A tudásmenedzsment alapfogalmai. A tudásmenedzsment koncepciója a modern szervezetekben. A szervezeti feltételek ismerete

Alapvető fogalmak

Most a "tudásmenedzsment" kifejezést egyre inkább használják. Ezt a kifejezést azonban gyakran kétértelműen és másképp használják. Kezdjük a definíciókat.

"A tudás irányítása alatt általában a fegyelemre utal, amely integrált megközelítést biztosít a szervezet információs forrásainak létrehozásához, gyűjtéséhez, szervezéséhez, eléréséhez és felhasználásához. Ezek az erőforrások közé tartoznak a vállalati adatbázisok, a szöveges információk, például a szabályok és eljárások leírása, és a legfontosabb, hogy a szervezet alkalmazottai hallgatólagos ismerete és tapasztalata. "

Ez az IBM International Company meglehetősen jó hírű meghatározása. E meghatározás szerint látható, hogy a tudásmenedzsment meglehetősen bonyolult és tökéletes információs rendszer. Ez azt is jelenti, hogy egy másik definíció alatt van.

"Vállalati tudás alatt különböző üzleti információkat értünk, hogy támogassák a magas szintű vállalkozás fő üzleti folyamatait, valamint a piaci dinamikára való gyors reagálást. Tágabb értelemben a tudás olyan információ, amely egy konkrét feladat megoldásának folyamata során valósul meg, az egyes célok elérésére irányuló egyes tevékenységek bizonyos tevékenységeinek formájában. "

Tekintsük más definíciókat.

"A tudásmenedzsment technológiák végrehajtása során különös figyelmet fordítunk a teremtési és fejlesztési tárolási stratégiákra és a vállalati adattárolók fejlesztésére, amelyeket összekapcsolunk az egész vállalat fejlődésének stratégiai vonatkozásaival és az egyes üzleti folyamatok igényeihez."

E meghatározás szerint kiderül, hogy a tudásmenedzsmentnek meglehetősen bonyolult és tökéletes adatkezelő rendszere van.

Valójában ezek a definíciókban nincs ellentmondás. Először is, sok angol nyelvű kiadványban kifejezetten megjegyzi, hogy a tudásmenedzsment egyetlen kifejezés, amely meghatározza a számítógépes szoftverrendszer bizonyos szintjét. És ez nem a tudás kezelése.

3During tudás

Azonban megpróbálta kitalálni, hogy a három fogalom közötti különbség a három fogalom - adat, információ és tudás közötti különbség. És a kérdés fogalmi szempontból nagyon fontos. Amint sok szerző megjegyezte, a probléma az, hogy a tudás, mint más alapvető filozófiai kategóriák, meglehetősen nehéz leírni és meghatározni közvetlenül a "szekvencia" koncepciójának képében és hasonlításában. Ebben az esetben a "tudás" (valamint a készlet) kategória alapvető és nem meghatározottnak tekinthető.

Tekintsük például az ilyen definíciókat. Tehát Arisztotelész a "metafizika" munkájában azt mondja, hogy a tudás iránti vágy az egyik fő tulajdonsága egy személynek. Vagy modernebb:

A megismerés egy olyan profi, amelyet aktívak a környezet felfedezésére, és különböző típusú új ismeretek létrehozása egyes entitást az életfolyamatok optimalizálása és / vagy célok megszerzése érdekében.

"A megismerés az aktív környezeti kutatás és a különböző típusú tudás létrehozása a létfontosságú folyamatok optimalizálása és bizonyos célok elérése érdekében."

"A tudás az objektív valósággal kapcsolatos fogalmak és ötletek kombinációja, belső összefüggésű rendszereik (ítéletek, rendelkezései, koncepciói, elméletei stb.), A társadalom által a világ tudásának és átalakulásának folyamatában kifejlesztett. Az emberi munkaügyi tevékenységek primitív spirituális és fizikai szinkretizmusa. És előállított a Társaság szakosodott tudományos tevékenységeinek későbbi tevékenységében, elsősorban a gyakorlati célkitűzések elérése érdekében a tudás egyre inkább az objektum hatálya alá tartozik, minden mélyebben behatol a titkaira, azaz mindketten kiterjedten fejlődik és intenzív tervben ... "

Ezek példák a társadalomra, meglehetősen helyesek, de a gyakorlati definíciós alkalmazások számára is meglehetősen haszontalanok.

Amint ezeken a definíciókból láthatod, általános képet adnak arról, hogy milyen ismeretek vagy tudás olyan, mint egy kognitív folyamat. De annak érdekében, hogy a COP-t a tudás alapján építsünk, ez nem elég. Legalább tudnia kell:

1. 
   Milyen tudás különbözik az ilyen fogalmaktól - adatok és információk.
2. 
   Melyek a tudás bemutatásának vagy kezelésének módjai a zsaru.
3. 
   Melyek a tudás forrásai?

Ezért a számítástechnika feladatait célszerű, hogy kényelmesen meghatározzák a tudás kategóriáját bizonyos értelemben közvetett módon - a legkülönbözőbb tulajdonságok és feldolgozási módszerek (kerekek). Nyilvánvalóan a mi esetünkben így kell menniük.

A tudás 4localizációja.

Nyilvánvaló, hogy a kérdés legegyszerűbb módja - "Hol van a tudás?". Vagyis a lokalizáció problémájából. Ez a probléma nem olyan triviális, mint amilyennek tűnhet. Ehhez a legjobb, ha a klasszikusokkal kezdjük. Amint fentebb említettük, Gregory Skovorod először az "árvíz Zmita" esszéje leírta a három világ fogalmát. Leírása szerint a valóság körülöttünk (angol valóságban R) az első világban. A második világ magában foglalja az ember belső világát (angol kifejezés, vagy m). A harmadik világ a serpenyő városa szerint a jelek világa (jelek - vagy s). Valójában ez a világ nem metszi az első két világ bármelyikével. Nehéz kétségbe vonni a világ létének létezésének autonómiáját. Különösen, ha több mint kétszáz évvel ezelőtt megjósolták. És függetlenül a serpenyőtől a harmadik világ megnyitásához, a 20. század egyes nyugati filozófusai - például Karl Popper. Még a világot is nevezte egy "harmadik világ".

Mint tudod, a filozófiai rendszerek, az első két világ létezésének elsőbbségének elismerésétől függően, materialista (az anyag vagy a valós világ elsőbbsége) vagy idealista (a szellem vagy a belső világ elsőbbsége) ). Azonban a szó fogalma, mint az ikon világának általános képét, szintén megtalálható a szövegekben, sőt nagyon ősi. Megvitatható a létezés és a primerség kérdése is. Szóval, a gnosztikus evangélium John kezdődik a szavakkal "Először is volt egy szó, és a szó Isten volt, és a szó Isten volt." Elég egyértelmű, hogy a szó harmadik világként és a primerség, a származás, stb. - és meglehetősen hiteles szerző. Ha felfüggeszti most a filozófiai és teológiai érveket, akkor a gyakorlati következtetésekről a tudás lokalizálására vonatkozó gyakorlati következtetéseket lehet folytatni a három világ egyikében.

Vagyis most folytathatja azt az érvelést, hogy ez az elméleti formatervezés az informatikai technológiákként szolgálhat, különösen egyértelműbb megértés arról, hogy mi a tudás. Itt, amint azt már említettük, relevánsabb és gyümölcsöző, a nem elsődleges, de kiegészítők problémája. Valójában az adatok a valós világ jelensége. Ezek a lemezek mágneses területei, rekordok és CD-k hornyai, modulált rádióhullámok stb. Mérhetők, és gyakran látják vagy megduzzadnak. Azonban ezek az adatok olyan kódolt információkat hordoznak, amelyeket csak akkor lehet észlelni, ha azt jelképekké alakítják - például vizuális, hang. A számítógép képernyőjén az ikonikus tartalmukat látjuk. A hangszóró segítségével kódolt hangokat hallunk a felvevőből vagy rádióból továbbítani. Ez nem felfedezés, hanem tény. Ez az, hogy az információnak jelentős természete van, és a jelek világához tartozik. Hasonló érvelés azt a következtetést vonja le, hogy a tudás az ember belső világához tartozik. Teljesen csak az emberi tudatban, összetett és egyszerű kognitív folyamatok következnek be - az összetett bizonyítékok az Arisztotelész Slimologis-ra. És most dolgozzon a modellezésen és a legtöbb elemi elemzésen, ezeknek a folyamatoknak a kibernetikus rendszerekbe történő átruházása folyamatban van.

A magyarázat (legalábbis az első közelítésében) e fontos tény, meglehetősen triviális példa az iskolai gyakorlatra. Az iskolai tanárok részt vesznek az információ átalakításának folyamatában az iskolai tankönyvekben (amelyeket az iskolások gyakran olvasnak "eddig") a tudásban. Ugyanakkor, a tanár diákjainak szakmailag felmérésével, speciális kérdések segítségével világos, hogy az iskolásoknak memorizált információi vannak-e a tankönyvből (vagyis az előadói jar), vagy tudásgá alakult. Pontosabban az információk és a tudás elvesztésének kritériumait az alábbiakban ismertetjük.

Tehát az adatok az anyagi világ objektuma. Az információ az adatok átalakítása során kapott jelek egy személy vagy a számítógépes feldolgozó tudatában. A tudás még mindig az emberekben vagy a cybernetikus rendszerekben (COP) legjelentősebb formában van. De még nem a tudásmenedzsment rendszerek, amelyek oly gyakran hívott marketing szempontok és legtöbbször nagyon tökéletes információs rendszerek (vagy adat - hiszen feldolgozás első adatok olvasása, átalakítani őket, stb).

