Sivu
2

Kun prosessilähestymistapa alkoi saada tiettyjä asemia, monet olivat euforiassa: universaali hallintatyökalu oli löydetty! Monet ihmiset vertaavat toiminnallisia ja prosessilähestymistapoja ja pitävät niitä toisensa poissulkevina. He sanovat: "sinun täytyy unohtaa toiminnot! Ja sinun on työskenneltävä vain prosessien kanssa!" Mutta yrityksen luonne ei muuttunut, koska pystyimme katsomaan sitä eri tavalla. Tämä on mekanismi, joka silti suorittaa tiettyjä toimintoja. Ja riippuen siitä, mitä tiettyjä toimintoja se suorittaa, tällaiset prosessit muodostavat ohjausjärjestelmän perustan. Siksi meidän näkökulmastamme ei voida yksinkertaisesti hylätä yhtä lähestymistapaa. Tämä ei ole oppositio, vaan kaksi näkemystä johtamisesta, jotka täydentävät toisiaan. Ja nyt, rakkaat lukijat, todistamme tämän teille.

Toiminnallisen lähestymistavan kieltäminen edellyttää "funktion" käsitteen ja vastaavasti "organisaatiorakenteen luomisen toiminnallisen periaatteen" poistamista. Sitten vain rakennetaan prosessirakenne. Herää kysymys - mitä pidetään tällaisen rakenteen organisaatioyksikönä tässä tapauksessa ja miten jaetaan työntekijät, jotka osallistuvat näihin prosesseihin? Osoittautuu, että asiantuntijoiden jakaminen tapahtuu heidän kuulumisensa mukaan prosesseihin. Mutta yrityksessä jokainen työntekijä on yleensä monitoiminen. Esimerkiksi varastonhoitaja vastaanottaa ja lähettää tavarat, eli hän osallistuu logistiikkaprosessiin - ostoon tai myyntiin, mutta samalla pitää kirjaa. Tässä tapauksessa kaksi prosessia "leikkaa" siinä. Prosessilähestymistavan logiikka vaatii kaksi työntekijää - toinen on mukana logistiikkaprosessissa, toinen kirjanpidossa. Ihmisiä on paljon enemmän, mikä on ristiriidassa tehtävämme kanssa - tehdä yrityksen johtamisjärjestelmästä tehokkain.

Kaiken tämän perusteella on syntynyt seuraava lähestymistapa liiketoimintasuunnitteluun: toiminto ja organisaatiorakenne "eivät katoa", koska työntekijät ryhmitellään edelleen ammatillisen erikoistumisen periaatteen mukaan. Toinen asia on, että he osallistuvat erilaisiin prosesseihin. Ja siksi jokaisessa prosessissa määritellään henkilöstön siinä suorittamat roolit. Ja kuinka monta roolia tämä tai toinen työntekijä yhdistää, on kysymys organisaation resurssien järkevästä käytöstä. Se on toiminnallisen ja prosessilähestymistavan yhdistelmä yrityksen johtamiseen, joka on yleensä "kultainen keskitie". Yrityksen toiminnallinen rakenne määrittää "mitä tehdä" ja prosessirakenne määrittää "miten se tehdään". Nämä ovat kaksi erottamatonta johtamisen osa-aluetta. Jos johtaja, johtaja tai yrityksen johtaja voi tarkastella organisaatiota tästä näkökulmasta, niin liiketoimintasuunnittelusta tulee hänelle todella hyödyllinen ja tehokas johtamisen työkalu.

Kaikkia tavaroiden tai palveluiden tuotantoon ja myyntiin osallistuvia yrityksiä voidaan pitää tuotantojärjestelminä. Tällaiset järjestelmät kuluttavat resursseja, muuttavat niitä ja saavat sen seurauksena tuotteen - tavaran tai palvelun. Tämä tuotantoketju on joukko prosesseja, joissa suoritetaan tiettyjä toimia, jotka johtavat tulosten ja siten organisaation tavoitteiden saavuttamiseen. Yrityksen tavoite (kohdeyritysasetus) määrää tässä tapauksessa tuotantoprosessin sisällön ja muodon.

Toiminnallista organisaatiota luonnehtivat staattiset elementit, kuten toiminnot, organisaatiorakenne ja määräykset. Prosessi on dynaaminen. Tästä huolimatta niiden välillä on läheinen suhde: prosessien sisällä tietyt toimet tekevät eri toiminnallisilla osastoilla olevat työntekijät. Tämä yhteys muodostetaan säädösasiakirjoilla - palveluja, osastoja ja toimenkuvauksia koskevilla asetuksilla. Niissä toisaalta määritellään toiminnallinen kokoonpano ja toimintojen jakautuminen osastojen ja työntekijöiden välillä, ja toisaalta prosessien kuvauksessa määritellään selkeä toimintajärjestys tiettyjen työntekijöiden toiminnallisten vastuiden täyttämisessä. Jokaisella prosessilla on oma tarkoituksensa. Prosessin tehokkuuden kriteeri on se, kuinka optimaalinen polku sen saavuttamiseksi valitaan. Kaikkien prosessien tavoitteet ovat matalan tason tavoitteita. Niiden toteuttamisella saavutetaan huipputason tavoitteet - yrityksen tavoitteet. Prosesseja johtamalla ja jatkuvasti parantamalla yritys saavuttaa toiminnassaan korkean tehokkuuden.

