Väärä raitakoodi aliexpressissä. Väärä kappalenumero tilattaessa Aliexpressistä. Kuinka todistaa, että väärä kappalenumero on annettu

Lopulta päätit oikean asian valinnasta, valitsit oikean koon, neuvottelet myyjän kanssa ja tilasit. Maksu meni läpi, varat veloitettiin, tavarat lähetettiin, mutta onko tämä kaikki totta? Tällaisia ​​tilanteita varten otettiin käyttöön paketin seurantajärjestelmä jälkikoodin mukaan. Nuo. ainutlaatuisen numero- ja kirjainsarjan ansiosta voit selvittää, missä pakettisi on nyt, ja arvioida suunnilleen, kuinka kauan odottaa.

Mutta entä jos tämä digitaalinen yhdistelmä ei toimi, miksi raitaa ei seurata? Puhumme kaikista tärkeimmistä käyttäjän virheistä ja ohjausmenetelmistä artikkelissamme.

Yleensä aloittelijat tekevät virheitä, heidän pääongelmansa on kokemattomuus tai välinpitämättömyys. Ensin sinun on selvitettävä, mistä etsiä tätä numeroa:

Hyvin usein tukipalvelu saa lippuja, joiden aihe on "Tuote lähetetty, mutta ei jäljitetty". Aloittelijoilla lähes 60 %:ssa tapauksista kappalekoodi sekoitettiin tilausnumeroon. Kappalenumero on ensimmäinen, ja itse tilaus on jo pienempi.

Monet tunnolliset myyjät kirjoittavat heti tilauksen lähettämisen jälkeen tekstiviestin, jossa he ilmoittavat kuljetusyrityksen nimen ja linkin tavaroiden seurantaan.

ei seurantatietoja

Tiedot kopioitiin oikein, mutta jostain syystä Aliexpressin tilausta ei edelleenkään seurata? Ehkä se johtuu kärsimättömyydestäsi. Tiedot seurantakoodista näkyvät vasta 10 päivää itse paketin (ei tilauksen) lähettämisen jälkeen. Osoittautuu, että tänä aikana ei ole mitään syytä huoleen.

Määrätty aika on kulunut, mutta toimitusikkunaa ei ole päivitetty? On mahdollista, että pakettisi on lähettänyt jokin kuljetusyrityksistä, jolla ei ole tällaista seurantajärjestelmää:

1. China Air Post - kappalenumeroa Aliexpressillä ei toisinaan seurata Venäjällä. Nuo. voimme hallita paketin reittiä Kiinassa, mutta Venäjällä olemme "sokeita".
2. SFExpress on yksi suosituimmista toimituspalveluista. Pakettia seurataan täydellisesti, mutta joskus se ylittää Venäjän rajat ja näyttää "jäätyvän", ja vasta sitten se ilmoitetaan postitoimistossasi ohittaen kaikki toissijaiset pisteet.
3. Hong Hong Post, Swiss Post, Singapuren posti on vähiten kiireinen palvelu, joten seurantakoodit toimivat aina
4. EMS on maksullinen toimituspalvelu. Yleensä tilaus saapuu ostajalle kahdessa viikossa (maksimissaan), jokainen paketin pysähdys kirjataan palvelun kautta.
5. TNT, DHL - samanlainen maksullinen palvelu, joka toimittaa paketit 10-20 päivässä. Toistuvat ongelmat tullissa vaikuttavat seurantaprosessiin.

Useimmiten myyjät tarjoavat asiakkailleen 17track.net lisäpalveluna lähetettyjen tilausten seurantaan. Kätevä palvelu, joka vaatii vain koodin syöttämisen.

Vaikeuksia kuljetuksen kanssa

Ostajat kohtaavat neljä pääongelmaa yrittäessään seurata pakettia:

Ei-kansainvälisten kappaleiden liikkeeseenlasku

Syy siihen, että kappaletta ei enää seurata, voi olla eri numeron myöntäminen. Jokaisella kuljetusyrityksellä on tietyt standardit seurantakoodien luomiseksi. Sinulle voidaan kuitenkin antaa tavallinen numero, jossa ei ole kirjainmerkintöjä.

Tässä tilanteessa sinun ei pitäisi huolestua, koska tavarasi on lähetetty, niitä ei yksinkertaisesti seurata rajan ylityksen jälkeen.

Esimerkki kansainvälisestä kappaleesta:

Raitanumeroa ei seurata viennin jälkeen

Kiinassa toimii paljon erilaisia ​​paikallisia kuljetusyrityksiä, jotka kuljettavat paketteja rajalle, jossa ne välittävät ne paikallisen postipalvelun (asiakasmaan) työntekijöille.

Osoittautuu, että voit seurata pakettiasi koko myyjän maassa, kunnes se saapuu osavaltiosi alueelle. Heti kun tavarat on siirretty, raitaa ei enää seurata, koska se muuttuu. Myyjä ei saa uutta numeroa, joten sinun ei pitäisi kiusata häntä kysymyksillä.

Olemme kaikki ihmisiä ja ymmärrämme, että valtavasta tilausvirrasta ei aina ole helppoa selviytyä. Hyvin usein myyjät sekoittavat numerot itse, ja vain ostajat voivat (melkein aina) huomata virheen.