5 Elemi tudásfeldolgozás. A tudás létezésének kritériuma.

Mostantól illusztrálhatja és tisztázhatja az észlelt érveléseket. Valójában, ha bemutatjuk a következő két tényt a COP-ben:

1. A hallgató a 925-ös csoportban tanul.

2. Ivanov és Petrov diákjai ugyanabban a csoportban tanulnak.

Ha ezután megkapjuk a kérésrendszert:
- Milyen csoport megtanulja az Ivanov diákot?
Ez egy másik iskolás fog válaszolni erre a kérdésre, de érdekesnek tűnik tudni - melyik tudásmenedzsment rendszer fogja megválaszolni ezt a kérdést.

Itt és futtatja a különbség a legkorszerűbb ismereteket rendszer (a fent említett értelemben - mint tökéletes IP) és a rendszer, sőt képes folyamat ismerete. Az ilyen rendszer olyan jelentős tulajdonsággal rendelkezik, amely a tudással dolgozó jelenlegi rendszer meghatározásának kritériuma - nevezetesen a saját belső kognitív folyamatainak eredményeként új vagy többlet tudás létrehozásának lehetősége. Visszatérhetsz például az iskolásokkal. Természetesen az ilyen legegyszerűbb esetekben bármely iskoláslány válaszol, amelyben Ivanov csoport tanul. Azonban, miután elolvasta a tanár által a tanár által megkérdezett tankönyv olvasását, nem minden iskola képes átalakítani azt a tudás, vagyis képes új ismeretek létrehozására, ha szükséges.

Amint azt az előszóban említettük, az ebben a kurzusban kitűzött célok egyike a lehető legtisztább (körülmények között, ha ez az egyértelműség, például a fogalmak közötti éles határ), az alapfogalmak, paradigmák és technológiák, amelyeket megértenek Az "menedzsment tudás" kifejezés alatt vagy az angol egyenértékű "tudásmenedzsment" kifejezés alatt.

Tehát tudjuk, hogy a tudás egy személy tudatában vagy meglehetősen bonyolult zsaru. Az a tény kritériuma, hogy vannak olyan ismeretek, amelyek valamilyen problémás területen vannak, képesek létrehozni (generáció vagy autogeneráció) az új tudás. Azt mondhatjuk, hogy ez a kritérium a többlet tudás létrehozására szolgáló kritériumnak van az IP (COP) képességei a tudás kezelésére.

6 forrású tudás

Azonnal figyelnie kell egy másik fontos tényre, hogy megértsük néhány filozófiai kultúrát. A tudásforrás még nem ismert. A szöveg egy jeltervezés, és gyakran ismereteket tartalmaz. De a szöveg nem tudás, hanem csak a forrás. A szöveg ismerete még mindig el kell távolítani. Ember vagy zsaru. A Biblia sok tudást tartalmaz, de mindenki kivonja őket saját módon, és nem minden, ami potenciálisan kivonhat. Bár gyakran lehet elfogadni azt a nyilatkozatot, hogy a szöveg (különösen a magas határozott szöveg - például egy matematikai cikk) a tudás. Ez elég tisztességes abban az értelemben, hogy a tudás könnyebb kivonni. Az igazi valóságért is tisztességes - az anyagi világ körülöttünk. A rejtett formában hatalmas tudást tartalmaz. És feltárja és leírja őket - a különböző tudományok feladata. Ez az, hogy az anyagi világ körülöttünk nem tudás, hanem csak a forrás. Valamint az egyik implementációja - bármely anyagi hordozóra vonatkozó adatokat.

Itt csak röviden érintheti a tanulás problémáját. A megszerzett tudás képviselhető (azaz újra elválasztva) a legkülönbözőbb formák, univerzálisok, definíciók, és még nem is teljesen érthető szövegek.

7 A téma területei (tudás tartomány)

A három világ paradigmájával most egyértelműen egyértelműen meghatározhatja a tárgykör (szoftver) vagy a tudás tartomány fogalmát, vagy egyszerűen a számítógépes tudományban és más kognitív tudományokban. Valójában a három világ egyikének, az emberi tevékenységnek (gyakran hivatalosan) három típusra osztható - az anyagi világban (R), a mentális tevékenységek és a jelzési tevékenység során végrehajtott tárgyaktivitás. A gyakorlatban gyakran lehetetlen megosztani. Még Annak érdekében, hogy építsünk egy pajtát, meg kell adnod az elképzelését a fejemben, és festeni a legegyszerűbb papírt.

Ezért a jelen Probléma (elméleti vagy gyakorlati) tárgyát képező téma területén számos anyag, mentális, ikonikus tárgy, tulajdonságai és a tevékenységi formában szereplő kapcsolatok.

A prezentációhoz nem túl absztrakt, akkor tehetsz egy definíciót a biliárd, a labdarúgás, az operák, a lakhatás és az edzés érdekében. Az ilyen lehetőséget a laboratóriumi munka végrehajtása során hajtják végre az ontológiák kódolására.

Dialektikai arány - "tudás-információs adatok"

Mint már említettük, a tudás, -formáció és az adatok - nem ugyanaz a dolog. De nagyon gyakran használják őket egy másik helyett, és van alapítványok erre. Valójában bővítjük a fenti példát a diákokról, és elképzelnénk, hogy hatalmas mennyiségű információ szerepel a zsaru (természetesen adatok formájában) a diákokról. Képzeld el, hogy a COP nem képes következtetésekre, azaz új tudás létrehozásához. Mindazonáltal képes lesz arra, hogy válaszoljon, vagyis, hogy a felhasználónak visszaadja a kérését, hogy minden információ belépjen. Képzeld el, hogy a vizsgált COP már képes a fent leírt legegyszerűbb következtetéseket, legalábbis az Aristotel Sillogisms-en belül. Nyilvánvaló, hogy a felhasználó szempontjából nincs nagy különbség, bár másrészt a különbség elvét. Ezért van ok arra, hogy néhány IP-t figyelembe vesszük, amelyben csak egy hatalmas számú tényt tárolnak, vagyis a tudásmenedzsment információs rendszere a gyakorlatban, még akkor is, ha nem képes a legegyszerűbb következtetések meghozatalára, azaz , új tények létrehozása.

Ráadásul a gyakorlatban gyakran nem különböztethető meg. A felhasználó nem tudja, hogy az Ivanovo vagy Petrov diákokról származó információkat vezették be. Annak érdekében, hogy megtudja, melyik Ivanov-csoport, csak meg kell találnia a kívánt bejegyzést. És annak érdekében, hogy megtudja, hogy melyik csoport Petrov, meg kell teremteni egy új, még mindig nem ismert tudás. De mindkét esetben ugyanabban az űrlapon adják ki. Csak az utóbbi esetben új információkat kell létrehozni. A következő rendszer által leírt eljárás következik be -
_____\u003e i _____\u003e D
Ezt a folyamatot a tudás kivonási vagy újra konfigurálása.

Lehetőség van ismét megismételni, hogy van valami filozófiai kultúra, hogy teljes mértékben megértse ezt a folyamatot. Az ilyen folyamatok megfelelő megértéséért az egyetemek filozófiáját tanulmányozzák.

Tehát, egy tipikus rendszer, amely képes a feldolgozás, azaz, a kivonat, és ezáltal új ismeretek áll két, egymással összefüggő blokk - tudásbázis (KB - tudásbázis) és egy kognitív processzor vagy ismeretek processzor (KP - Knowledge Processor), amely Valójában, és végrehajtja az SQ-ban rögzített ismeretek kezelésének funkcióját:
A felhasználó kérésére, ezeket az ismereteket kell létrehozni, és átalakult adatlap (tárgyiasult):
Felhasználó.<____> ÉN.<___>
A formátumok ismeretábrázolási a KV és a módszerek azok feldolgozása a Kirgiz Köztársaság lesz szó az alábbiakban.

Új Trivium.

Amint azt már említettük a bevezetésben, most, látszólag nem igényel bizonyítékot a különböző típusú ikonikus rendszerek gyors növekedésének tényére, növelve szerepüket a társadalom életében, feltűnő sokféleségüket, valamint sok más funkciót és ingatlant. Semiotikum, mint a jelek és az ikonikus rendszerek általános tulajdonságai, a perifériás, egzotikus vagy segédtudomány (valami hasonló numizmatika) az egyik vezető tudományos tudományok (legalábbis a számítástechnikában).

Valóban, a múltban, annak ellenére, hogy számos ikonikus rendszer (Zs), a vezető és a fő Zs természetes nyelv (EI). Ezért az emberek klasszikus oktatását a tudományok Triviumra építették (ahol a "triviális" kifejezés megjelent) - grammatika, retorika és teológia. Ha emlékszel ezekre a tudományokra, akkor a szemiotika szempontjából a nyelvtan a szintaktika, és a retorika és a teológia lehetővé teszi számunkra, hogy helyesen írják le a szemantikát és hajtsák végre a beszéd pragmatikus függvényét . Figyelembe véve a fentieket, fel kell ismerni, hogy fel kell ismerni egy új Trivium, amely a "tiszta formájában", amely a tanítás alapján - azaz a szintaxis, a szemantika és a pragmatika tanulmányozásán alapul az ikonikus rendszerek.

Az új Trivium elveire épített technológiák hatékonysága, figyelembe véve a három világ (igazi, ikonikus és tudat) valóságát és univerzumát, illusztrálhatjuk az iraki ingadozásokból származó amerikai információk megszerzésének technológiájának példájával. Valóban, hogy csak szakember képes hirdetmény ellentétes médiaüzenetek sok lényeges jellemzői ennek a technológiának. De voltak olyan funkciók, amelyek érdemesek figyelni. Valójában gyakorlatilag anélkül, hogy az iraki fogvatartottak testének testét súlyos fizikai kitettséggel bocsátották ki, hozták őket (a muszlim kultúrájuk normái szerint) erkölcsi kínzással, az obszcén pózok kényszerítésére. De ez nem korlátozódott erre. A fotókat a kiadványuk fenyegetésével végezték annak érdekében, hogy ezeket az embereket rokonai és szomszédaik szemében diszkreditálják, ami megfelel a polgári haláluknak (). Nyilvánvaló, hogy ezek a technológiák, amelyek a helyi civilizáció szemiotikai jellemzői alapján hatékonyabbak voltak, mint a jelzések primitív emelkedése.