Kaikki liiketoimintaprosessien hallintaan ja parantamiseen tähtäävät toiminnot suoritetaanialla, joka toteuttaa seuraavat ominaisuudet:

Liiketoimintaprosessien luominen (suunnittelu).

Tätä tarkoitusta varten käytetään erityistä kieltä liiketoimintaprosessien kuvaamiseen. Sen avulla voit kuvata olemassa olevia prosesseja ("sellaisenaan") sekä luoda malleja tulevaisuudesta. Malli sisältää kuvauksen kaikista prosessin komponenteista - toiminnoista, resursseista, osallistujista, tavoitteista, tiedosta, tuloksista, tapahtumista, suunnasta ja toimintojen järjestyksestä - siten heijastaen olemassa olevaa todellisuutta tai ajatusta siitä tulevaisuudessa. Kaikki prosessiin osallistujat suorittavat toiminnallisia velvollisuuksiaan tämän mallin mukaisesti. Jokainen työntekijä tietää selvästi kaikki toimintansa kaikissa prosesseissa, joissa hän on mukana. Koska kuvauksella on monitasoinen rakenne (ensin prosessi kuvataan makrotasolla eli yritystasolla ja sitten siirrytään alemman tason kuvaukseen yksityiskohtaisemmin), tämä varmistaa johdonmukaisuuden ja rakenteellisuuden. keskinäinen kytkös. Kaikkien tämän mallin mukaisesti tehtäviään suorittavien osastojen ja työntekijöiden toimintaa virtaviivaistetaan, koordinoidaan ja suunnataan kohti kokonaisprosessia yhteisen tuloksen saavuttamiseksi.

Liiketoimintaprosessien muuttaminen

Kaikki muutokset liiketoimintaolosuhteissa - uuden toimintalinjan syntyminen, tuotevalikoiman laajentaminen, toimitusketjun muutokset, eri teknologian laitteiden asentaminen - kaikki tämä edellyttää välitöntä muutosta niihin liiketoimintaprosesseihin, joihin vaikuttaa. Olemassa olevaa mallia mukautetaan, muutokset välitetään tekijöille ja he alkavat suorittaa toimintoja uusien ehtojen mukaisesti. Liiketoimintaprosessien jatkuva mukauttaminen muuttuviin olosuhteisiin on tehokas mekanismi liikkeenjohdolle.

Liiketoimintaprosessien analyysi

Prosessimalli (olemassa oleva tai suunniteltu) mahdollistaa kuvauksen selkeyden ansiosta tehokkaasti analysoida, kuinka optimaalisesti se johtaa asetettuun tavoitteeseen. Analysoitavia tekijöitä voivat olla prosessin logistiikka, sen kesto ja kustannukset (mukaan lukien niiden jakautuminen vaiheittain) ja muut, joista toteutuksen tehokkuus voi riippua. Analyysitietojen avulla voit muuttaa prosessia ja parantaa jatkuvasti sen laatua.

Liiketoimintaprosessien optimointi

Seuraamalla ja analysoimalla jatkuvasti liiketoimintaprosesseja yritys löytää resursseja toimintansa tehostamiseen optimoimalla liiketoimintaprosesseja. Seuraavat tekijät voidaan tunnistaa ja poistaa: toimintojen päällekkäisyys, pullonkaulat, toimintojen liialliset kustannukset, toiminnan heikko laatu, tarpeettomat toiminnot, epäjohdonmukaisuus osallistujien toiminnassa jne. Optimointia voi olla kahta tyyppiä - prosessien jatkuva parantaminen (evoluutiopolku) ja säännöllinen radikaali muutos (vallankumouspolku). Ensimmäistä menetelmää käytetään nykyisen toiminnan puitteissa, kun yritys ei tarvitse radikaaleja muutoksia. Toista tapaa käytetään, kun muunnoksia tarvitaan merkittävästi muuttuneen toimintojärjestyksen vuoksi, esimerkiksi monimutkaisen automaation vuoksi. Tällaisissa tapauksissa tehtävä on asetettu "aloittaa kaikki tyhjästä". Tämä lähestymistapa välttää uusien tekniikoiden soveltamisen vanhoihin prosesseihin. Liiketoimintaprosessien vallankumouksellisen optimoinnin tekniikkaa kutsutaan uudelleensuunnitteluksi, puhuimme tästä edellisessä artikkelissa.

Kun puhumme liiketoimintaprosessien luomisesta, monet ihmiset tarkoittavat liiketoimintaprosessien vuokaavioiden rakentamista. Tässä yhteydessä yksi usein kysytyistä kysymyksistä on, mitä työkaluja on parasta käyttää? Loppujen lopuksi liiketoimintaprosessien mallintamisesta tulee vaikea tehtävä ilman hyviä työkaluja.