Ennen kuin Aliexpress-pakettia seurataan, kukaan ei tiedä väärästä koodista. Venäläiselle on yllätys, jos hänen tilauksensa ylittää valtameren ja päätyy Kanadan pääkaupunkiin. Osoittautuu, että tässä tilanteessa raitaa seurataan Aliexpressissä, mutta paketti ei saapunut.

Tällä hetkellä kannattaa soittaa hälytin ja pyytää myyjää tarkistamaan kaikki uudelleen, sillä jos paketti saapuu perille, tulee myönteinen vastaus raiteilleen, mikä tarkoittaa, että ostajan suoja-aika lyhenee 10 päivällä. .

Jos otat kaikki yllä olevat kohdat huomioon: palvelu seuraa aina pakettia, lähetyksestä on kulunut 10 päivää, sinun tulee turvautua johonkin käytettävissä olevista vaihtoehdoista. Mitä tehdä, jos Aliexpress-raitaa ei seurata:

1. Kirjoita myyjälle ja selvitä onko hän todella lähettänyt tilauksen ja onko raitakoodi oikein.
2. Avaa riita ja syy valita ongelmia tavaroiden toimituksessa.

Mikä tärkeintä, muista, että jos paketti saapuu postikonttoriisi, olet tietoinen siitä. Nimellesi lähetetään sähköposti-ilmoitus, jonka täyttämällä pääset vastaanottamaan paketin.

Laadi riita oikein

Kiistan avaamiseksi meidän on löydettävä tilaussivulta tarvittava tuote, jolle raita ei toimi. " " -painike tulee näkyviin kolmanteen sarakkeeseen. Huomaa, että se ei ole aktiivinen ensimmäisten 10 päivän aikana tavaroiden lähettämisestä. Kun napsautat painiketta, näkyviin tulee kiistautusikkuna. Toimimme seuraavasti:

1. Kun sinulta kysytään, oletko vastaanottanut tavaran, sinun on vastattava kieltävästi.
2. Seuraavaksi valitsemme avattavasta syiden luettelosta "Tavaroiden toimitusongelmat".
3. Seuraava kysymys on selventävä. Jos raitaa ei seurata Aliexpressissä, sinun tulee valita tämä kohde:

Siten vastaus kysymykseen: "Miksi tuotetta ei seurata Aliexpressissä?" piiloutuu seuraaviin:

• kuljetusyrityksellä ei ole tällaista tehtävää;
• lähetyksestä on kulunut alle 10 päivää;
• Virheellinen seurantakoodi annettu.

Kuinka voittaa riita, jos kappaleen numeroa ei seurata

Tilaa, ettet menetä mitään tärkeää

Aliexpress-pakettien seurantaa varten tarjotaan kappalenumerot, jotka ovat järjestelmään rekisteröity erityinen koodi, joka selventää paketin nykyisen sijainnin sen toimituksen aikana. Seuraa - yksilöllinen numero, jonka myyjä ilmoittaa lähetettäessä pakettia. Rata toimii ainoana kansainväliseen postijärjestelmään rekisteröitynä numerona, joten kaikilla Aliexpressin paketeilla on oma seurantanumeronsa, jotta ostaja voi seurata missä tilauksensa on nyt. Aliexpressin paketteja ei lähetetä ilman jälkiä. Jokaisella paketilla tulee olla oma reittinsä, joka rekisteröidään kaikissa pakettien vastaanotto-/toimituspisteissä toimitusprosessin aikana. Toimitustietojen puute tai pakkauksen sijainnin virheellinen näyttö voi viitata siihen, että myyjä on ilmoittanut tilauksellesi jonkun muun tai virheellisen kappalenumeron. Tällaiset tilanteet ovat harvinaisia, mutta ilman aktiivista reittiä on mahdotonta seurata missä paketti on. Kerromme lisää, mitä tehdä, jos myyjä ilmoitti.

Jokaisella Aliexpressin lähetyksellä on kappalenumero, joka päivittää tilauksen sijainnin. Nämä tiedot näkyvät "Tarkista seuranta" -osiossa ja ovat nähtävissä tilaushistorian kautta. On olemassa useita tapoja nähdä kappaleen numero Aliexpressissä. Helpoin on siirtyä "Omat tilaukset" -osioon ja napsauttaa "Tarkista seuranta" -painiketta. Etsi seuraavaksi sarake "Seurantanumero" - tämä on raita. Jotkut ostajat sekoittavat tilausnumeron ja kappaleen numeron. On huomattava, että nämä eivät ole samoja. Tilausnumero on sarjakoodi, joka on rekisteröity Aliexpress-tilausjärjestelmään ja jota käytetään kaikkien sivustolla tehtyjen ostosten kirjaamiseen. Yleensä tämä on 15-numeroinen numero, joka sisältää linkin tilaukseen ja sen historiaan. Raidan numero on yksilöllinen koodi, joka sisältää tiedot lähettäjästä ja vastaanottajasta. Tämä koodi näyttää suunnilleen tältä RY659214020CN, jossa RY on lähettäjän tunnus ja CN on vastaanottaja. Numerot ovat itse paketin koodi, joka ilmaisee toimitustavan. Vakioraita koostuu 13 merkistä. Raidalla käytetyt latinalaiset kirjaimet voivat vaihdella lähtö- ja vastaanottomaasta riippuen. Kun paketti toimitetaan, koodi rekisteröidään välipisteissä, lajittelukeskuksissa ja muissa varastoissa, joissa se on merkitty. Aliexpressin kappalenumero ilmoitetaan välittömästi seurantatietojen jälkeen, tilauksen seurantasivulla ennen logistiikkayrityksen nimeä. Raitakoodi ei voi olla sama kuin tilausnumero, nämä ovat 2 eri postitunnusta.