Helyi tudáskezelési rendszerek

Synthaktika, szemantika és a tudás bemutatásának pragmatikája

E prezentáció keretében nincs szükség, és képesek szétszerelni a tudásszerkesztési rendszerek széles skáláját. Azonban meglehetősen realisztikus, hogy leírja a leggyakoribbakat. Az ilyen struktúrák közé tartoznak a predikátumok (vagy általánosan általánosabb logikai számítások), keretek és szemantikai hálózatok. Mind a három struktúrát részletesen ismertetjük számos irodalomban. Ezért csak az építkezés alapelveit érintik.

Tehát a logikai predikátumokat egyszerűen kifejezik a kifejezetten létrehozott programozási nyelvben elfogadott jelölésben. Tehát, hogy leírja azt a tényt, hogy John Mary apja, meg kell írnia egy ilyen kifejezést -
Apa (John, Mary)
Ez a rekord már lehetővé teszi, hogy válaszoljon olyan kérdésekre, mint a - "Ki az Atya Mária", "Kinek apja John". Sokkal összetettebb logikai struktúrák, amelyek kifejezni tudást bármely tárgyi területen. Ezeket részletesen ismertetik számos kézikönyvben az alkalmazott logika és a programozási nyelv Prolog. Ezt a pozitív tényre kell kifizetni, hogy már van egy kész kognitív processzor (CR) a predikátumokra épülő tudásbázisok (KV) feldolgozására, a prológus nyelvét. Az ilyen struktúrákra épülő rendszerek meglehetősen hatékonyak. Így a rendszer, a Geobase, amely az egyik laboratóriumi munkák (és az interneten szabadon megfizethető) alapul, az ilyen szoftvereket földrajzként írja le, mint az Egyesült Államok földrajzát, a korlátozott angol (természetes nyelven) meghatározott kérdéseket. Ez a rendszer könnyen bővíthető és újjáépít minden más szoftver alatt.

A méltányosság érdekében azt kell mondani, hogy az ilyen rendszer szerzője a tananyagok formájában kialakuló tudás bemutatására, nyilvánvalóan Arisztotelész.

A keret alapú tudásrendszerek olyan keretek vagy táblázatok (amelyek angol keretben vannak), sejtekbe osztva. A tudás általános egységeit rögzítik. Így a János és Meri fenti példáját egy táblázat formájában rögzítik, a két cellából származó apja (résidők), amelyben az információ rögzítése - az apa és a gyermek neve . Csak a Kirgiz Köztársaság programja, feldolgozási keretek, meg kell írni magad. A keretek egyik első ismereteit felajánlották, hogy a marvin Minsk-t az Egyesült Államokban a 60-as években kezeljék. A huszadik században könnyű látni, hogy a keretek átalakíthatók predikátumokká és a prológus programok által feldolgozották.

A tudás bemutatójának nagyon kényelmes és vizuális formája (SS). Ezek aktívan fejlődnek számos tudós, valamint a tudományos laboratóriumok és a kereskedelmi vállalkozások világszerte. Az SS-ről az interneten és a John Sowa kiadványokban található. Az SS objektumok téglalapok, és az ívek, amelyek minőségi vagy kommunikációjukat jelzik. Az ívek leírásának kényelme érdekében olyan körök vannak, amelyekben ezek az ívek értékei meg vannak írva.

Tehát az angol ajánlat a macska a szőnyegen van. - az SS formájában kerül bemutatásra
----- (TOVÁBB) -----
Az SS formájában nagyon összetett és sokszínű információt képviselhet. A különálló SS-fragmensek könnyen csatlakoznak egymáshoz. De feldolgozási programjaiknak is meg kell írniuk magukat is. Ez egyértelműen látható a John Owl helyszínén. A külön szemantikai egységek könnyen képviselhetők SS formájában egy tipikus szemantikai kapcsolatok (ívek) révén:

A legegyszerűbb kognitív folyamatok.

A kognitív folyamatok benyújtásának formái

A tudásfeldolgozás (kognitív folyamatok) folyamata meglehetősen összetett, és nem vizsgálták teljesen. Jelenleg, ahogyan már említettük, megpróbálják mozgatni, szimulálják néhányat a zsaru, ezáltal alkalmazzák őket emberi gyakorlati tevékenységre. Ezek a kognitív modellek széles körben megtestesülhetnek. Gyakran azt is mondhatjuk, hogy ugyanaz a kognitív folyamat leírható, szimulálható vagy formalizálható különböző módon - az alkalmazás pragmatikus igényeitől függően.

A jel megértésének folyamata

A legegyszerűbb kognitív folyamat figyelembevételével megkezdődik - a "aláírás" fogalmának meghatározásakor részben szétszerelt külön jelzéssel való megértés folyamata. Valójában egy személy, vagy ez most fontosabb az USA-COP-nek, az S-os objektumot észleli az S1-et önmagában. A jel, definíció szerint van valami, amely helyettesíti a másik objektumot - Denotat D. Ez azt jelenti, hogy a D1 denotát képe a tudatban aktiválódik. Ugyanakkor a D denotat nem is elérhető a közvetlen megfigyeléshez. Aztán azt mondhatjuk, hogy a rendszer által leírt különálló megjelölés legegyszerűbb megértése:

S _____\u003e (S1 ____\u003e d1)
A jel címzettje megérti, hogy egy adott denotátról beszélünk, még nem is érzékelve. Valójában, ha látjuk az "TABLE" szót, akkor megvan a vizuális kép, amelyből az asztal képe (koncepciója), még akkor is, ha nem látjuk, hogy közvetlenül megfigyeljük. A tudatosságban előforduló folyamatok göndör zárójelben lezárulnak. Nyilvánvaló, hogy a különálló jel megértésének folyamata egyszerűen szimulálható és megvalósítható a zsaru, többnyelvűség, hogy megértsük a tervezett jelentős szintetagmot.

8 A tudásegység feldolgozása (autogeneráció)

Ez a folyamat az Arisztotelész szllogizmusainak alapjául szolgáló folyamatot több mint kétezer évvel ezelőtt írják le. Tehát Barbara híres Sillogizmusa az alábbiak szerint kerül feldolgozásra. Ha a "Socrates egy férfi" és "Minden ember halandók", akkor "Socrates - Merden." Nagyon fontos észrevenni, hogy ez a kognitív folyamat magában foglalja önmagában, mint egy elemi alprocess, amely a megjelölt megértés folyamatát ismerteti. Az első két állítás egy személy vagy a zsaru érzékelhető a fent leírt ikonikus feldolgozás folyamatában. Ennek eredménye volt egy új tudás létrehozása - "Socrates Madden". Mint egy aláíró megértés esetén, ez a folyamat belsejében történik belső világ (tudat) egy személy vagy egy kognitív processzor segítségével a zsaru. Könnyű látni, hogy egy ilyen processzor könnyen megvalósítható a prológus nyelvén.

Formula Brooks.

A fent leírt kognitív általánosítás következő szintje a Brooks Formula. Valójában, ha a COP-ben (ezt a terminológiára és egy személyre módosítják, akkor ezeknek a folyamatoknak a kibernetikai vonatkozásairól beszélünk, azaz a szoftveres termékek megvalósítását) már a tudásban is megőrzik, mint néhány szerkezet (ek) A kognitív processzor Kognitív processzora által feldolgozható, majd az I információk következő részének megismerésével, ezt a struktúrát meg kell érzékelni, megérteni és rögzíteni kell a tudásbázisában. A nagyon elemi formában ez a következő képlettel írható le:

K (s) + i \u003d k (s + s1)
E képlet elemzésével azonban arra lehet következtetni, hogy ez nem mindig történik meg. Először is, nem minden információ általában beszél, észlelhető és feldolgozható. Ezután a Brooks formula így fog kinézni:
K (S) + I1 + I2 \u003d K (S + S1)
Itt az I2-et az információ jelzi, egy vagy másik okból, nem érthető és nem feldolgozott. Azonban a COP belsejében előforduló kognitív folyamatok nem mindig írják le ezt a képletet. Valójában a tudásbázis S nem mindig additív. Ezért helyesebb, hogy beszéljen az S1-es konverzióról. Ezután a képlet a következő formává alakul.
K (S) + I1 + I2 \u003d K (S1)
De itt teheted az utolsó finomítást. Általánosságban elmondható, hogy a kapott és feldolgozott információk megértése után maga a kognitív processzor megváltozhat, hogy más legyen (valamilyen értelemben okosabb). Ezután a formulát ismét a következő űrlapra alakítják át.
K (S) + I1 + I2 \u003d K1 (S1)
Figyelembe véve, hogy az új tudás (S1) és a "széles körben elterjedt" kognitív processzor (K1) az információ egy részének (I1) egy részének megértésével történt.

Tudásmenedzsment (tudásmenedzsment, km) Általában az integrált átalakulás integrált átalakításának folyamatát lehet meghatározni, amelyet szellemi eszközök nyeresége és anyagi értékek. Ez a folyamat befolyásolja a vállalat szervezeti, műszaki és kulturális vonatkozásait. A tudásmenedzsment (UZ) a vállalati ismeretek (dokumentumok, adatbázisok, tudás, elektronikus tartalom és személyi tapasztalat) teljes körű ciklusát írja elő: azonosítás, kitermelés, tárolás, transzformáció, elosztás és felhasználás. A tudásmenedzsment lehetővé teszi a kollektív tapasztalat és a tudás (társadalmi tőke) használatát, és a vállalati tőkébe fordíthatja őket.

Az UZ teljesen más alkotóelemeket tartalmaz: a tudásmegosztás, a külső tájékoztatás, a képzés, a tudás strukturálása a társaságban, a közösségi hálózatok együttműködésében, az ügyfélkapcsolat-kezelés stb.