Olen laatinut sinulle valikoiman ja lyhyen kuvauksen työkaluista liiketoimintaprosessien hallintaan ja mallintamiseen.

Tietenkin on olemassa suuri määrä erilaisia ​​​​prosessien mallinnus- ja hallintatyökaluja. Tavoitteeni oli puhua niistä, jotka eivät vaadi suuria integraatioprojekteja ja joita voidaan käyttää pienin kustannuksin. Muuten, tästä syystä en ottanut huomioon ARIS-, IBM- jne. alustoja.

Kunkin osan otsikko on instrumentin nimi ja linkki valmistajan sivulle. Yksityiskohtiin pääsee heti tutustumaan.

Liiketoimintaprosessien hallintatyökalut

BizAgi-sviitti

Jos haluat saada paitsi malleja ja kuvauksia liiketoimintaprosesseista, myös luoda suoritettavia sovelluksia niiden pohjalta, tämä on juuri sitä mitä tarvitset. BizAgi Suite koostuu pohjimmiltaan kahdesta moduulista - BizAgi Modeleristä, jota käytetään liiketoimintaprosessien mallintamiseen ja kuvaamiseen, ja BizAgi Studiosta, jonka avulla voit muuttaa malleja suoritettaviksi sovelluksiksi. Hienoa on, että se ei vaadi ohjelmointitaitoja, ts. Jokainen voi tehdä hakemuksia.

ELMA BPM

Ohjelman kohokohta on kyky integroida 1C-alustaan, mikä on varmasti erittäin houkutteleva venäläisille yrityksille. Mitä se tarkoittaa? Tämä tarkoittaa, että kaikki, mitä tapahtuu 1C:ssä, heijastuu ELMA:ssa. Ja päinvastoin)

ELMA mahdollistaa prosessien suorittamisen ja seurannan reaaliajassa. Mallien rakentamiseen käytetään BPMN 2.0 -merkintää. Muuten, ELMA:n henkilökunnan ansiosta merkintä käännettiin venäjäksi. Siitä kiitämme heitä suuresti.

Järjestelmän asiakirjavirtajärjestelmä toimii erittäin tehokkaasti. Kaikki asiakirjat on luokiteltu tyypin mukaan, lajiteltu kansioihin, niillä on luomis- ja toimintasäännöt jne. Asiakirjojen saaminen vaadittuun muotoon ja järjestelmän mukaisiksi vie tietysti aikaa, mutta se on sen arvoista. Jos kaikki on tehty oikein, voit helposti seurata minkä tahansa asiakirjan elinkaarta.

Lisämoduuleja on - Projektit, CRM jne. Mutta en ole niitä kokeillut, joten en osaa sanoa mitään.

Yritys hoitaa integroinnin ja koulutuksen ELMA:n kanssa työskentelyyn itsenäisesti. Valmiiden projektien perusteella voimme sanoa, että he tuntevat liiketoimintansa.

Toimivuus ja ominaisuudet

• Liiketoimintaprosessimallien rakentaminen
• Liiketoimintaprosessiroolien antaminen työntekijöille
• Suorita ja seuraa prosesseja reaaliajassa
• Systemaattista työskentelyä asiakirjavirran parissa
• Kätevä "apu"
• Suuri tuki
• Integrointi 1C:n kanssa

Hinta

• 77 000 ruplaa 10 ELMA Standard -lisenssistä. Tämä on vähimmäismäärä. Hinta on mielestäni varsin riittävä toiminnallisuuteen nähden.

Yhteenveto

Oletko vakaasti päättänyt ryhtyä liiketoimintaprosessien hallintaan, automaatioon ja parantamiseen? Oletko sidottu 1C:hen? Sitten ELMA on mitä tarvitset.

Business Studio

Aivan kuten ELMA, tämä on venäläistä kehitystä. Todennäköisesti suosituin työkalu liiketoimintaprosessien hallintaan kotimarkkinoilla. Ensimmäinen versio julkaistiin vuonna 2004. Törmäsin tähän ohjelmaan ensimmäisen kerran vuonna 2006. Siihen aikaan se oli paras ratkaisu.

Periaatteessa kaikki ohjelmassa on varsin normaalia - määrittelemme yrityksen tavoitteet, mallintamme tavoitteiden saavuttamisen mahdollistavat prosessit, nimeämme organisaatiorakennepuusta vastuulliset ja merkitsemme prosesseissa käytetyt resurssit.

On erittäin huomionarvoista, että Balanced Scorecard -konseptia käytetään tavoitteiden asettamiseen. Tämä on yksi menestyneimmistä tekniikoista yrityksen strategian muuttamiseksi konkreettiseen ja ymmärrettävään muotoon.

Liiketoimintaprosessien rakentaminen, kuten usein tapahtuu, tehdään ylhäältä alas. Ohjelma tukee useita mallinnusmerkintöjä: IDEF, eEPC, BPMN ja useita muita.