Toinen tapa nähdä kappalenumero Aliexpressissä on tilaushistorian kautta. Etsi "Omat tilaukset" -osiosta lähetys, jonka seurantaa tarvitset. "Lähetyksen seuranta" -osiossa on sarake "Seurantanumero", ja alla on koodi. Tämä koodi on tämän tilauksen raita. Radan vasemmalla puolella on varustamo ja oikealla toimitustiedot. Tietojen näyttämiseksi ja seurannan tarkistamiseksi sinun tulee painaa "Toimitustiedot" -painiketta, jonka jälkeen lähetyshistorian tiedot tulevat näkyviin.

Voiko myyjä lähettää paketin Aliexpressistä ilman kappalenumeroa?

Kun herää kysymys, voiko myyjä lähettää paketin Aliexpressistä ilman kappalenumeroa, on vain yksi vastaus - se ei voi. Aliexpressin sääntöjen mukaan kaikilla lähetyksillä on oltava yksilöllinen numero paketin seurantaa varten. Jos tätä numeroa ei ole määritetty, pakettia ei voida toimittaa. Myyjä on velvollinen ilmoittamaan jäljen paketissa ja Aliexpress-verkkosivustolla. Tämä jälki on kohdistettu tilaukseen, ja heti paketin lähetyksen jälkeen voidaan sen avulla seurata sen sijaintia logistiikkaoperaattorin tai muun vastaavaa palvelua tarjoavan palvelun verkkosivuilla. Myös kansainvälinen rata on kiinteä kaikissa kansainvälisten lähetysten logistiikkapalveluissa, joten jos sitä ei ole, yksikään varasto tai lajittelukeskus ei pysty tunnistamaan sitä oikein, eikä rahdinkuljettaja pysty toimittamaan sitä omalle määränpäähän. Yhtään Aliexpressin pakettia, edes pienimmät paketit, joiden nimellisarvo on alle dollari, ei voida lähettää ilman kappalenumeroa. Lentoyhtiö ei yksinkertaisesti hyväksy niitä. Raitanumero on pakollinen osa toimituspyyntöä, joten myyjä ei voi lähettää tilausta ilman sitä.

Miksi myyjät antavat vääriä kappalenumeroita?

Syitä siihen, miksi myyjät antavat vääriä kappalenumeroita, voi olla useita. Yleisin niistä on myyjän petos. Jos hän ilmoitti sivustolla väärän tai jonkun muun kappalenumeron, hän ei todennäköisesti lähettänyt pakettia. Rata on tarkoitettu sitä varten. jotta rahdinkuljettaja voi noutaa tilauksen ja toimittaa sen vastaanottajalle. Jos reitti on virheellinen, tiedot ovat virheellisiä, mikä tarkoittaa, että ostaja ei yksinkertaisesti voi seurata pakettia. Myyjän petos on erittäin helppo paljastaa. Jos hän antoi jonkun toisen numeron, tilaushistoria näyttää tiedot toisesta lähetyksestä, mukaan lukien vastaanottopaikka. Ja jos hän syötti väärän numeron, seurantatietoja ei näytetä ollenkaan.

Toinen syy, miksi myyjä saattoi ilmoittaa väärän kappalenumeron, on myyjän halu säästää rahaa. Jos toimitus on ostajalle ilmainen, niin se todennäköisesti sisältyy jo tavaran hintaan. Toimitustavat, kuten China Post Registered Air Mail ja AliExpress Standard Shipping, lähetetään ilman seurantaa, ja sinun on maksettava ylimääräistä paketin seuraamisesta. Myyjä voi huijata ja ilmoittaa väärän reitin säästääkseen toimituskuluja eikä maksamatta ylimääräistä kappaleesta. China Postin rekisteröidyllä lentopostilla toimittamia paketteja ei ehkä jäljitetä ennen kuin ne saapuvat postiin unelman mukaan, joten ostaja ei välttämättä edes huomaa kulkureitin muutosta.

väärä kappalenumero

Toinen syy miksi myyjä antoi väärän kappalenumeron, vahingossa tapahtunut virhe. Suuren työmäärän ja suuren tilausmäärän vuoksi myyjä saattoi vahingossa antaa jonkun muun jäljen. Lähetyksen tiedot eivät ala heti seurata, joten ostaja ei välttämättä edes huomaa vaihtamista. Jos kuitenkin huomaat, että sinulla on väärä jälki, ota yhteyttä myyjään tietojen selvittämiseksi. Jos myyjä todella antoi väärän jäljen vahingossa, hän tarkistaa tiedot ja antaa voimassa olevan seurantanumeron. Tässä tapauksessa sinun ei pitäisi huolestua, myyjän antaman jäljen avulla voit seurata postilähetystä minkä tahansa kansainvälisen pakettiseurantapalvelun kautta yksinkertaisesti kopioimalla numero sivustolta ja liittämällä se sopivaan hakupalkkiin.

Milloin voin avata kiistan Aliexpressissä, jos kappaleen numero on väärä?

