszi a diagramok kollektív munkáját, és a modell minden verziója elmentésre kerül. Ezenkívül a diagramot beágyazhatja rövid kódként a webhelyére. Egyébként ebben a szolgáltatásban készült a cikktérképem.

A folyamatok modellezésekor lehetőség nyílik diagramok összekapcsolására hiperhivatkozásokon keresztül, mert egy diagram valójában egy oldal.

A BPMN jelölés minden eleme már jelen van a szolgáltatásban. Lehetőség van az elemek megjelenésének önálló megváltoztatására és saját hozzáadására is. Az ingyenes verzióban a diagramokat csak grafikus fájlként exportálhatja.

Funkcionalitás és jellemzők

• Teljes BPMN támogatás
• Kapcsolatok modellezése hiperhivatkozásokon keresztül
• Kényelmes modellépítés
• Az elemek megjelenésének rugalmas testreszabása

Ár

• Ingyenes, kevés korlátozással
• Havi 4,95 dollár a normál verzió és 9,95 dollár az üzleti verzió esetében

Összegzés

Kényelmes és funkcionális szolgáltatás üzleti folyamat diagramok és egyebek készítéséhez.

BPszimulátor

Nos, egy nagyon érdekes szolgáltatás, amiben nem a modelleken van a hangsúly, hanem a modell szimulációján és értékelésén.

Ez a következőképpen működik: modellezed a folyamatot -> beállítod az áramlások tulajdonságait, költséget, időtartamot és a munkavállalók foglalkoztatását -> lefuttatod a szimulációt -> a szimuláció eredményei alapján megnézed a folyamatmutatókat.

Mit ad ez? Valójában sokat. A szimuláció megkönnyíti a folyamat szűk keresztmetszetek észlelését, a folyamatban lévő erőforrások költségének kiszámítását, az erőforrás-kihasználtság becslését stb.

A szimulátor nem bonyolult, vagy inkább bizonyos korlátai vannak, de profitálhat belőle. És hozzáértéssel, jelentős mértékben.

A kezelőszervek meglehetősen kényelmesek. A nyilaknak alagutak vannak (mindig figyelek erre a pontra). Az eredményül kapott jelentéseket és modelleket elmentheti számítógépére, a Google Drive-ra vagy a One Drive-ra.

Funkcionalitás és jellemzők

• Folyamatmodellezés
• A folyamat költségének / időtartamának becslése
• Szimuláció
• Kényelmes modellépítés
• Jelentések
• Modellek mentése a Google Drive-ra vagy a One Drive-ra

Ár

• Ingyenes hirdetésekkel
• 300 rubel/hó reklám nélkül és kis bónuszokkal

Összegzés

Nagyon ajánlom kipróbálni.

Rajzolj io

A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy hatalmas számú diagramot készítsen, és sok elemet tartalmaz. Tartalmazza a BPMN és eEPC diagramok létrehozására szolgáló készleteket.

Lehetőség van modellek összekapcsolására hiperhivatkozásokon keresztül. Ezenkívül a felhőalapú adattárolásból fájlokat csatolhat az elemekhez.

A modellekkel való munka viszonylag kényelmes. Az elemek megjelenését minden lehetséges módon testreszabhatja. De ez is kényelmetlen, nincs a nyilak alagútvezetése, valamint a tárgyak taszítása. Azok. az egyik elem a másikra helyezhető. Ez ahhoz vezet, hogy időt kell fordítani a diagram elemeinek kézi elrendezésére.

A szolgáltatás lehetővé teszi modellek mentését a Google Drive-ra, a Dropboxra, a One Drive-ra vagy a számítógépére. Lehetőség van modellek exportálására grafikus fájlformátumban, PDF, HTML, XLS.

Funkcionalitás és jellemzők

• Különféle diagramok felépítése
• Modellek mentése a Google Drive-ra, a Dropboxra vagy a One Drive-ra
• Csapatmunkára nincs lehetőség

Ár

• Ingyen

Összegzés

Egy egyszerű és ingyenes rajzos játék. A felhőalapú tárolással való integrációnak köszönhetően egy alkalmazotti csoporton belül is használható.

Csak ennyit akartam mondani.

A „First Form” rugalmas üzleti folyamattervezőt tartalmaz, amellyel gyorsan és egyszerűen konfigurálhat szinte bármilyen útvonalat egy feladaton vagy dokumentumon keresztül.

Rendszergazdáknak

Beépített vizuális modellező eszközök

A folyamatot sorozatként ábrázoljuk állapotokÉs átmenetek közöttük – az „Első formában” ezt hívják útvonal folyamat. Útvonal létrehozásához csak adja hozzá a szükséges állapotokat, majd kapcsolja össze őket átmenetekkel (legkényelmesebb ezt a fogd és vidd módszerrel megtenni).

Vizuális útvonalszerkesztő.

Az átmeneteknél bizonyos műveleteket hajtanak végre - a feladatparaméterek helyességét ellenőrzik, számításokat végeznek, további feladatokat hoznak létre, határidőket és végrehajtókat rendelnek hozzá. A legtöbb beállítás parametrikusan, programozás nélkül elvégezhető: időváltás, előadók, megjegyzések kérése, értesítések küldése. A bonyolultabb műveletekhez a funkcionalitást használják.