Vannak más UZ definíciók.

Fegyelmi tudásmenedzsment, amely integrált megközelítést biztosít a szervezet információs erőforrásainak létrehozásához, szervezetéhez, hozzáféréséhez és használatához: strukturált adatbázis, szöveges információk, szabályok és eljárások leírása, valamint a munkavállalók legfontosabb implicit ismerete, stb . Gartner csoport) .

A tudásmenedzsment olyan formális folyamat, amely a szervezeti folyamatok, az emberek és a technológiák értékelését és olyan rendszert hoz létre, amely az ezen összetevők közötti kapcsolatot használja annak érdekében, hogy biztosítsák a szükséges információkat a megfelelő embereknek és a megfelelő időben, ami fokozott termelékenységet eredményez ( meghatározás Nus) .

A tudásmenedzsment mint koncepciót szisztematikus folyamatok kombinálják, köszönhetően, hogy a szervezet sikeréhez szükséges ismereteket hozzák létre, tárolják, elosztják és alkalmazzák.

A "tudásmenedzsment" fogalma kettős szemantikai terhelést hordoz: ez a menedzsment és az információs technológia technológiája (3.1. Ábra). Valójában azonban ezeknek a technológiáknak a szintéziséről beszélünk, amelyet a "Tájékoztatás ismereteinek kezelése" fogalma.

Ábra.

Gyakran azonosítja a "tudásmenedzsment" és a "tudásmenedzsment" kifejezéseket, bár jelentős különbségek vannak közöttük. Tudásmenedzsment Pusztán funkcionális feladatra utal - a rendszergazdálkodási információk kezelése. Tudásmenedzsment, vagy a tudásalapú vezetés az egész vállalat célzott szervezete, ahol a tudás a fő stratégiai sikertényezőnek tekinthető. Vagyis a tudásmenedzsment csak a globális feladat szerves része.

A tudásmenedzsment az üzleti fejlődés egyik fő koncepciója az univerzális minőségirányítás, a folyamat megközelítése és az üzleti folyamatok, az elektronikus üzleti tevékenység, a kiegyensúlyozott mutatók rendszerének módszertana ( BSc.), a gazdasági érték rendszere (EVA)et al. A közeljövőben az ultrahang kulcsfontosságú technológiává válik, amely meghatározza a menedzsment paradigmát.

Az UZ stratégiai célja:

• A rendelkezésre álló tudásforrások ellenőrzése és értékelése a vállalat forrásai és információforrásai;
• az ilyen típusú üzleti tevékenységre vonatkozó ismeretek és információk azonosítása és meghatározása;
• Meghatározza a tudásmenedzsment forgatókönyvének típusát;
• A vállalati tudásbesorolás fejlesztése;
• A projekt folyamatelemének meghatározása és a szükséges informatikai megoldások kiválasztása.

A tudásmenedzsment fő szerepe nem csökkenti a költségek csökkentését, hanem a vállalatok versenyelőnyének jelentős erősödésében. A lapon. 3.3 bemutatta az alapvető menedzsment koncepciók alakulását, amelynek változása a leghatékonyabb technológiák keresését mutatja különböző szinteken.

3.3. Táblázat.

A menedzsment alapfogalma

Paradigmavédelem	Megjegyzés
Pénzügyi és orientált irányítás	Releváns lett a vállalkozások számára a kezdeti időszakban a piacgazdaságra való áttérés, a tisztán termelési feladatok helyett
Marketing menedzsment	Eljöttem az előző paradigmát, amikor a gyártó piacáról a vevő piacára költözött. Marketing alapú menedzsment, mint az ideológia meghatározása
Minőség ellenőrzés (Folyamatorientált menedzsment)	Mivel a menedzsment fogalma nem csökkenti a funkcionális minőségirányítási feladatot (az SPE feladata), és magában foglalja az építési vállalkozást a szervezet minőségének ideológiáján alapulva, valamint a tevékenységek folyamatainak fejlesztése alapján helyesen azonosított ügyféligény
Tudásmenedzsment (kognitív menedzsment)	Szorosan összefügg az immateriális gazdaság fogalmához, a tudásgazdaságnak a vállalat folyamatainak optimális szervezete alapján fekszik

A kezdeti alap koncepciót lehet figyelembe venni pénzügyi és orientált menedzsment. Amikor a vevő piacára költözött, felváltotta őt marketing menedzsment, Amelyben a menedzsment meghatározó ideológiája marketing volt. A marketing menedzsment megváltoztatása minőség ellenőrzésA minőség ideológiáján alapuló üzleti épület előrejelzése, beleértve a helyes azonosított vevői követelmények megismerését célzó tevékenységi folyamatok megszervezését és javítását. Átmenet tudásmenedzsment (kognitív menedzsment) Ez történt, amikor a megbízható alapú keresés az ügyfelek igényeinek pontosabb és gyors azonosítására és az üzleti folyamatok optimális szervezésére kezdődött.

Az a tény, hogy ma ma hívjuk a tudásmenedzsmentet, tizenöt évvel ezelőtt, mint egy új irányítás a menedzsmentben. Először a kötvények nem kapcsolódtak az információs technológiákhoz. A kezdeti cél az volt, hogy iránymutatásokat és technikákat hozzon létre a vállalatok alkalmazottai szellemi potenciáljának optimalizálása érdekében. A tudást gazdasági kategóriaként ismerik el, és egy rövid időbeli információs technológiák is megjelentek velük. Erről, miért van szükség ultrahangra a vállalati tevékenységre, milyen előnyöket ad, meglehetősen teljesen leírja a jelentésben Tudásmenedzsment kutatási jelentés 2000. Ebből a dokumentumból következik, hogy a legtöbb európai és amerikai vállalkozás esetében az ultra bevezetése valósággá vált.

Elemzők IDC. Az UZ tanácsadói szolgáltatási piacának és technológiáinak jelentős növekedését megjósoljuk, aminek következtében a volumene 10 milliárd dollárra emelkedik. Közvetlenül a piaci szegmens kilátásairól szól, akkor megítélhető, hogy milyen figyelmet fordítanak neki nagyvállalatok. Például IBM. Külön irányba mutatott, és ez ismert, meglehetősen pontos barométer: a vállalat a piacra kerül, ha csak a számla milliárdon van.

A sürgős feladat az egyetlen terminológia és a szabványosítás bemutatásának problémája a tudásmenedzsment területén. A szabványosítás része a technológia átalakulásának folyamatának, a fogyasztás tárgyában. A szabványok létezése segít a piacok meghódításában, serkenti a versenyt, növeli a gyártók kompetenciájának szintjét a széles körben elterjedt legjobb gyakorlatokon keresztül. Van még egy súlyos érv a tudásmenedzsment folyamatok szabványosításának javára. A nyugati gyakorlatban a bankok és a számviteli cégek arra törekszenek, hogy meggyőzzék a vállalatot, hogy folyamatosan vegyék figyelembe "láthatatlan eszközeiket". A jövőben bármely szervezet kérheti a mérlegjelentést a szellemi tőke állapotát jellemző mutatókkal. A tudás ellenőrzése a norma lesz.

Az amerikai amerikai aktívan fejlődik (Javasolt amerikai nemzeti standart. Tudásmenedzsment szókincs, 2003) és az európai ( Az európai útmutató a bevált gyakorlatokhoz a tudásmenedzsmentben, 2004) szabványok a tudásmenedzsment területén. 2005-ben AUSTA-LIA. megjelentette Ausztrália második verzióját Km "Ideiglenes ausztrál standart. Tudásmenedzsment. Korábban, 2001-ben ugyanaz a szervezet kiadott egy nemzeti szintű dokumentumot "Tudásmenedzsment - Keret a tudásbeli korszakban". Ez a dokumentum nagymértékben a kockázatkezelés elvein és a szervezetben betöltött szerepe alapján gyakorlati lépéseket mutatott az AZH-folyamatok konkrét üzleti célokra történő alkalmazása érdekében, lehetővé téve a vállalatok számára, hogy megállapodjanak a tevékenységekről KM Az üzleti kockázatok tekintetében.

Nyugaton a közérdek már észrevehetőek. Számos anyagot készítettünk: könyvek, kormányzati memorandumok (például angol nemzeti program a gazdaság irányított ismereteinek építésére), a legnagyobb analitikai vállalatok, magazin cikkek, számos márkás anyag jelentései. Minden évben több tucatnyi konferencia és szeminárium van, egy vagy más módon KM.Csak a vezető tudásmenedzsment szakemberek munkáját szolgáljuk fel, amelyekben a tudásmenedzsment elméleti és gyakorlati szempontjait figyelembe veszik, valamint a tudásmenedzsment rendszerek fejlesztése, végrehajtása és karbantartása az üzleti szervezetben versenyképességének és hatékonyságának növelése érdekében .