Kiistan avaaminen on mahdollista 10 päivän kuluttua tilauksen jättämisestä. Jos tänä aikana tietoja paketin sijainnista ei ole ilmestynyt, myyjä tarjoutuu odottamaan vielä, koska sivuston tiedot eivät päivity heti. Kiistaa avattaessa riita kestää joka tapauksessa vähintään 5 päivää, joten voit varmuuden vuoksi odottaa hieman ennen riidan avaamista. Jos olet varma, että jälkinumero on väärä, mikään kansainvälisten lähetysten seurantaresursseista ei löydä paketin sijaintia, on silti mahdollisuus, että paketti toimitetaan osoitteeseen, koska osa palveluista ei tarjoa seurantaa paketteja ollenkaan, mutta ne tulevat . Suosittelemme odottamaan ostajan suojan voimassaolon päättymistä ja, jos paketti ei ole saapunut, avaa riita. Jäljen puuttuminen ei ole tae siitä, että paketti ei saapuisi ollenkaan, koska ostajat saavat ilmoituksen tilauksen saapumisesta ei radan, vaan osoitteen mukaan. Jos seurantatietoja ei kuitenkaan ole, tilaus ei saapunut ajoissa eikä myyjä ole antanut kelvollista kappalenumeroa, sinulla on kaikki syyt aloittaa riita ja saada hyvitys riippumatta siitä, miksi numero oli väärä . Ole tietoinen tilanteesta, seuraa suojausajastimia ja 3 päivää ennen tämän ajanjakson päättymistä voit turvallisesti avata riidan.

Kuinka et missaa Aliexpressin kiistan aukioloaikaa väärän kappalenumeron vuoksi?

Ostajilla on "suojajaksoksi" kutsuttu ajanjakso, jonka avulla voit avata riidan ennen ajastimen umpeutumista ja joka kuuluu Aliexpressin takuun piiriin. Seurantatiedot alkavat päivittyä 5-10 päivän kuluttua tilauksen lähettämisestä. 10 päivää tilauksen lähettämisen jälkeen "Avaa riita" -painike tulee näkyviin, jolloin voit valittaa lähetyksestä. Ennen kuin avaat riidan, sinun on tarkistettava, onko kappalenumero todellakin väärä. Jos näin on, ostaja voi välittömästi aloittaa riidan odottamatta suoja-ajan päättymistä. Kun riita on avattu, myyjän on joko valitettava siitä ja annettava oikea numero tai tehtävä päätös tai tarjottava odottaa paketin saapumista.

Jos kappaleen numeroa ei seurata, ostajan tulee seurata ajastinta tilaushistoriassa, älä missaa aikaa avata kiista Aliexpressissä väärän kappalenumeron vuoksi. Historia sisältää kaikki tarvittavat tiedot, mukaan lukien tavaroiden toimituspäivämäärä. Ostaja voi harkintansa mukaan joko avata riidan välittömästi heti tämän vaihtoehdon tullessa käyttöön tai odottaa suoja-ajan umpeutumista, jotta paketti ehtii vielä saapua. Joka tapauksessa, jos suoja-aika on päättymässä, ostaja voi avata riidan väärin määritetyn kappalenumeron vuoksi, ja myyjä palauttaa rahat.

Kumpi on parempi - avata riita vai neuvotella myyjän kanssa?

Kumpi on parempi - riidan avaaminen tai neuvottelu myyjän kanssa, riippuu siitä, mitä tarvitset enemmän: paketin tai rahaa. Jos jälkiä ei seurata, se ei tarkoita, että pakettia ei toimitettaisi, mutta kun ostajan suoja-aika on umpeutunut, voit avata riidan ja vaatia hyvitystä. Jos myyjä vastasi virheeseen ja lähetti oikean raidan, kiistaa ei kannata avata suoja-ajan päättymiseen asti. Jos myyjä ei huomioinut pyyntöä, vaatii, että jälki on oikea, pyytää odottamaan toimitusajan umpeutumista ja tarjoaa muita vaihtoehtoja, niin olisi turvallisempaa avata riita, jotta ei tuhlaa aikaa ja palauttaa rahat heti . Päätös siitä, onko parempi aloittaa riita vai neuvotella myyjän kanssa riippuu vain sinusta ja vallitsevasta tilanteesta, mutta jos myyjä kiistää syyllisyytensä, saatat olla tekemisissä huijarin kanssa, ja sitten on tietysti parempi avata kiista ja unohtaa tällainen kokemus.

Kuinka todistaa, että myyjä antoi väärän kappalenumeron Aliexpressille?

Todistaaksesi, että myyjä antoi väärän kappalenumeron Aliexpressille, sinun on annettava sanasi vahvistavat tiedot. Ensinnäkin, 5-10, enintään 15 päivän kuluttua tilauksen lähettämisestä, lähetyksen tilatiedot pitäisi näkyä seurantahistoriassa. Jos ei ole tietoa paketin lähetyksestä tai saapumisesta lajittelukeskukseen, vaikka tietojen näyttämiseen on kulunut tarpeeksi aikaa, ota kuvakaappaus historiasta todisteeksi kiistassa. Katso myös, mitä "Määrämaa"-sarakkeessa on ilmoitettu. Jos myyjä antoi väärän tai vanhan numeron, tässä sarakkeessa voidaan näyttää mitä tahansa, mutta ei sitä, mitä tarvitaan. Kopioi kappaleen numero ja tarkista sen seuranta eri seurantasivustoilla, mukaan lukien CAINAO ja 17track, jotka tarjoavat tietoa AliExpress-lähetyksistä. Jos koodi on määritetty väärin, tietoja siitä ei rekisteröidä, ja jos jonkun muun koodi määritetään, tiedot ovat vanhentuneita. Tallenna kaikki kuvakaappausten tiedot ja lisää ne todisteisiin, kun avaat riidan. Näin voit voittaa riidan ja auttaa sinua saamaan hyvityksen.