Koordinációs útvonal

Számos folyamat esetében egy bizonyos lépésnél szükséges az előkészített dokumentumok vagy meghozott döntések egyeztetése a vezetőkkel és a kapcsolódó részlegekkel. Ehhez konfigurálja koordinációs útvonalak— a kért aláírások listája és sorrendje. A jóváhagyási eljárás a folyamat minden lépéséhez külön konfigurálható, és szinte bármilyen bonyolultságú logika támogatott az aláírások és határozatok feldolgozásához.

Egyeztetési útvonal szekvenciális és párhuzamos aláíráskéréssel.

Az üzleti folyamatok útvonalai bármiek lehetnek, a legegyszerűbbtől a meglehetősen összetettig.


Példa a szerződés-jóváhagyási útvonalra

A felhasználók számára

Fő útvonal szalag

Annak érdekében, hogy a felhasználók könnyebben navigálhassanak a folyamatban, megjelenik a feladatkártya főútvonal szalag- az átmenetek legjellemzőbb sorrendje. A szalagon látható, hogy a folyamat mely lépései fejeződtek be már, és melyek vannak még hátra. A következő állapotra úgy léphet át, hogy az útvonal hírfolyamában a nevére vagy a kívánt áttérés gombra kattint.

Az oldal megfelelő megjelenítéséhez JavaScript támogatással rendelkező böngészőre van szükség.

Üzleti folyamat menedzsment

Az üzleti folyamat egymással összefüggő tevékenységek vagy feladatok összessége, amelyek célja egy adott termék vagy szolgáltatás létrehozása a fogyasztók számára.

Egy üzleti folyamat több részfolyamatra bontható, amelyek saját attribútumokkal rendelkeznek, de egyben a fő üzleti folyamat céljának elérését is célozzák. Az üzleti folyamatok tervezése általában magában foglalja az üzleti folyamat és részfolyamatai modelljének elkészítését.

Az üzleti folyamatokat úgy kell felépíteni, hogy értéket teremtsenek a fogyasztók számára, és kiküszöböljenek minden felesleges vagy teljesen felesleges tevékenységet. A megfelelően felépített üzleti folyamatok eredménye növeli a fogyasztói értéket és a jövedelmezőséget (alacsonyabb termék vagy szolgáltatás előállítási költsége).

Az ELMA BPM platform a BPM koncepciót valósítja meg, amely lehetővé teszi rugalmas adaptív információs rendszerek kiépítését, amelyek gyorsan változhatnak a vállalati üzleti folyamatok változásaival együtt. Az ELMA BPM alkalmazás használatával rendet tehet a szervezet üzleti folyamataiban, átláthatóvá és formalizálttá teheti azok megvalósítását.

Az ELMA BPM platform rengeteg képességgel rendelkezik az üzleti folyamatok menedzselésére, azonban a rendszer minden funkciója könnyen négy csoportba osztható a PDCA életciklusának (Deming ciklus) szakaszai szerint (Plan, Do, Check, Act) folyamat:

A modellezés megkezdése előtt azonosítani kell a szervezet üzleti folyamatait. Az üzleti folyamatok osztályozása segít meghatározni, hogyan lehet pontosan megkülönböztetni egy adott folyamatot a tömegtől.

A fő folyamatokat a fogyasztó számára értékes eredmény alapján határozzuk meg. A segédfolyamatokat aszerint osztják fel, hogy milyen erőforrásokkal látják el a szervezetet. Végül pedig a vezérlési folyamatokat az az objektum határozhatja meg, amelyen a vezérlési műveletet végrehajtják.

Ugyanakkor fontos, hogy ne kövessük el a klasszikus hibát: ne különböztessük meg az üzleti folyamatokat egy adott részleg működési elve szerint. Az esetek túlnyomó többségében az üzleti folyamatok átívelőek a szervezet számára, azaz több részleget is érintenek. Végül is az osztályok nem tudnak mást tenni, mint kölcsönhatásba lépni egymással, hiszen egy rendszer elemei. Ez az interakció leegyszerűsítve üzleti folyamatokat jelent.

Rizs. 1. Példa grafikus folyamatmodellre

Az ELMA BPM platformon az üzleti folyamatokat az ELMA Designer modellezi és fejleszti. Minden létrehozott, konfigurált és közzétett folyamat a webalkalmazásban kerül végrehajtásra. Ezenkívül a Designerben létrehozott minden egyes üzleti folyamat tetszőleges számú alkalommal végrehajtható egy webalkalmazásban.

A félreértések elkerülése érdekében az ELMA Designerben létrehozott üzleti folyamatot üzleti folyamatmodellnek, üzleti folyamatnak vagy egyszerűen folyamatnak nevezzük. A webalkalmazásban futó üzleti folyamatot üzleti folyamatpéldánynak vagy egyszerűen folyamatpéldánynak nevezzük.