Elvin Toffler (1928 - 2016) - amerikai filozófus, szociológus és futurológus, figyelembe véve a globális problémákat, amelyekkel az emberiség szembesül a csomópontban és a 21. században, felajánlotta az ipari társadalom utáni társadalom fogalmát. Úgy vélte, hogy az emberi tőke az ipari társadalom legfontosabb forrása, amelynek gazdaságában a domináns szerep az információs technológiákhoz tartozik, és feltételezte, hogy a harmadik hullám ágazatában teljesen más típusú munka kialakulása, amely növeli a munkavállalók részvételét a döntéshozatalban, a szigorú munkaterveket mobil helyettesíti, növeli a termelést és a dúsítást, a fragmentáció növelése helyett; A kreativitást ösztönzik, a választáshoz való jog.
Daniel Bell (1919 - 2011), az amerikai szociológus és a publicista úgy vélte, hogy a tudásmód, a szellemi technológiák jelenléte jellemzi az ipari társadalmat, ahol a gazdasági tevékenység növeli a humán tőkét, amelyhez a megszerzett tudásnak tulajdonítható , a munkavállalók készsége, készsége, motivációja és energiája. Az emberi tőke ötleteit az orosz tudósok, például az SG Strumilin (1877-1974), a szovjet közgazdász és statisztikák, a Szovjetunió Tudományos Akadémia akadémikusai fejlesztették ki, akik a munkavállalók képzettségének fokozata közötti kapcsolatot vizsgálták és az oktatásukat.
A. N. Dobrynin és S.a. Dyatlov az emberi termékeny erők, a vezető, kreatív reprodukciós tényező megnyilvánulása formájában. M. M. CRATE írásaiban azzal érvelt, hogy a humán tőke, amely a gazdasági tevékenység formája, gazdagítja a munkavállalót, és életében valósul meg. L.I. Acalkin, az orosz iskola alapjainak alakulása, a társadalmi-gazdasági gondolkodás, a humán tőke, mint a jövedelemt hozva. Kapelushnikov R. I. Úgy véli, hogy az emberi tőke fejlődése Oroszországban, jövedelmezőségének, a humán tőke ötleteinek befolyásolása az állam társadalmi-gazdaságpolitikájára.
Az új évszázad előestéjén Új tekercs A minőségi és termelékenységi kérdések iránti érdeklődés, az emberi erőforrás menedzsment, az emberi tőkefejlesztés, amelyet a különböző tudományok képviselői vitattak. Tehát Herbert Marshall Maduhan (1911 -1980), a kanadai filozófus, a filológus, az irodalmi kritikus, a kommunikációs környezetvédész, úgy vélte, hogy a munkavállaló humán tőkéje a más munkavállalók tudásának és tapasztalatának feltöltése miatt bővül a kommunikáció eszközein keresztül . Jesuda Jesuda (1905-1995) - egy japán szociológus és futurológus, az információs társadalom fogalmában azzal érvelt, hogy a közeljövőben a tudás hatalmas termelése információi forradalmat fognak tenni, és így megerősíti az emberi tőkét, amely lehetővé teszi A problémák megoldására és a fejlesztési együttműködésre, azaz a gazdaság vezető iparága szellemi termelés lesz.
Peter Drucker (1909-2005), aki tudományos koncepciót nyújtott be a szervezetben a szervezetben a szisztematikus tudásösszeg formájában, figyelembe véve az irányítási kérdéseket a 21. században, megjegyezte, hogy minden szervezetnek önállóan kell kifejlesztenie az alkalmazottai emberi tőkéjét , amely magában foglalta a tudást, a készségeket és az egészséget, így kifejezetten az egyes tőke, a legértékesebb erőforrás, a vállalat előnyei a tudás korában. Filozófusok, matematika, szociológusok és más tudományok képviselői különböző országok Az átmeneti időszakban az ipari társadalom a társadalmi-gazdasági kapcsolatok változásait vizsgálja, amelyek az információs technológiáknak a munkavállalónak, a munkaügyi tevékenységek változásai miatt következnek be, az aktív munkavállaló szerepének növekedése, aki döntéseket hozhat tudás.
Ezzel párhuzamosan az ilyen szükségletet a vállalatokon belül újratölték. Így a menedzsment egy új területe alakult - a tudásmenedzsment (UZ) vagy a tudásmenedzsment (tudásmenedzsment), és maga a koncepció 1986-ban bemutatta az amerikai kutató Carl Viig-t. Úgy vélte, hogy a tudás egy adott helyzetben értelmezte a kapott információkat a döntéshozatali döntéshozatali kérdésekre.
A humánerőforrás hatékony felhasználásának feladata a szervezetben széles körű érdeklődésre számot tartott ebben a meglehetősen új típusú irányítási tevékenységekben - "tudásmenedzsment". T. Davenport, a Bostoni Egyetem Egyetem Menedzsment Egyetemének információs rendszerének igazgatója és az Accenture Stratégiai Változási Intézetének igazgatója, valamint L. PRUSSAK, a Tudásmenedzsment Intézet igazgatója (IKM), IBM Hangsúlyozta, hogy a tudás tapasztalata, értékei, intuíciója és egyéb összetevők része a humán tőke, és a fejlesztésüket a kommunikációs folyamatok között a munkavállalók között. Meghatározták a tudásmérés mutatóit, és megmutatták szerepüket a modern szervezet irányításában. Figyelembe véve, hogy a tudás elavult, frissítve és kiegészíti a tudomány legújabb eredményeinek nyomása és az új ismeretek alkalmazása a megváltozott problémák megoldására, 1990-ben Peter Senzge, egy amerikai tudós, amely az olyan szervezet elveit fejlessze ki, amely az ilyen szervezet építésének elveit fejezi ki Az emberi erőforrásokon alapuló fejlesztési mechanizmusok ismereteket hoznak létre és bővítik a szükséges eredmények elérésének képességét. A modern humán erőforrás-fejlesztési folyamatok tanulmányozása, a vállalatok szellemi tőkéje a világ körül vezette a tudósok Ikujiro Nhata, a Khitatsubashi Egyetem Nemzetközi Vállalati Stratégiai Iskola professzora, valamint Harotak Takeuchi, az üzleti Harvard Egyetem iskola professzora A kifejezett és implicit tudás kölcsönhatásának modellje, hogy a szervezetek alkalmazottai rendelkeznek. Azt állítják, hogy az egyéni ismeretek felhalmozódása és a szervezeten belüli elosztás állandó "spirál" tevékenysége új, valójában szervezeti tudás létrehozásához vezet.
Az oroszországi információs társadalomra való áttérés összefüggésében, a munkaerő jellegének, az új gazdasági ösztönzők kialakulása, az új gazdasági ösztönzők kialakulása, a szervezetek új fejlesztési területei növekedtek a tudásmenedzsment iránt. B. Z. Milner (1929 - 2013), az Orosz Tudományos Akadémia megfelelő tagja, azzal érvelt, hogy a vállalat hatékonyságának javítása a szisztematikus képződésen alapul, új ismeretek frissítése és alkalmazása. A. L. Gaponenko, a Nemzetgazdasági Orosz Gazdasági Akadémia professzora és közszolgálat Az elnök Orosz FöderációA tudásmenedzsment tárgya pontosan meghatározza az adott szervezetben dolgozó személyeket - az emberi erőforrások, azok közötti kapcsolatukat. Hangsúlyozza, hogy az ilyen tudományok, például a pszichológia, a szociológia, a kulturális tanulmányok biztosítják a fejlődési alapot modern módszerek Az emberi erőforrások kezelésében lehetővé teszi, hogy a termelési folyamatokból a tudáshoz váltson.
A gazdasági tudomány fejlődésének kérdései, a tudás működésének megerősítése a jövőben a jövőben, mikroanalitikus leírásuk, a tudásmenedzsment szerepe a szervezet szervezésének általános struktúrájában, interdiszciplináris jellegű, a "tudás" kialakulásában A termelés egyik legfontosabb tényezője, amely összekapcsolja az emberi erőforrásokat a szervezet többi erőforrásával az orosz tudósok a XXI. Század első 10. évfordulója alkalmából.
Az emberi erőforrások kezelésének kérdései, általában és a tudásmenedzsment - különösen a különböző tudás csomópontjában való boncolása különösen a gyakorlati síkba költözik. Ez bizonyítja az üzleti adatok intenzív megjelenését (a tudásmenedzsment igazgatója - a tudásmenedzsment, a CKO), a CKO), a lineáris ellenőrzési szinten új pozíciók, amelyek nevében különböző kontextusok vannak, amelyek különböző tudományágakat kombinálják a Egyedülálló Holisztikus tartalom: A Cypia / ACSA osztályának vezetője (eszköz és vezérlő rendszerkezelő); Kutatási és fejlesztési vezető vezetője; A stratégia és a biztonsági osztály vezetője (stratégia és biztonsági menedzser); Adminisztráció és támogató menedzser (adminisztráció és támogató menedzser), a személyzet képzése és fejlesztése (képzési és fejlesztési menedzser). Számos szervezet dolgozik a tudásmenedzsment technológiák megvalósításában.

Az E. Toffler fő tézise az, hogy az első hullám, a hagyományos (a termelés fő fajtája), a második hullám, az ipari (a termelés főbb fajtája - a természetes fosszíliák gyártása és feldolgozása, valamint az ipar ) A harmadik hullám, a poszt-ipari (a társadalom vezető szerepe ismereteket, információt, számítógépeket) folytat. Torchler Alvin. Harmadik hullám. M.: AST: Filozófia. 2010. 784 p.

Az emberiség fejlesztése során az információ nagy jelentőségű volt, de az 1980-as évekig. Az információkezelés nem tekinthető olyan független tevékenységnek, amely további képesítést igényel az alkalmazottaktól. Korábban az információs menedzsment funkciókat a munkavállalók szakmai tevékenysége során függetlenül végezték.

Az 1980-as évek elején Megjelenik az "információs források kezelése" fogalma (UIR - Információ Erőforrások kezelése). Az "információs források kezelése", az "információs menedzsment" és az "információs menedzsment" azonosak, mivel ezek lényegében ugyanazon típusú tevékenységnek nevezik.

Az információs menedzsment elméletének fejlesztése (információs menedzsment) az 1970-es évekre utal. Először a társadalom és a gazdaság információs forrásainak kezelésének fontosságát először 1977-ben jelentették be a Kongresszus előtt és az Egyesült Államok elnökének jelentésében, amely szerint az információk nem tekinthetők nyilvánosságnak a levegővel és a levegővel együtt víz. A kormánynak meg kell számolni, hogy az információ és annak felhasználása bizonyos költséggel rendelkezik, így az információs erőforrásokat szakmailag kell kezelni, valamint pénzügyi és humán erőforrásokat kell kezelni. Azóta az információs források szerepe még nagyobb mértékben nőtt, és a jelenlegi század meglehetősen meglehetősen meglehetősen meglehetősen meglehetősen a globális információs társadalom életkora és a század gazdasága - tudásgazdaság.