Video: Mitä tehdä, jos myyjä antoi väärän jäljen? AliExpress, kiista, kiista ja voitto

Väärän kappaleen numeron tilanteessa voi tehdä erilaisia ​​asioita riippuen siitä, antoiko myyjä sen vahingossa, halusiko säästää vai huijata sinua tällä tavalla. Joka tapauksessa tästä tilanteesta on vain yksi tapa - avata riita ja palauttaa rahat tavaroista, jos niitä ei koskaan saavuteta. Jotkut paketit ilman jälkiä tulevat vastaanottajalle, joten sinun ei pitäisi heti panikoida ja murehtia tästä. Jos sinulla on edelleen kysyttävää siitä, mitä tehdä, jos myyjä antoi väärän AliExpress-raidan, suosittelemme, että katsot videon aiheesta kiista, kiista ja voitto:

Tällä hetkellä tilaukset verkkokaupoissa ympäri maailmaa ovat erittäin suosittuja. Tältä osin on tarpeen seurata tilauksiasi erikoispalveluiden, Internet-resurssien kappalenumeroiden sekä erityisohjelmien avulla.

Mutta on myös tapauksia, joissa täytyy tarkistaa kappaleen numeron oikeellisuus tai toisin sanoen tarkistaa kappalenumeron tarkistussumma. Tällainen tarve syntyy, jos myyjä on antanut sinulle tilausraidan numeron, eikä sitä ole seurattu millään resurssilla pitkään aikaan.

Tämä tilanne voi ilmetä seuraavissa tapauksissa:

• myyjä antoi virheellisesti väärän jäljen ostajalle;
• myyjä antoi nimenomaisesti väärän kappalenumeron;
• lähetyspalvelu viivästytti paketin tietojen syöttämistä tietokantaan.

Kuinka tarkistaa, onko kappalenumero oikea

Raitanumero on ainutlaatuinen kirjainten ja numeroiden yhdistelmä, joka koostuu 13 merkistä. Esimerkiksi RK012823058CN.

Kaksi ensimmäistä kirjainta ovat paketin tyyppi, kahdeksan ensimmäistä numeroa ovat paketin yksilöivä koodi ja yhdeksäs numero on tarkistussumma, se on laskettava, ja kaksi viimeistä kirjainta ovat sen maan koodia, josta lähetys on tehty, tai itse postipalvelun koodi.

Raidan numeron tarkistussumman tarkistamiseksi on olemassa yksinkertainen matemaattinen tapa:

• jokainen numeron kahdeksasta ensimmäisestä numerosta on kerrottava luvuilla 8, 6, 4, 2, 3, 5, 9, 7;
• tuloksena saadut luvut lasketaan yhteen;
• summan tulos jaetaan 11:llä jäännöksen saamiseksi;
• loppuosa vähennetään luvusta 11;
• tuloksena tuli vahvistuskoodi.

Laskentatuloksen (tarkistussumman) on vastattava kappaleen numeron yhdeksättä numeroa, tällainen kappale on oikea.

Jos laskennan aikana saadaan virheellinen kappalenumeron tarkistussumma, niin lähetystä, jolla on tällainen numero, ei voida seurata.

Tässä tapauksessa on olemassa seuraavat vaihtoehdot:

• myyjä voi lähettää halvan tuotteen pakettina ilman seurantaa (koska kappalenumerot maksavat ylimääräistä rahaa). Tässä tapauksessa sinun on odotettava posti-ilmoitusta postista, äläkä missaa tilauksesi suojauksen viimeistä voimassaolopäivää avataksesi riidan myyjän kanssa tarvittaessa;
• Joskus myyjällä ei ole tilaamaasi tuotetta tällä hetkellä ja hän odottaa sen saapumista. Tältä osin myyjä antoi ostajalle väärän kappalenumeron tarkistussumman laskentavirheellä ajan voittamiseksi;
• myyjä on huijari eikä todennäköisesti lähettänyt sinulle pakettia ollenkaan. Sitten sinun on avattava kiista täyden hyvityksen saamiseksi ja ilmoitettava syy - väärä kappalenumero.

Kaikissa yllä mainituissa tapauksissa sinun on ensin otettava yhteyttä lähettäjään ja yritettävä selvittää syy, miksi sait väärän kappalenumeron tarkistussumman. Myyjä voi esimerkiksi vahingossa tai huolimattomuudesta antaa väärän jäljen. Tässä tapauksessa hän antaa sinulle oikean numeron, ja ongelma ratkaistaan.

Kannattaa myös huomioida, että kappalenumerot eivät heti liity yhteen tietokantaan vaan itse tiedot seurantajärjestelmissä päivittyvät eri aikavälein. Joillekin lähetyspalveluille päivityksiä tapahtuu 2 kertaa päivässä ja toisille esimerkiksi 5-6 kertaa päivässä. Siksi kannattaa olla kärsivällinen ja odottaa pari päivää.