Mahdollisuus simulointimallinnukseen, toiminnalliseen kustannusanalyysiin ja asiakirjojen, esimerkiksi työnkuvausten, automaattiseen generointiin. Asiakirjat ovat lakisääteisten vaatimusten mukaisia, mikä helpottaa huomattavasti työtä. Prosessien toteutus ja seuranta tapahtuu integroimalla muihin järjestelmiin, esimerkiksi ELMA:han.

Toimivuus ja ominaisuudet

• Prosessien mallintaminen eri merkinnöillä
• Yrityksen tavoitteiden asettaminen Balanced Scorecardin avulla
• Integrointi kolmannen osapuolen järjestelmiin.
• Prosessin suorittamisen valvonta
• Tietopohja

Hinta

• Hinnoittelu on joustavaa, joten kustannusten määrittämiseksi sinun on otettava yhteyttä yrityksen konsultteihin. Koska En ole törmännyt tämän ohjelmiston ostamiseen parin viime vuoden aikana, joten numeroiden järjestys on minulle tuntematon.

Yhteenveto

Järjestelmä on voimakas. Mutta monimutkaista. Viankorjaus ja järjestelmän integrointi vaativat vakavia kustannuksia, pääasiassa väliaikaisia. On parasta, jos sinulla on osasto tai vain muutama yritysanalyytikko, joka ottaa tämän työn vastaan. Ohjelman kanssa työskentely edellyttää syvällistä ymmärrystä ohjelman menetelmistä ja erityispiirteistä.

Liiketoimintaprosessien mallinnus

Visuaalinen paradigma

Suoraan sanottuna tämä on paras ohjelma liiketoimintaprosessien mallintamiseen ja kuvaamiseen. En ole koskaan nähnyt kätevämpää, toimivampaa ja joustavampaa mallinnustyökalua.

Aluksi VP tukee suurta määrää merkintöjä, vuokaavioita ja malleja. Alkaen vakiomerkinnöistä tietokantaskeemoihin, vuorovaikutuskaavioihin ja matriiseihin.

Varsinainen mallinnus on erittäin kätevää. Ohjelmasta puuttuu täysin muille ominaisia ​​haittoja, esimerkiksi: kaavioelementtien päällekkäisyys, nuolien leikkaus, virheet vedettäessä esineitä, pooleja jne. Käyttöliittymä on kätevä, ymmärrettävä ja käyttäjä voi muokata.

Kaikki mallit voidaan liittää toisiinsa, joten koko liiketoimintajärjestelmän mallintaminen ei ole ongelma. Lisäksi on mahdollista suorittaa simulaatiomallinnusta ja kaaviotestausta.

VP:n avulla voit hallita elementin attribuutteja yksityiskohtaisesti, mikä puolestaan ​​mahdollistaa upeiden kuvausten luomisen automaattisesti. Koska ohjelma on alun perin suunnattu tietojärjestelmien kehittäjille; jokaiselle elementille voidaan asettaa järjestelmän käyttäytymisehdot, liiketoimintasäännöt jne. Muuten, asiakirjamallit ovat myös muokattavissa.

Lopuksi ohjelman avulla voit ladata tuloksena olevat mallit ohjelmakoodin muodossa. Ja eri kielillä! Tämä toiminto on tietysti arvokas tietojärjestelmiä kehitettäessä ja liiketoimintaprosesseja automatisoitaessa.

Toimivuus ja ominaisuudet

• Liiketoimintaprosessien mallintaminen eri merkinnöillä
• Muiden mallien rakentaminen
• Mallin tarkistus
• Automaattinen asiakirjojen luominen
• Mallin käyttäytymissääntöjen luominen ja määrittäminen
• Suhde mallien välillä
• Mallien lataaminen ohjelmakoodina
• Versio Mac OS X:lle

Hinta

• Tilauksella - 35 dollaria kuukaudessa
• Täysi lisenssi - 800 dollaria

Yhteenveto

Paras ohjelma liiketoimintaprosessien mallintamiseen ja kuvaamiseen.

BizAgi-mallintaja

Tämä on osa edellä mainittua BizAgi Suitea. Ohjelma on riippumaton kokonaisuudesta ja voidaan toimittaa erikseen.

Erittäin yksinkertainen, ytimekäs ja käyttäjäystävällinen käyttöliittymä.

Hyvä työväline mallintamiseen, jota myös usein päivitetään ja parannetaan. BizAgi Modelerissä rakennetut mallit ovat täysin yhteensopivia täyden version - Suite -version kanssa. Tässä ohjelmassa on tiettyjä mallinnusrajoituksia, joita ei ole BPMN-merkinnässä, mutta periaatteessa niitä vältetään.

Mallien kanssa työskentely on erittäin kätevää. Totta, joskus voi tapahtua ärsyttäviä mallielementtien siirtymiä. Varsinkin kun vedetään suurta määrää elementtejä. Mielestäni nuolten ja elementtien sijainnin optimointia ei ole kehitetty riittävästi. Tämä johtaa siihen, että joskus joudut hieman puuhailemaan elementtien järjestämiseksi harmonisesti.