A világelmélet és a gyakorlat több mint három évtizede miatt általánosan elfogadott feltételeket fejlesztettek ki, a legfontosabb funkciókat az információ kezelésében kell kiosztani: az információs rendszerek tervezése és az információs források kezelése.

Az Egyesült Államok első jogalkotási aktusa az információs menedzsment területén Papírmunka. Csökkentési aktus. 1980, az USA-ban elfogadott, később megkapta a cselekmények folytatását Papírmunka. Csökkentési aktus. 1995 és E-kormány. törvény 2002

(Az amerikai elektronikus kormány 2002-es törvény), amennyiben az információs erőforrások kezelésének állampolitikáját meghatározzák, és egyes kifejezések rögzítve vannak: "Információs erőforrások menedzsmentje - az információforrás-gazdálkodási folyamat a szervezet küldetésének eléréséhez, javítása érdekében a szervezet hatékonysága, beleértve az információgyűjtéshez szükséges terhelés csökkentését. "

Az 1990-es évek elején Új irányt alakítottak ki az irányítás elméletének fejlesztésében, amelyben a központi helyet tájékoztatás és tudás foglalja el, és az emberek, akiknek a munkája az információk létrehozása és felhasználása az információ létrehozása és forrásává válik a vállalat fejlődésének fő hajtóereje.

A lapon. 1.1 tükrözi az információs erőforrások elméletének és a tudásmenedzsment elméletének fő szakaszait.

1.1. Táblázat.Narget az információs források kezelésének elméleteinek kialakulásának és fejlesztésének fő szakaszaiból

	A formáció kezdete	Művésznév	Fő célok	Az eredmények módjai
		Az információs rendszer kialakítása	Automatizált információfeldolgozás létrehozása. Belső információs források kialakítása	Számítógépes és információs technológiák, szoftverek
		Információs erőforrás menedzsment (információs menedzsment)	Az információs források hatékony kezelése a Társaság küldetésének érdekében	Az információs források hatékony felhasználásának technológiái
	Az 1990-es évek elején.	Tudásmenedzsment	Új ismeretek létrehozása és használata a cégben	A tudás létrehozásának, cseréjének és megosztásának feltételeinek biztosítása a vállalkozásban

Tekintsük a kiosztott szakaszokat az információforrások és a tudás irányításának elmélete és gyakorlata formájában.

1. Az információs rendszer kialakítása. A fő célkitűzései az irányt egy automatizált technológia létrehozása az információ feldolgozásához egy bizonyos témakörben. Az ilyen feladatokat az automatizált információs rendszerek, adatbázisok, távközlési infrastruktúra fejlesztése alapján oldják meg. Az orosz kiadványokban ezt gyakran az "információs menedzsment" fogalma jelenti. Ez a helyzet azonban hibás. Ez a hiba azon a tényen alapul, hogy a gazdálkodó és a szervezet parancsnoki és közigazgatási gazdaságának hosszú ideje gyakorlatilag minden olyan információt kapott, amely a magasabb struktúrákból származó tevékenységükhöz szükséges, azaz a magasabb struktúrákból, azaz. Információs szükségleteiket a politikai információk rovására szolgáltatták. Ennek eredményeképpen az információs erőforrások gazdálkodása az irányelv elosztása és a belső információk kezelése. Kétségtelen, hogy az információs rendszerek építési rendszerének eredményei az információs erőforrás-gazdálkodás és a tudás fejlesztésének alapjául szolgálnak.

Jelenleg az információs menedzsment legfontosabb kérdése a külső forrásokból származó szükséges információk elérése, hatékony felhasználása.

2. Információs erőforrás menedzsment (információ menedzsment ). Az információs források kezelésének fő feladata az, hogy információt támogassák a döntéshozatali folyamatnak a vállalatnál a vállalatnál olyan módon, hogy biztosítsák az összes szükséges információt, és biztosítsák az információs források felhasználásának hatékonyságát.

Információs erőforrás-kezelési kérdéseket tárgyaltunk az 1980-as évek elején tartott szemináriumokon és konferenciákon. Ugyanakkor a szakmai közösségek megjelentek az Egyesült Államokban, például az Információs Menedzsment Szövetségben ( Egyesület Információs menedzsment - Aslib. Co.uk), Információs Rendszergazdálkodási Társaság ( Társadalom. A menedzsment információs rendszerek - UGASMIS. Org), a szövetségi információs források kezelésének ( Egyesület A szövetségi információs erőforrások kezelésére), a menedzsment információs forrásokhoz ( Információ Resource Management Association), Adatkezelési Szövetség ( Adat. Menedzsmentszövetség nemzetközi) és mások.

Így már az 1980-as években. Az információs erőforrások kezelésének koncepció fogalmát megfogalmazták. A koncepció alapelvei a következők:

• - az információ drága erőforrás, amelyre szüksége van a leghatékonyabb módon;
• - az információforrások rendelkezésre álló vállalatok a vállalat fontos eszköze, amelyet szakmailag kell kezelni, valamint a Társaság egyéb forrásait;
• - Az információs források kezelése a modern számítógépes és távközlési technológiákra kell támaszkodnia.

Meg kell jegyezni, hogy az automatizált információs rendszerekhez való hozzáférés a kezdeti szakaszban nagyon drága volt, és a használatuk költsége közvetlenül a munkavállalói képesítések szintjétől függött. Már 1982-ben, amerikai egyetemek voltak tanulási programok az információs források kezeléséről.

Az 1970-es években. Megjelent az "információs műveltség" fogalma, amely alatt azt jelenti, hogy képesek megtalálni az információkat, manipulálják, kritikusan értékelik és használják a különböző feladatok megoldására. Az információs műveltség tanulásának célja az, hogy olyan tudásokat és készségeket biztosítsanak, amelyek lehetővé teszik, hogy navigáljon az információs és kommunikációs technológiák áramlásának navigálásához, hogy hatékonyan biztosítsák információs igényeiket.

A feltörekvő információs társadalomban azonban minden állampolgárnak megfelelő képesítéssel kell rendelkeznie szakmai tevékenységének, folyamatos képzésének és használatának végrehajtására. polgári jogok Az információhoz való hozzáférés tekintetében.

3. Tudásmenedzsment. A tudásmenedzsment célja, hogy biztosítsák a tudás kialakításának feltételeit, felhalmozódását, átvitelét és használatát. A "tudás" fogalmának meghatározása szignifikánsan változik az adott tárgykörétől függően. Az "információ" és a "tudás" fogalmai közötti bennszülött különbségek hiánya arra a tényre vezet, hogy sok tudásmenedzsment projekt az információs rendszeren alapul.

• 1) A tudásmenedzsment projektek végrehajtása magában foglalja a metainformációk tulajdonjogát arról, hogy hol merül fel ezek a tudás, és milyen források tükröződnek, azaz azaz. maguk az információs források ismerete;
• 2) A tudásmenedzsment magában foglalja a személy személyes ismereteinek átalakítását más embereknek nyújtott információk formájában (dokumentum formájában);
• 3) A tudás terjesztésének feladata az egyik legfontosabb tudásmenedzsment. Az információformák (dokumentum) formájában meghatározott ismeretek azonban az információs erőforrás részévé válnak, és információs erőforrásként kerülnek elosztásra.

A tudásmenedzsmentnek konkrét funkciói vannak, mint például az új ismeretek létrehozásának feltételei és lehetősége, e tudás bemutatása információ formájában. De ezek a funkciók jobban utalnak a vállalat emberi erőforrásainak kezelésére és fejlődésére.

Oroszországban annak megértése, hogy a vállalkozások információs erőforrásainak szakmai kezeléséhez szükséges, sokkal később, mivel a tervezett gazdaság keretén belül már említettük, kétféle információ volt: egy irányelv és a belső vállalkozás különböző vállalati egységekből és a vállalkozás erőforrásainak állapotát jellemzi.

A tervezési szervekből származó politikai információkban létrejött a vállalkozás:

• - milyen termékek és milyen mennyiségben termelnek;
• - milyen követelményeket kell betartani a gyártott termékeknek;
• - Ki szállít nyersanyagokat és alkatrészeket;
• - milyen fizetést kell fizetnie a munkavállalóknak és a munkavállalóknak, figyelembe véve képesítését és munkatapasztalataikat;
• - milyen energiaforrásokat kell felosztani a termelés biztosítása érdekében;
• - ahol a kiadott termékeket szállítani kell;
• - Számos más paraméter.

A legújabb eredményekkel kapcsolatos információk, a szervezet által kiadott vagy nyújtott szolgáltatások által kibocsátott termék központilag és a tudományos és műszaki információk által a szervezetre vonatkozó állami rendszer releváns struktúrái.

Az oroszországi piaci kapcsolatokra való áttérés során az irányelv és a tudományos és műszaki információk megszűntek a kereskedelmi struktúrákba való belépéshez. 2009. január 1-jétől 4 771,9 ezer állam, önkormányzati és magánszervezet volt Oroszországban, amelyek közül a szervezetek több mint 83% -a. Mindezek a piacon a piacon kénytelenek megtalálni a fenti információkat, valamint az üzleti tevékenységhez szükséges másikat. Általában ezt az információt a külső környezetre vonatkozó információknak nevezik. A szakértők szerint a külső környezetre vonatkozó információ a tevékenységeinek elvégzéséhez szükséges általános információk 85% -a.

• CM.: A könyvtárak és az informatika nemzeti bizottsága. Éves jelentés az elnöknek és a kongresszusnak, 1976-1977. URL: eric.ed.gov/
• A 2002. évi e-kormányzati törvény. Globális jogi információs hálózat. URL: glin.gov/
• Lásd: Innovatív fejlesztés: Közgazdaságtan, szellemi erőforrások, tudásmenedzsment / ed. B. 3. Milner. M.: Infra-M, 2009. P. 423.
• Cm.: Szekreter. T. . N. ., Marchand D. Km csak jó információkezelés? // Financial Times Limited. 2001. Nem. 04/25. P. 2.