Kysymys: Myyjä ilmoitti tilauksessa kappaleen numeron, jota ei seurattu. Muutamaa päivää myöhemmin hän lähetti yksityisviesteinä toisen kappalenumeron, jota seurataan. Pitääkö minun vaatia, että hän laittaa oikean raidan tilaukseen? Miksi myyjä antaa ensin yhden kappalenumeron ja vaihtaa sen sitten toiseen Mitä se voi uhata, jos tilaus sisältää kappaleen, jota ei ole jäljitetty?

Miksi myyjä ilmoittaa väärän kappalenumeron?

Myyjä voi ilmoittaa väärän kappalenumeron, jos hänellä ei ole aikaa lähettää sinulle tavaroita ajoissa. Siksi, jotta tilausta ei peruutettaisi sen viivästymisen vuoksi, hän teeskentelee, että paketti on jo lähetetty, ja kirjoittaa väärän jäljen, jota ei tietenkään seurata.

Myöhemmin myyjä joko vaihtaa kappaleen luettavaan, tai lähettää uuden kappaleen yksinkertaisesti yksityisviesteinä tai ei ilmoita uudesta kappaleesta ollenkaan.

Samanaikaisesti, jos hän kesti tavaran lähettämisen ja lähetti paketin myöhemmin, hän sanoo, että tavarasi oli oletettavasti kadonnut matkalla tai posti palautti ne, joten hän lähetti ne uudelleen ja tässä on uusi kappalenumero.

Mitä uhkaa, jos kappaleen numero ei vastaa tilauksessa olevaa?

Ensisilmäyksellä ei näy temppuja siinä, että myyjä myöhästyi tavaran lähettämisessä ja ilmoitti tilauksessa väärän kappalenumeron.

Ja todellakin, jos toinen kappalenumero osoittaa, että paketti on tulossa sinulle, sinun ei pitäisi huolehtia.

Eikä ongelmia tule, jos tuote saapuu hyvässä kunnossa. Mutta on yksi sudenkuoppa, joka voi maksaa ostajalle rahaa. Pieni porsaanreikä, jonka avulla epärehelliset myyjät voivat voittaa riitoja, vaikka tuotteessa olisi suuria ongelmia.

Tätä petollista järjestelmää käyttävät myyjät lähettäessään kalliita tavaroita ja laitteita. Oletetaan puhelimet tai tabletit. Ostaja vastaanottaa paketin, ja siinä on joko rikki tai jokin muu halvempi tuote. Oletetaan, että myyjä lähetti älypuhelimen sijasta halvan painikepuhelimen. Ostaja avaa riidan. Ja menettää sen!

Mutta miten tämä on mahdollista? Loppujen lopuksi ostajalla on video pakkauksen purkamisesta ja kaikki todisteet.

Salaisuus on, että ovela myyjä hylkää kiistasi kirjoittamalla, että pakkauksessa oleva kappalenumero ei vastaa tilauksessa olevaa kappaletta eikä tämä ole hänen pakettinsa ja tuotteensa. Hän kirjoittaa, ettei hänellä ole tätä tuotetta edes kaupassa, joten paketilla ei ole mitään tekemistä sen kanssa. Hän kirjoitti uuden kappaleen numeron yksityisviesteissä, ei kommentoinut tilausta. Siksi sovittelijoille kuvakaappaukset henkilökohtaisista viesteistä eivät ole vahva todiste.

Lisäksi myyjä syyttää sinua petoksesta.

Sovittelijat näyttävät, että paketissa on eri raidan numero. Ja he asettuvat myyjän puolelle ja valehtelevat riidan hänen edukseen. Ja ostaja menettää kaikki rahat. Kyllä, ja se voidaan kieltää huijausyrityksestä.

Epämiellyttävä tilanne, eikö?

Entä jos myyjä vaihtaisi kappaleen numeron?

1) Jos kallis tuote sopii sinulle, varmista, että hän muuttaa kappaleen numeron tilaustiedoissa.

2) Jos myyjä ei halua muuttaa raitaa, voit yrittää avata kiistan syystä "". Tämä pakottaa myyjän muuttamaan kappaletietoja.

3) Jos sait paketin, eikä se sisällä tilaamaasi tuotetta, niin tässä tilanteessa sinun on turvallisempaa avata riita ensimmäisestä kappalenumerosta, että sitä ei seurata. Avoimen riidan sattuessa tämä pakottaa myyjän vaihtamaan tilauksen kappaleen oikeaan, ja voit muokata kiistaa jo tuotteen ongelmien vuoksi. Ja hän ei voi syyttää sinua siitä, että paketti ei tullut häneltä.

On kysymys? Kirjoita se kommentteihin tai ota yhteyttä chattiin

World Wide Webin kautta ostoksia tehdessämme haluamme todella saada laadukkaan tavaran, ja mikä tärkeintä, jotta meitä ei "heitettäisi" rahan takia. Jotta voisit nukkua rauhassa, myyjät lähettävät sinulle kappalenumeron, jonka avulla voit seurata arvokasta pakettiasi. Mutta on tapauksia, joissa myyjä antaa tietoisesti väärän kappalenumeron tai voi yksinkertaisesti tehdä harhaanjohtavan virheen (olemme kaikki ihmisiä ja näin voi käydä). Tässä artikkelissa yritämme auttaa sinua löytämään vastauksia joihinkin kysymyksiin.