Kaavioiden välinen suhde ei ole riittävän kehittynyt. Nuo. Voit muodostaa yhteyden, mutta ei suoraan. Voit määrittää elementeille mitä tahansa attribuutteja – määrität itse määritteen nimen ja ominaisuudet.

On mahdollista tarkistaa malleja ja luoda kuvauksia mallipohjan perusteella.

Joistakin puutteista huolimatta tämä työkalu ansaitsee vankan viiden ja sopii pienille yrityksille. Varsinkin kun työkalu on täysin ilmainen.

Toimivuus ja ominaisuudet

• BPMN-merkintä
• Mallin tarkistus
• Automaattinen asiakirjojen luominen
• Mallielementin attribuuttien hallinta
• Mahdollisuus lisätä omia elementtejä malleihin
• Mallin lataaminen graafisessa muodossa
• Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä
• Venäjäksi
• Yhteistyö malleissa on mahdollista

Hinta

• Täysin ilmainen

Yhteenveto

Sopii niin aloittelijoille kuin prosessien mallintamiseen ja kuvaamiseen jo osallistuneille yrityksille. Helppo oppia. Suosittelen.

Huhtikuussa opetan Moskovassa kurssia Business Processes in an Organisation, joka kattaa liiketoimintaprosessien mallintamisen BizAgi Modelerissä. .

ARIS Express

Ilmainen ja yksinkertainen "piirustus" prosesseista ARIS-nimisestä hirviöstä. Tarkemmin sanottuna Software AG.

Sillä on käytössään useita mallivaihtoehtoja - erityisesti: liiketoimintaprosessimallit eEPC- ja BPMN-merkinnöissä, organisaatiomallit, prosessikartat jne. Se on huomattava Smart Design -toiminnon olemassaolosta, jonka avulla voit syöttää nopeasti tarvittavat tiedot taulukkoon ja ohjelma luo itsenäisesti kaavion. Erittäin kätevä nopeisiin luonnoksiin.

Valitettavasti Express on vain graafinen työkalu. Malleja ei voi linkittää toisiinsa, attribuutteja ei voida määrittää ja muuta vastaavaa. Kaavioelementtien koostumus on hyvin rajallinen, joten mallia ei voi luoda Expressissä ja viedä ARIS BA:han. Muuten, älä missään tapauksessa käytä tätä ohjelmistoa työskennelläksesi BPMN-merkinnän kanssa. Huolimatta siitä, että tällaisia ​​malleja voidaan luoda täällä, niiden rajoitukset antavat pohjimmiltaan väärän kuvan BPMN:n toimivuudesta.

Tiedän kuitenkin erittäin vakavia yrityksiä, jotka käyttävät tätä työkalua. Lisäksi jotkut väittävät, että se on kätevämpi kuin MS Visio. Tämä on väärin. Visio on tehokas työkalu, jonka avulla voit itse luoda oman prosessinhallintaympäristösi. Mutta tästä lisää joskus toiste.

Toimivuus ja ominaisuudet

• eEPC- ja BPMN-merkinnät
• Prosessi kartta
• Organisaatiorakenne
• Älykäs suunnitteluominaisuus
• Mallin lataaminen graafisessa muodossa
• Yksinkertainen käyttöliittymä

Hinta

• Täysin ilmainen

Yhteenveto

Valitse ARIS Express, jos kaikki yllä olevat rajoitukset eivät häiritse sinua. No, jos haluat mieluummin eEPC-merkinnän.

Maaliskuun lopussa Moskovassa tapahtuu ARIS Expressiin perustuvien liiketoimintaprosessien mallinnus. Ilmoittautuminen on auki.

Verkkopalvelut liiketoimintaprosessien mallintamiseen

Gliffy

Loistavaa palvelua monipuolisella toiminnallisuudella. Mahdollistaa mallien luomisen BPMN-merkinnällä, mutta myös työnkulkuja, suunnitella käyttöliittymän, luoda UML-kaavioita, organisaatiokaavioita, sivustokarttoja jne.

Mikä on erittäin tärkeää, palvelu mahdollistaa kollektiivisen työskentelyn kaavioiden parissa ja mallin kaikki versiot tallennetaan. Lisäksi voit upottaa kaavion lyhytkoodiksi verkkosivustollesi. Muuten, artikkelikarttani on tehty tässä palvelussa.

Prosesseja mallinnettaessa on mahdollista yhdistää kaavioita toisiinsa hyperlinkkien kautta, koska yksi kaavio on itse asiassa yksi sivu.

Kaikki BPMN-merkinnän elementit ovat jo olemassa palvelussa. On myös mahdollista itsenäisesti muuttaa elementtien ulkonäköä ja lisätä omasi. Ilmaisessa versiossa voit viedä kaavioita vain grafiikkatiedostoina.