Az ELMA BPM platformhoz kapcsolódó folyamat életciklusa a következő szakaszokat tartalmazza:

Üzleti folyamatpéldányok végrehajtásának ellenőrzése és felügyelete webalkalmazásban. Folyamatköltség elemzés ;

Az új üzleti folyamatterv dokumentálása

Mutassa be részletesen a frissített üzleti folyamat végleges változatát funkcionális diagram formájában. Hagyja el a részleteket arra vonatkozóan, hogy pontosan ki fog bizonyos feladatokat ellátni. Ezt az információt később pontosítani fogja. Ezen a ponton be kell mutatnia az üzleti folyamat egy viszonylag egyszerű változatát minden érintettnek, hogy kifejthessék véleményüket és ötleteiket.

A csatákat megnyerő tábornok sok fejben számol a csata előtt

elkezdődik.

A frissített folyamatterv módosítása

Mutassa be az új funkcionális diagramot és azt, hogyan generált ötleteket az üzleti folyamatok innovációjához a legfontosabb érdekelt feleknek. Célszerű bevonni a vezetőjét és a cég egyéb alkalmazottait, akiknek tevékenységét a változások érintik. Tedd fel nekik a következő kérdéseket:

• A javasolt üzleti folyamatváltozás javítja-e a működési hatékonyságot, ami az egész projekt végső célja? Segít-e kihasználni a felmerülő lehetőségeket?
• Ön szerint milyen lehetséges problémák merülhetnek fel, ha a javasolt eljárást átültetik a gyakorlatba?
• Mit javasolna, hogy a frissített folyamat hatékonyabb legyen a célok elérésében?
• Szerinted lemaradtunk valami fontosról? Ha igen, pontosan mit?

A kulcsfontosságú érdekelt felek véleményének meghívásával támogatást nyújt a csapata által kidolgozott üzleti folyamat megvalósításához. Amikor az emberek maguk találnak ki ötleteket egy folyamat megváltoztatására, hajlamosak belemelegedni abba. Fontolja meg, hogy érdemes-e módosítani az új folyamattervet néhány javasolt változtatás végrehajtásával. További információkért lásd: Üzleti folyamatok újratervezése: Hasznos tippek.

Üzleti folyamatok újratervezése: hasznos tippek

• Módosítsa a folyamatot úgy, hogy a fejlesztések a legjobban megfeleljenek az ügyfelek kívánságainak – például növelje a munka sebességét, hatékonyságát és pontosságát, csökkentse a költségeket, vagy egyre csökkentse az ügyfél és a vállalat közötti kapcsolatok számát.
• Ne kötődjön olyan tényezőkhöz, mint a meglévő személyzet, a felelősségek elosztása vagy a munkavégzés helye. Ha új munkatársat kell bevezetni a folyamatok hatékonyságának javítása érdekében, tervezze meg.
• Ha egy folyamat mögöttes erőforrásai természetesen csoportokat alkotnak, hozzon létre minden csoporthoz külön folyamatot.
• Az első lépés az, hogy a folyamat azon részein változtassunk, ahol a legtöbb időt veszítjük el – ahol sok a várakozás, a költözés vagy az újrakezdés.
• Azokban az esetekben, amikor egy folyamaton belül bizonyos lépések egymástól függetlenül, egymás után megtehetőek, érdemes lehet több, párhuzamosan végbemenő folyamatot létrehozni.
• Tekintse át az aktuális lépéssorozat érvényességét a folyamaton belül. Fontolja meg, hogy gyorsabb és hatékonyabb lesz-e, ha megváltoztatják.
• Keresse a lehetőségeket, hogy elengedje a már elvégzett munka feletti túlzott kontrollt. Amikor az emberek tudják, hogy munkájuk eredményét sokszor ellenőrizni fogják, már az első alkalommal felhagynak azzal, hogy mindent jól csináljanak.
• A folyamat lépéseinek számának csökkentése érdekében szüntesse meg a dokumentumok jóváhagyásának és a cselekvések jóváhagyásának minden esetét olyan alkalmazottak részéről, akik nem értik különösebben az elvégzett munka tartalmát. Helyezze a döntéshozatali folyamatot alacsonyabb szintre, ahol a fő tevékenység zajlik.
• Keressen lehetőségeket a szükségtelenül összetett lépések egyszerűsítésére.
• Ügyeljen arra, hogy a lehető legkevesebb ember vegyen részt a folyamatban. Ily módon csökkenti a lehetséges nehézségek számát és a problémák előre történő előfordulásának valószínűségét.
• A folyamaton belüli problémás területek azonosításához kérdezze meg az érintetteket

az embereket arról, hogy milyen esetekben tapasztalnak elégedetlenséget, és mi az, ami konkrétan nem felel meg nekik. Ilyen válaszokat kaphat például: „Amikor megkapom ezt a munkát, hiányoznak a szükséges információk.”

A folyamatszervezés szűk keresztmetszete azonosításához adjon hozzá további alapvető erőforrásokat, és növelje a megvalósítás sebességét. Ilyen körülmények között a szűk keresztmetszetek jelennek meg a legvilágosabban.