Navigointi

Kuinka selvittää paketin kappalenumero Aliexpress

Monet meistä ovat tottuneet siihen, että tilattaessa joutuu odottamaan postista ilmoitusta. Joskus aika kuluu, mutta ilmoitusta ei silti tule, alkaa hermostumaan, juoksemme postiin ja selvittelemme onko paketti perillä. Sinun ei tarvitse tehdä tätä ollenkaan. Paketin lähettämisen jälkeen myyjät antavat meille raitanumeron, jonka perusteella voit laskea nousematta sohvalta, jossa pakettisi sijaitsee. Huomaathan, että kappalenumeroa ei anneta sinulle heti maksun jälkeen, se annetaan vasta myyjän lähettäessä tilauksesi ja tilauksen käsittely voi kestää jopa 7 päivää.

Mistä löydän kappaleen numeron? Voit tehdä tämän siirtymällä henkilökohtaiselle tilillesi osoitteessa. Kun olet kirjautunut sisään, sinun on siirryttävä Omat tilaukset -välilehteen.

Kun olet syöttänyt tilauksesi, näet kaiken, mitä olet jo tilannut, ja voit tarkastella kunkin tiedot Jos tarkastelet huolellisesti ehdotettua kuvakaappausta ja napsautat tilauksessasi painiketta: Tarkista seuranta, sinulle annetaan pakettisi sijainti.

Kun olet napsauttanut Tiedot-kuvaketta, saat uudella sivulla tiedot reitittimestä (vasemmalla) ja pakettisi sijainnista, joka näkyy automaattisesti Lisäksi paketin automaattisen tilan alla , sinulle ilmoitetaan sivusto, jolla voit seurata itseäsi.

Jotkut kiinalaiset, mutta tämä on pikemminkin poikkeus säännöstä, voivat lähettää jäljen sähköpostiisi, mutta sinun ei pitäisi todella toivoa tätä.

Voivatko he lähettää paketin Aliexpressistä ilman kappalenumeroa

Lähetyspäivästä on jo kulunut useita päiviä, mutta sinulla ei ole kappalenumeroa, eikä kukaan ole antanut sinulle tietoa kappaleen numerosta, sinun ei pitäisi soittaa hälytystä ja ajatella, että sinut "heitettiin". Jos tuote on liian halpa (enintään 2 dollaria), myyjä voi lähettää tilauksesi ilman raitaa. Ja kaikki miksi? Vastaus on hyvin yksinkertainen, kappalenumero maksaa rahaa. Tässä näet tuotteen eri hinnoilla, mutta tuote on sama. Tässä voi olla kokonainen pulma, kappalenumeron hinta sisältyy vain yhteen tuotteeseen. Älä huoli, sinulla on edelleen valttikortit käsissäsi, kuinka palauttaa kovalla työllä ansaitut rahasi.

Jos kappalenumero on annettu väärin, miksi, mahdolliset skenaariot

Nyt lähetyksestä on aika kulunut ja sinulle annettiin kappalenumero, päätit, kuten kaikki muutkin, nopeasti tarkistaa missä omasi on, mutta eipä ole kiva tilanne täällä, sivustot kertovat, että kappalenumero ei ole oikea, tai näet, että paketti kulkee toiseen kaupunkiin. Tämä voi tapahtua useista syistä.

1. Raitanumero maksaa ja kun paketti on halpa, myyjä voi antaa jonkun muun jäljen.
2. Myyjä on huijari.

Jos näet, että paketti ei mene kaupunkiin, kirjoita myyjälle, selvitä miksi näin tapahtui ja pyydä kappaleen numero. Tunnolliset myyjät vastaavat viesteihin nopeasti ja selventävät tilannetta välittömästi. Tapahtuu, että lomilla myyjät ovat kiireisiä ja tekevät vain virheitä. Jos myyjä ei anna sinulle raitaa, pyydä lähettämään sinulle uusi paketti uudella kappaleella. Jos tämä ei auta ja myyjä alkaa väistää - avaa riita, ilmoita syynä väärä kappalenumero.

Kuinka kauan raitanumeron vastaanottamisen jälkeen, jos se on väärä, kohina

Voit avata riidan 6 päivän sisällä paketin lähettämisestä. Mutta kuten käytäntö osoittaa, kuva sinun liikkeestäsi ei ole täysin selvä 6 päivän ajan. Odota vielä muutama päivä, kirjoita myyjälle, älä epäröi selventää tilannetta, koska jokainen riita vaikuttaa myyjän luokitukseen, ja he todella arvostavat sitä. On parempi avata aikaisemmin, jotta jos tilauksesi lähetetään uudelleen, se ehtii perille.

Kuinka olla hukkaamatta aikaa riidan avaamiseen

Jokaisessa ilmoituksessa myyjät ilmoittavat paketin toimitusajan maahasi.

Jos olet kiinnostunut jonkin listaltasi olevan tuotteen toimitusajasta, sinun on mentävä henkilökohtaiselle tilillesi osoitteessa Omat tilaukset -välilehti, jossa näet heti paketin toimitusajan. sinä.