Toimivuus ja ominaisuudet

• Täysi BPMN-tuki
• Mallinna suhteita hyperlinkkien kautta
• Kätevä mallirakennus
• Elementtien ulkonäön joustava räätälöinti

Hinta

• Ilmainen muutamalla rajoituksella
• 4,95 dollaria kuukaudessa vakioversiossa ja 9,95 dollaria yritysversiossa

Yhteenveto

Kätevä ja toimiva palvelu liiketoimintaprosessikaavioiden ja muiden luomiseen.

BP-simulaattori

No, erittäin mielenkiintoinen palvelu, jossa painopiste ei ole malleissa, vaan mallin simulaatiossa ja arvioinnissa.

Se toimii seuraavasti: mallinnat prosessin -> asetat virtojen ominaisuudet, kustannukset, keston ja työntekijän työllisyyden -> suoritat simulaation -> katsot prosessin indikaattoreita simulaation tulosten perusteella.

Mitä tämä antaa? Itse asiassa paljon. Simulaatiolla on helppo havaita prosessien pullonkaulat, laskea prosessin resurssien kustannukset, arvioida resurssien käyttöastetta jne.

Simulaattori ei ole monimutkainen, tai pikemminkin sillä on tiettyjä rajoituksia, mutta voit hyötyä siitä. Ja taidolla, huomattava määrä.

Säätimet ovat varsin käteviä. Nuolilla on tunneleita (kiinnitän aina huomiota tähän kohtaan). Tuloksena olevat raportit ja mallit voidaan tallentaa tietokoneellesi, Google Driveen tai One Driveen.

Toimivuus ja ominaisuudet

• Prosessin mallinnus
• Arvio prosessin kustannuksista / kestosta
• Simulointi
• Kätevä mallirakennus
• Raportit
• Mallien tallentaminen Google Driveen tai One Driveen

Hinta

• Ilmainen mainoksilla
• 300 ruplaa/kk ilman mainoksia ja pienillä bonuksilla

Yhteenveto

Suosittelen lämpimästi kokeilemaan.

Piirrä io

Palvelun avulla voit rakentaa valtavan määrän kaavioita, ja siinä on suuri joukko elementtejä. Sisältää sarjat BPMN- ja eEPC-kaavioiden luomiseen.

Malleja on mahdollista linkittää hyperlinkkien kautta. Lisäksi voit liittää elementteihin tiedostoja pilvitietovarastosta.

Mallien kanssa työskentely on suhteellisen kätevää. Voit muokata elementtien ulkonäköä kaikin mahdollisin tavoin. Mutta tämä on myös hankalaa, ei ole nuolien tunnelointia eikä esineiden hylkimistä. Nuo. yksi elementti voidaan sijoittaa toisen päälle. Mikä johtaa tarpeeseen käyttää aikaa kaavion elementtien manuaaliseen järjestämiseen.

Palvelun avulla voit tallentaa malleja Google Driveen, Dropboxiin, One Driveen tai tietokoneellesi. On mahdollista viedä malleja graafisissa tiedostomuodoissa, PDF, HTML, XLS.

Toimivuus ja ominaisuudet

• Erilaisten kaavioiden rakentaminen
• Mallien tallentaminen Google Driveen, Dropboxiin tai One Driveen
• Ryhmätyöskentelyn mahdollisuutta ei ole

Hinta

• Ilmaiseksi

Yhteenveto

Yksinkertainen ja ilmainen piirustuspeli. Integroinnin ansiosta pilvitallennustilaan sitä voidaan käyttää työntekijöiden sisällä.

Siinä kaikki, mitä halusin sanoa.

"First Form" sisältää joustavanjan, jonka avulla voit nopeasti ja helposti määrittää melkein minkä tahansa reitin tehtävän tai asiakirjan läpi.

Järjestelmänvalvojille

Sisäänrakennetut visuaaliset mallinnustyökalut

Prosessi esitetään sekvenssinä tilat Ja siirtymät niiden välillä - "Ensimmäisessä muodossa" tätä kutsutaan reitti käsitellä asiaa. Luo reitti lisäämällä tarvittavat tilat ja yhdistämällä ne sitten siirtymillä (kätevintä on tehdä vedä ja pudota -menetelmällä).

Visuaalinen reittieditori.

Siirtymissä suoritetaan tiettyjä toimia - tarkistetaan tehtäväparametrien oikeellisuus, suoritetaan laskelmia, luodaan lisätehtäviä, määrätään määräajat ja suorittajat. Useimmat asetukset voidaan tehdä parametrisesti, ilman ohjelmointia: muuta aikaa, esiintyjiä, pyytää kommentteja, lähettää ilmoituksia. Monimutkaisempiin toimiin käytetään toimintoa.

Koordinointireitti

Monissa prosesseissa tietyssä vaiheessa on tarpeen koordinoida valmistetut asiakirjat tai tehdyt päätökset esimiesten ja vastaavien osastojen kanssa. Tee tämä määrittämällä koordinointireittejä— pyydettyjen allekirjoitusten luettelo ja järjestys. Hyväksyntämenettely voidaan konfiguroida erikseen jokaiselle prosessin vaiheelle, ja lähes minkä tahansa monimutkainen logiikka on tuettu allekirjoitusten ja päätöslauselmien käsittelyssä.