A tudásmenedzsment egyik legfontosabb fogalmak az irányítás érintő modern üzleti fejlesztési irányok, valamint a Total Quality Management (TQM), javítása és újraszervezése az üzleti folyamatok, az e-kereskedelem, a Balanced Scorecard, EVA, ABC módszereket. Ez a tudás irányítása az általános vélemény szerint, a közeljövőben lesz a vezetők, a mainstream technológia, azaz. Kulcsfontosságú technológia, amely meghatározza a menedzsment paradigmát.

Azonban annak ellenére, hogy a tudásmenedzsment témáját már aktívan kihasználják a legfejlettebb tanácsadó cégek, és néhány orosz vállalkozás már azt mondják, hogy ezt a megközelítést alkalmazzák - a kérdések megválaszolása "Mit rejtenek ennek a koncepciónak, amelyben van Használatának használatát és milyen lépéseket kell tenni a "Tudásmenedzsment" társaság bevezetésére, míg nincs. A kérdésekre adott válaszok keresése, beszélünk Lvom Yuryevich Grigoriev-vel - a Tanácsadó és Végrehajtó cég főigazgatója BIG SPB , szakosodott szervezeti tanácsadás és üzleti tervezés.

Kérdés:A projektmenedzser a tudásmenedzsmentünk bevezetéséért országunkban általában az informatikai szolgáltatás vezetője vagy a vállalatok HR igazgatója. A választás ilyen kétértelműségével magyarázható, és ennek eredményeképpen a tudásmenedzsment feladatainak megértésének kétértelműsége?

A projektmenedzserek ilyen választása és a tudásmenedzsment feladatok megértése a tudásmenedzsment végrehajtásának két leggyakoribb megközelítésén alapul.

Az első megközelítés személyhívónak vagy intuivistanak nevezhető. Ez azon a tényen alapul, hogy a tudás az emberekben és a legfontosabb dolog, hogy a tudás-fuvarozók (szakértők) tárolták, és megosztották őket. Ennek eredményeként előtérbe kerül a személyzet motivációja és a vállalat szükséges kultúrájának kialakulása. Az e megközelítés szerinti tudásmenedzsment fő feladata az alkalmazottak azonosítása, megőrzése és hatékony felhasználása.

A második megközelítés információs vagy technológiai lehet. Az a tény, hogy a modern vállalkozások, különösen nagy, összegyűjtötték gigantikus mennyiségű adat az ügyfelek, a beszállítók, a műveletek és sok más dolog különböző funkcionális egységekben több tucat működési és tranzakciós rendszerben. Ezek az adatbázisok rejtett valós kincsek a bölcsességnek. De ez az információ főként kezeletlen adatok, amelyek nem alkalmasak elemzési célokra. Az adathordozók és feldolgozásuk ismereteinek megtalálása az információs technológiákra van szükség, amelyek az adatok rejtett függőségét és szabályait érzékelik. A tudást pontos információkat kell kezelni a kérdéssel kapcsolatban. Egy olyan rendszer, amely képes pontos választ adni a kérelemre, az, hogy van egy tudásmenedzsment rendszer.

Kérdés:Milyen intézkedéseket kell hozni a tudásmenedzsment projekt keretében egy vagy másik módon?

Az első megközelítésnél a projekt, mint általában a projekt megőrzésében érdeklődő kulcsfontosságú alkalmazottak fogalommeghatározásával kezdődik, és összekapcsolja azokat a Közösségbe, amely elősegíti a vállalat tudásmenedzsmentjének ötletét. Ezt követően a tudás erőforrásainak megfelelésének értékelése a munkavállalók valós igényeihez. Az ilyen értékelés alapján kidolgozzák a Társaság tudásmenedzsment stratégiáját és politikáját. Ezek a dokumentumok meghatározzák a tudásmenedzsment további forgatókönyvét és a programi cselekvés fő mechanizmusait: mely ismeretek különösen fontosak a vállalat számára, amelyet velük kell elvégezni, hogyan értékelik a tudáscsere hatékonyságát, mik azok a munkavállalók hivatalos felelőssége Tudásmenedzsment, stb. Következtetés, a tudásmenedzsment politikát bevezetik, és a tudásmenedzsment stratégia megvalósítására irányuló intézkedéseket hajtanak végre.

A "Technológiai" megközelítéssel a CM beállításának forgatókönyve a megfelelő vállalatok végrehajtására csökken technikai eszközök Üzleti elemzők és üzleti kommunikáció. Egy ilyen megközelítés, mintha figyelmen kívül hagyná a CKO és a CIO feladatok közötti különbségeket. Az informatikai igazgató (CIO) kezeli számítógépek, adatbázisok és a hálózati (technológia) igazgatója, a tudásmenedzsment (skate) feladata a folyamatokat, amelyek hozzájárulnak a felhalmozási, termelés és tudástranszfer (informatika!), Alkalmazása a cég alkalmazottai.

Kérdés: A tudásmenedzsment megvalósításának forgatókönyve úgy tűnik, hogy a "technológiai" megközelítéssel a "technológiai" megközelítésnek tűnik, de a "személyiíró" megközelítés forgatókönyve megvizsgálja a logikáját. Van egy vágy, hogy vigye el a minta a tudásmenedzsment projektek végrehajtása során, azonban a tudásmenedzsmentnek ebben a megközelítésben részt vevő menedzserek még mindig visszatartanak?

Véleményem szerint visszatartja, hogy ez a megközelítés, mintha a tudás tartalmi oldaláról levelek, azaz. A válaszra a "Milyen tudás különösen fontosak a vállalat számára?", És ez a sarokköve, amikor bármilyen forgatókönyvet hajt végre. Azt lehet mondani, hogy a "fontosságot" a tudás a kulcsfontosságú üzleti folyamatok végrehajtásában betöltött szerepük határozza meg, és a tudásmenedzsment hatékonyságának értékelése a folyamatok összekapcsolásának elemzésén alapul üzleti stratégia. Jelenleg azonban nehéz megtalálni az ilyen vállalkozást Oroszországban, ahol ezek a kezdeti feltételek teljesülnek: És a folyamatokat leírják, és a stratégiával kapcsolatban csak a tudásmenedzsmenthez való eljövendő és végrehajtása marad.

Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, a "tudásmenedzsment gyakorlása" "tanácsot", hogy elkezdje a nyilvánvaló és könnyen hozzáférhető ", azaz. A "fontos tudást" szakszerűen határozzák meg, és velük együtt dolgoznak a "ártalom nem, és az előny is lehetséges." Sajnos a tudásmenedzsment eredményei ebben az esetben nem túl meggyőzőek. Általános szabályként ez egy kisebb költségcsökkentés, amely a szükséges információk keresése során a munkaidő hatékonyabb felhasználásán alapul. Példa az internetes forgalom csökkentése a hasznos referenciák könyvtárának fejlesztése révén, stb. Az ilyen javulások hasonlítanak a 19. század orosz intelligenciái között szereplő "kis esetek elmélete". És ez nem teljesen világos, hogy miért környéke ez a koncepció "annyira zaj".

Kérdés:Ha a költségcsökkentés és az erőforrás-megtakarítások véleménye nem a tudás irányításának fő célja, akkor mi várható ebből az irányból?

A nemzetközi tanulmányok (beleértve a KPMG-jelentést is) azt mutatják, hogy a tudásmenedzsment fő szerepe nem látható a költségcsökkentésben, hanem a megvalósított vállalatok versenyelőnyének jelentős erősítésében. Csak egy ilyen értelmezés megmagyarázhatja az általános véleményt, hogy a közeljövőben a tudásmenedzsment kulcsfontosságú technológiává válik, amely meghatározza a menedzsment paradigmát. A tudásmenedzsment valódi jelentősége a modern vállalkozásban érthető, tekintve az alapvető menedzsment koncepciók alakulását, amelynek változása illusztrálja a "Siker gyökereinek" szekvenciális keresését egy növekvő mélységben. A kezdeti alapkoncepció pénzügyi szempontból orientált menedzsmentnek tekinthető, amely hosszú ideig létezett a "gyártó piaca" korában. A vevő piacára való áttéréskor a marketingmenedzsment váltotta fel, amelyben a marketinget a meghatározó menedzsment ideológia határozta meg. A marketingmenedzsment társaság megváltoztatta a minőségirányítását, amely magában foglalja az épület épületét, a minőségi ideológia alapján, beleértve. A helyesen azonosított vevői igények kielégítésére irányuló tevékenységek teljesítése és fejlesztése. A tudásalapú gazdaságra való áttérés akkor történt, amikor a megbízható alapú keresés az ügyfelek igényeinek pontosabb és gyors azonosítására és az üzleti folyamatok optimális szervezésére vonatkozott.

Kérdés:Az Ön által leírt irányítási paradigmáknál hasonlóságot láthatunk a stratégiai menedzsment közös eszközének módszertanával - a kiegyensúlyozott mutatók rendszerével. Mi a tudásmenedzsment szerepe az említett módszertan összefüggésében?