Toimitusajat ovat jo loppumassa, mutta ei silti? Sinulla on kaksi vaihtoehtoa:

• kirjoita myyjälle, pyydä suojan pidentämistä
• avata riita

Toista vaihtoehtoa käytetään yleensä silloin, kun myyjä ei halua ottaa yhteyttä ollenkaan. Sinun tulee avata riita 5-7 päivää ennen kuluttajansuojan päättymistä. Siksi sinun tulee aika ajoin seurata, kuinka monta päivää on jäljellä ennen loppua.

Kumpi on parempi, riita myyjän kanssa vai aloittaa heti riita

Kukaan ei halua pilata mielialaansa selvittämällä asioita myyjien kanssa, mutta heidän asemaansa kannattaa silti päästä, varsinkin kun myyjällä on hyvät arvosanat, ei ole tosiasia, että hän olisi päättänyt pettää sinua. Kaikki kysymykset kannattaa silti selvittää henkilökohtaisessa keskustelussa, ja jos myyjä ei halua tavata sinua puolivälissä tai jättää viestisi huomiotta, hae täyden hyvityksen.

Kuinka todistaa, että väärä kappalenumero on annettu

Jotta sivuston hallinto voi tehdä päätöksen sinun eduksesi, sinun on luonnollisesti todistettava, että sinua huijataan. Tätä varten sinun on toimitettava kuvakaappaukset kaikista itse riidan käytettävissä olevista todisteista.

Lisätietoja tästä tilanteesta on kuvattu videoleikkeessä.

Kuinka palauttaa rahat

Ennemmin tai myöhemmin jokainen meistä haluaa luovuttaa ja saada rahamme takaisin. Syitä tähän voi olla monia. Jokaisella on omansa: joku löysi tuotteen halvemmalla, joku maksoi tilauksen vahingossa ja joku ei halunnut ostaa tätä tuotetta ollenkaan.

Joten kun olet maksanut omasi, mutta päättänyt silti, että et tarvitse sitä, sinulla ei ole paljon aikaa peruuttaa ostostasi. Voit peruuttaa oston tarkalleen tilauksen käsittelyn aikana. Toisin sanoen maksamisen jälkeen 24 tuntia kuluu maksusi vahvistamiseen, minkä jälkeen myyjälle annetaan tietty aika pakata ja lähettää tavarasi. Juuri tällä hetkellä sinun on peruutettava. Sinun on siirryttävä päävalikkoon ja sitten Omat tilaukset -kohtaan. Perutettavan tuotteen kohdalla näet tiettyjä kuvakkeita, mukaan lukien Peruuta tilaus.

Seuraava vaihe - sinun on määritettävä syy, jonka vuoksi peruutit. Sinun on valittava luettelosta sinulle sopiva vaihtoehto.

Tämän jälkeen myyjä hyväksyy tilauksesi peruutuksen ja rahasi palautetaan tilillesi mahdollisimman pian. Mutta muutamia saaliita on. Tällaiset kieltäytymiset ovat erittäin kannattamattomia myyjille, varsinkin kun tavarat on jo maksettu, hän voi yksinkertaisesti peruuttaa tilauksesi, että sinun on jo matkalla, eikä hyväksyä peruutusta. Älä ole järkyttynyt, vaan pyydä myyjältä skannattu kopio ilmoituksesta tai muista asiakirjoista, jotka voivat vahvistaa lähetyksen. Ja tässä on jo syytä tarkastella myyjän käyttäytymistä, jos hän haluaa pettää sinua, niin todisteita ei ole.

On vielä yksi vivahde, sinun on tiedettävä, että jos myyjäsi ei lähetä pakettia määrittämässään ajassa, hänelle määrätään seuraamuksia, joten jokainen myyjä ei pyri lähettämään pakettia mahdollisimman nopeasti.

Jos myyjä on huijari, minne mennä

Ensimmäinen asia, joka sinun tulee tehdä, kun epäilet, että jotain on vialla, on avata riita (kiista), jonka avaamisen jälkeen myyjät alkavat usein kirjoittaa sinulle yksityisviestejä, joissa pyydetään sinua lopettamaan riita ja tarjoamaan näin nippu piparkakkuja, kuponkien, alennusten, rahansiirron tai uuden tuotteen lähettämisen muodossa. Älä mene huijatuksi! Kun olet lopettanut kiistan, et voi avata sitä uudelleen, ja kovalla työllä ansaitut ihmiset itkivät.

Trackchecker-ohjelma, joka auttaa asiakasta

TrackChecker-ohjelma on erittäin suosittu asiakkaiden keskuudessa. Tämä ohjelma helpottaa kiinalaisen jättiläisen ostajien elämää ja antaa sinun selvittää, kuinka tavarat liikkuvat. Sinun on ladattava ohjelma World Wide Webistä ja asennettava se tietokoneellesi. Hyväksy asennuksen aikana kaikki kohdat ja napsauta painiketta: Seuraava. Ohjelma on venäjäksi, joten sen käsitteleminen on erittäin helppoa.

Tietojen etsiminen kestää vain muutaman sekunnin. Kun olet syöttänyt kappaleen numeron, saat täydelliset tiedot kauan odotetun kappaleesi liikkeestä

Kaikissa käsittämättömissä tilanteissa kannattaa ottaa yhteyttä myyjään, mutta ennen kuin jatkat myyjiä, on parempi tarkistaa kaikki tiedot vielä kerran.