Täsmäytysreitti peräkkäisellä ja rinnakkaisella allekirjoituspyynnöllä.

Liiketoimintaprosessireitit voivat olla mitä tahansa, yksinkertaisimmasta varsin monimutkaiseen.


Esimerkki sopimuksen hyväksymisreitistä

Käyttäjille

Pääreittinauha

Tehtäväkortti tulee näkyviin, jotta käyttäjien on helpompi navigoida prosessissa pääreittinauha- tyypillisin siirtymäjärjestys. Nauha näyttää, mitkä prosessin vaiheet on jo suoritettu ja mitkä ovat vielä suorittamatta. Voit siirtyä seuraavaan tilaan napsauttamalla sen nimeä reittisyötteessä tai haluamaasi siirtymäpainiketta.

Tämän sivun näyttämiseksi oikein tarvitset selaimen JavaScript-tuella.

Liiketoiminnan johtaminen

Liiketoimintaprosessi on joukko toisiinsa liittyviä toimintoja tai tehtäviä, joiden tarkoituksena on luoda tietty tuote tai palvelu kuluttajille.

Liiketoimintaprosessi voidaan jakaa useisiin aliprosesseihin, joilla on omat attribuuttinsa, mutta jotka tähtäävät myös pääliiketoimintaprosessin tavoitteen saavuttamiseen. Liiketoimintaprosessien suunnitteluun kuuluu yleensä mallin laatiminen liiketoimintaprosessista ja sen osaprosesseista.

Liiketoimintaprosessit on rakennettava siten, että ne luovat arvoa ja arvoa kuluttajille ja eliminoivat turhat tai täysin tarpeettomat toiminnot. Oikein rakennettujen liiketoimintaprosessien tuotos lisää kuluttaja-arvoa ja kannattavuutta (pienemmät tuotteen tai palvelun tuotantokustannukset).

ELMA BPM -alusta toteuttaa BPM-konseptin, jonka avulla voidaan rakentaa joustavia mukautuvia tietojärjestelmiä, jotka voivat muuttua nopeasti yrityksen liiketoimintaprosessien muutosten mukana. ELMA BPM -sovelluksen käytön ansiosta voit tuoda järjestystä organisaation liiketoimintaprosesseihin, tehdä niiden toteutuksesta selkeäksi ja viralliseksi.

ELMA BPM -alustalla on valtava määrä ominaisuuksia liiketoimintaprosessien hallintaan, mutta kaikki järjestelmän toiminnot voidaan helposti jakaa neljään ryhmään PDCA:n elinkaaren vaiheiden (Deming cycle) mukaisesti (Plan, Do, Tarkista, toimi) prosessi:

Ennen mallintamisen aloittamista on tarpeen tunnistaa organisaation liiketoimintaprosessit. Liiketoimintaprosessien luokittelu auttaa määrittämään, kuinka tarkka prosessi voidaan erottaa joukosta.

Pääprosessit tunnistetaan kuluttajalle arvokkaan tuloksen perusteella. Apuprosessit allokoidaan sen resurssin mukaan, jota ne tarjoavat organisaatiolle. Ja lopuksi, ohjausprosessit voidaan määrittää objektin perusteella, jolla ohjaustoiminto suoritetaan.

Samalla on tärkeää olla tekemättä klassista virhettä: olla erottamatta liiketoimintaprosesseja tietyn osaston toimintaperiaatteen mukaan. Suurimmassa osassa tapauksista liiketoimintaprosessit ovat organisaation läpileikkauksia, eli ne vaikuttavat useisiin osastoihin. Osastot eivät voi olla vuorovaikutuksessa keskenään, koska ne ovat yhden järjestelmän elementtejä. Tämä vuorovaikutus on yksinkertaisesti sanottuna liiketoimintaprosesseja.

Riisi. 1. Esimerkki graafisesta prosessimallista

ELMA BPM -alustalla liiketoimintaprosessit mallinnetaan ja parannetaan ELMA Designerissa. Kaikki luodut, konfiguroidut ja julkaistut prosessit suoritetaan verkkosovelluksessa. Lisäksi jokainen Designerissa luotu liiketoimintaprosessi voidaan suorittaa mielivaltaisen määrän kertoja verkkosovelluksessa.

Sekaannusten välttämiseksi ELMA Designerissa luotua liiketoimintaprosessia kutsutaan liiketoimintaprosessimalliksi, liiketoimintaprosessiksi tai yksinkertaisesti prosessiksi. Verkkosovelluksessa käynnissä olevaa liiketoimintaprosessia kutsutaan ltai yksinkertaisesti prosessiinstanssiksi.