A tevékenység eredményeire hivatkozva a tevékenység eredményei, a kiegyensúlyozott mutatók rendszere egyre proaktívabb üzleti ellenőrzésre összpontosít: a pénzügyi mutatók mellett, a marketing (piaci részesedés, vevői elégedettség), a szervezetek szintjét és minőségét jellemző valamint a növekedési és fejlesztési potenciális üzleti tevékenységet tükröző mutatók - az, akik tükrözik a vállalat tudásmenedzsmentjét. Ebben az esetben a mutatók közötti okozati összefüggés fő iránya a kiegyensúlyozott mutatók rendszerének legfontosabb jellemzője - megfelel a fent említett alapvető fogalmak megváltoztatásának. A pénzügyi mutatók a vállalat sikeres tevékenységének következményei a Társaság piacán és a vevői elégedettségben, a piaci siker az üzleti folyamatok megszervezésének minőségének következménye, amely viszont a vállalati ismeretek és a személyzet motivációjának kialakulásának következménye a vállalat szintjei. Így a tudás területén a célok, mutatók és célkitűzések nagyon mély szinten fekszenek, ami a vállalat sikerének legszétesebb alapját hozta létre. És proaktív üzleti kontroll, megkérdezte egy kiegyensúlyozott indikátorok rendszere, előírás szerinti folyamatos terv és nyomon követni a fejlődési trendek: a tudás 2003 vezethet minőségének romlását folyamatok 2004-ben és a piaci pozíciók 2005, ami vezet , Viszonytalan pénzügyi eredményekre 2006-ban!

Kérdés:Az orosz vállalkozások készen állnak arra, hogy hosszú távú befektetéseket készítsenek, és tervezzék meg a 2006-os eredményeket?

Doug Engelbart, aki az egyik az első kezdte fejleszteni a tudásmenedzsment rendszereket, javasolta a vállalkozás funkcióinak 3 csoportba sorolását. A csoport - Elsődleges tevékenység: specifikus termékek gyártása (például autók) vagy szolgáltatások nyújtása (például orvosi szolgáltatás); B csoport - másodlagos tevékenységek, amelyek célja az A csoport alapvető funkcióinak javítása; C csoport - Tevékenységek, amelyek célja az V. csoport működésének javítása. Valójában a legtöbb orosz vállalkozás számára a létezés jelenlegi szakaszában csak az A csoport tevékenysége kritikus, innen, innen és kis érdeklődéssel a vállalati ismeretekhez kapcsolódóan . Az országunkban a tudás kezelésének hiteles érdeklődése akkor merül fel, amikor a B és S csoportok funkciói kritikusak lesznek

Kérdés:Miért érdekli a tudáskezelési módszerek megvitatását?

Számos elemző szerint a B és C csoportok funkcióinak kritikussága nagyon hamar. Ezenkívül ez a folyamat két tendenciát fog hozni. Egyrészt ez a külföldi gyártók piacunkra való eljövetel - a sok "fejlett" vállalat vezetői jöttek, hogy megértsék a hazai piac elégtelenségét és szűkszavát a sikeres fejlődés érdekében, és fenntartsák üzleti tevékenységük növekedési ütemét . "Milyen versenyelőnyök az orosz vállalatok büszkélkedhetnek a hazai piac magas részesedése, a piac sajátosságainak ismerete, olcsó természetes és emberi erőforrások?" Ezek ideiglenes tényezők. Ha a fenntartható versenyelőnyök nem támogatják őket, az orosz piacon a helyzet gyorsan megváltozik. Ennek eredményeképpen sok vállalat új versenyelőnyöket keres, és megállíthatja a tudást.

Kérdés:Így a tudásmenedzsment technikák alkalmazása elsősorban a gazdag piacokon működő vállalatokban, a magas szintű versenyen és azoknak a vállalatoknál, akik elkötelezettek a nemzetközi piacon?

Igen, a tudásmenedzsment legnagyobb versenyelőnyje adhat egy vállalat számára, amely az üzleti folyamatok állandó változásaira összpontosít, hogy alkalmazkodjon a külső igények megváltoztatásához, különösen az ágazatokban, ahol az egyik legfontosabb teljesítménymutató az új termék forgalomba hozatalának ideje ( A piacra kerülési idő). Oroszországban azonban egy másik vállalati csoport is van, hogy figyelmet fordítson a tudásmenedzsmentre. Ezek olyan gazdag történelemmel rendelkező vállalkozások, amelyek sok alapot fektettek be a szellemi potenciál kialakulásában szovjet években, amely még mindig értéke van. Az ilyen vállalkozásokban a tudás, mint általában a munkavállalók vezetői, akik befejezik karrierjüket, és a vezetés előtt fontos feladat - a vállalkozás szellemi tőkéjének megőrzése. Ennek a feladatnak a megoldása a tudásmenedzsment feladatainak feladata, vagy inkább a különálló területen - a tudás mérnöke.

Kérdés:Megemlítette a szellemi tőke fogalmát, meg tudná magyarázni a tudásmenedzsmentrel való kapcsolatát?

A "szellemi tőke" fogalma lehetővé teszi, hogy a vállalat tudásának gazdasági értékelését folytassa. Annak bizonyítása érdekében, hogy az intelligens tőke gyakran a következő példa. Képzeld el, hogy például a programozó cég elhagyta az összes főbb fejlesztőt. A részvényeinek elvesztése megegyezik a szellemi tőke nagyságával. A fő szellemi tőke modellek három összetevőre oszlik: a humán tőke, beleértve a személyes nem objektív tudást, a szervezeti tőkét, beleértve az objektív tudást, valamint a kapcsolatok tőkéjét, a piac teljes környezetével, elsősorban az ügyfelekkel . Így, ha a tudás bizonyos "intelligens tőként" értelmezhető, akkor ez a tőke (valamint a pénzügyi) "saját" vagy "kölcsönzött" lehet. Vagyis maguk ismerete nem eszköz, mivel az eszköz a szervezet tulajdonát képezi, és implicit és ellenőrizetlen ismeretek, valamint az alkalmazottak nem a szervezet tulajdonát képezik. "Meg kell közelíteni a vállalati ismeretek összetevőit, amelyek" a munkavállalók elméjében "béreltek, bérbeadásba kerültek, bérletbe kerülnek, vagy kölcsönözték az eszközöket. És pontosabban, mint a szervezethez kötött eszközök csak egy másik munkanapon, Boronau azt mondja, a biztosító elnöke azt mondja Scandia (Svédország). Ezért a tudásmenedzsment fontos feladata a szellemi tőke intellektuális eszközökké történő átalakítása, a tudás kifogása, a forrásokból kivonva, amelyek a vállalat egyéni alkalmazottai. Ezután a konkrét személyiségek függőségével kapcsolatos kockázatok kevésbé válnak, és a tudás szabadon továbbítható, terjeszthető és hatékonyan alkalmazható, ahol a vállalat érdekeire van szükség.

Kérdés: Vajon megoldjuk az ilyen feladatot, az utópikus elképzelésre, hogy a kibernetikus szervezet létrehozása kizárólag objektív tudáson alapuljon?

Természetesen nem minden szellemi tőke intellektuális eszközökké alakítható át. A megfogalmazás és a rendszerezés után sok tudás megfosztódik az egyedi értelmezés és a tapasztalat alapján lényeges árnyalatok jelentős részéből. Ezért a tudásmenedzsment második fontos feladata a formalizálható (objektív) és a nem formalizálható ismeretek egyértelmű elválasztása, amely lehetővé teszi a legmegfelelőbb eszközök alkalmazása minden olyan tudás típusát, amely biztosítja a teljes szellemi tőke maximális növekedését a cég.

Kérdés: Meggyőzően kritizálta a tudásmenedzsment meglévő megközelítését. Szeretném tudni, hogy most és arról, hogy megközelítenék ezeket a feladatokat, beleértve a tudás alapján versenyelőny kialakulását?

A tudásmenedzsment koncepció koncepciójának bevezetésének sorrendje összhangban van az üzleti tervezés általános koncepciójával, és számos szakasz áthaladását jelenti. Először is meg kell határozni a vállalat tevékenységét a stratégiai és folyamat szintjén - a vállalat üzleti modelljének felépítése. Ennek a feladatnak a megoldása hozzájárul a kizárólag fontos stratégiai és eljárási ismeretek azonosításához és formázásához - a "miért", "miért", "miért" és "hogyan" hajtják végre a vállalat tevékenységét. Ez lehetővé teszi a kulcsfontosságú üzleti folyamatok, amelyek a költségek és megvalósítása a szervezet stratégiájának és megfogalmazni a követelményeket a tudás a társaság, amelyek szükségesek a sikeres végrehajtásához ezen üzleti folyamatok - azonosítani a kritikus sikertényezők tudásmenedzsment. Ezután meg kell határozni a kulcsfontosságú ismeretek fogadóinak és fuvarozóinak forrását, valamint azonosítani ezeket a tudás felhasználását és alkalmazását az üzleti folyamatok szakaszaiban. Ezt követően a meglévő és szükséges tudás között rés elemzést kell végezni, amely alapján a tudásmenedzsment stratégiát választják ki. Csak azt követően, hogy a tudásmenedzsment folyamatok kidolgozása, azaz rendszeres tevékenységet emelnek ezen a területen, létrejön egy technológiai platform, amely támogatja a tudásmenedzsmentet. Ezenkívül a projekt egész területén, a tudásmenedzsment fejlesztése, a csere belső kultúrája, a tudás generációja és alkalmazása.

Kérdés:Következésképpen szeretném tudni, hogy a Feltételek a tudás és a tudásmenedzsment szinonimák kezelése?

Ezek a fogalmak gyakran azonosítják, bár véleményem szerint szükségük van rájuk és hasznos megkülönböztetésre.

A tudásmenedzsment egy tisztán funkcionális feladatra utal - a szisztematikus információk kezelése, és a tudásmenedzsment vagy a tudás alapján az egész vállalat tevékenységének célzott szervezése, ahol a tudás a fő stratégiai sikertényezőnek tekinthető. A tudás kezelése, a szűk értelemben ez a kifejezés csak nagyon fontos eleme ennek a globális feladatnak. Ugyanez a különbség, például a minőségirányítás és a minőségirányítás koncepciói között - keverésük és a QMS Oroszországban történő megfogalmazásának hibáihoz vezetnek. Ezért kívánatos, hogy ne ismételje meg ezt a hibát, amikor ezt az új vezérlő paradigmát elsajátítja!