Prosessin elinkaari ELMA BPM -alustan suhteen sisältää seuraavat vaiheet:

Liiketoimintaprosessin ilmentymien suorittamisen ohjaus ja seuranta verkkosovelluksessa. Prosessikustannusanalyysi ;

Uuden ldokumentointi

Kuvaa yksityiskohtaisesti päivitetyn liiketoimintaprosessin lopullinen versio toimintakaavion muodossa. Jätä pois tiedot siitä, kuka tarkalleen suorittaa tietyt tehtävät. Selvennät näitä tietoja myöhemmin. Tässä vaiheessa sinun on esitettävä suhteellisen yksinkertainen versio liiketoimintaprosessista kaikille sidosryhmille, jotta he voivat ilmaista mielipiteensä ja ideansa.

Taisteluja voittava kenraali tekee monia mentaalisia laskelmia ennen taistelua

alkaa.

Päivitetyn prosessisuunnittelun säätäminen

Esittele keskeisille sidosryhmille uusi toimintakaavio ja kuinka loit ideoita liiketoimintaprosessien innovaatioihin. On suositeltavaa ottaa mukaan esimiehesi ja muut yrityksen työntekijät, joiden toimintaan muutokset vaikuttavat. Kysy heiltä seuraavat kysymykset:

• Parantaako ehdotettu liiketoimintaprosessimuutos toiminnan tehokkuutta, mikä on koko projektin perimmäinen tavoite? Auttaako se sinua hyödyntämään uusia mahdollisuuksia?
• Mitä mahdollisia ongelmia luulet syntyvän, jos ehdotettu prosessi pannaan täytäntöön?
• Mitä ehdottaisit päivitetyn prosessin tehostamiseksi tavoitteidensa saavuttamisessa?
• Luuletko, että olemme menettäneet jotain tärkeää? Jos on, mitä tarkalleen?

Kutsumalla palautetta keskeisiltä sidosryhmiltä varmistat tuen tiimisi kehittämän liiketoimintaprosessin toteuttamiselle. Kun ihmiset itse keksivät ideoita prosessin muuttamiseksi, he yleensä lämpenevät siihen. Mieti, kannattaako uutta prosessisuunnittelua muuttaa toteuttamalla joitain ehdotetuista muutoksista. Lisätietoja on kohdassa Liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelu: hyödyllisiä vinkkejä.

Liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelu: hyödyllisiä vinkkejä

• Muuta prosessia niin, että parannukset vastaavat parhaiten asiakkaiden toiveita - esimerkiksi lisäävät työn nopeutta, tehokkuutta ja tarkkuutta, pienennät kustannuksia tai vähennät asiakkaan ja yrityksen välisten kontaktien määrää yhteen.
• Älä ole sidottu sellaisiin tekijöihin kuin olemassa oleva henkilöstö, vastuunjako tai työpaikka. Jos prosessin tehokkuuden parantamiseksi tarvitaan uusi työntekijä, suunnittele se.
• Jos prosessin taustalla olevat resurssit muodostavat luonnollisesti ryhmiä, luo jokaiselle ryhmälle erillinen prosessi.
• Ensimmäinen askel on muuttaa niitä prosessin osia, joissa eniten aikaa menee hukkaan - missä on paljon odottelua, liikkumista tai työn uudelleen tekemistä.
• Tapauksissa, joissa prosessin tietyt vaiheet voidaan suorittaa toisistaan ​​riippumatta ja epäjärjestyksessä, voi olla järkevää luoda useita prosesseja, jotka voivat tapahtua rinnakkain.
• Tarkista prosessin nykyisen vaihesarjan kelpoisuus. Mieti, tuleeko siitä nopeampi ja tehokkaampi, jos sitä muutetaan.
• Etsi mahdollisuuksia päästää irti liiallisesta hallinnasta jo tehtyyn työhön. Kun ihmiset tietävät, että heidän työnsä tulokset tarkistetaan monta kertaa, he lakkaavat yrittämästä tehdä kaikkea oikein ensimmäisellä kerralla.
• Prosessin vaiheiden määrän vähentämiseksi poista kaikki tapaukset, joissa työntekijät, jotka eivät ymmärrä suoritettavan työn sisältöä, hyväksyvät asiakirjat ja hyväksyvät toimia. Siirrä päätöksentekoprosessi alemmalle tasolle, jossa päätoiminta tapahtuu.
• Etsi mahdollisuuksia yksinkertaistaa tarpeettoman monimutkaisia ​​vaiheita.
• Varmista, että mahdollisimman vähän ihmisiä on mukana prosessissa. Tällä tavalla vähennät mahdollisten vaikeuksien määrää ja ongelmien esiintymisen todennäköisyyttä etukäteen.
• Pyydä asianosaisia ​​tunnistamaan ongelmakohdat prosessissa

ihmisiä siitä, missä tapauksissa he kokevat tyytymättömyyttä ja mikä ei sovi heille. Saatat saada esimerkiksi vastauksia, kuten: "Kun saan tämän teoksen, siitä puuttuu tarvittavat tiedot."

Tunnistaaksesi pullonkaulat prosessin organisoinnissa lisäämällä siihen perusresursseja ja nopeuttamalla sen toteuttamista. Näissä olosuhteissa pullonkaulat näkyvät selkeimmin.