Kuinka vakuuttaa teini, että olet oikeassa. Kuinka suostutella ihminen? Menestymisen onnistumisen säännöt. Ihmisten täytyy tuntea olevansa kiinnostuneita ja ymmärrettyjä
Entinen panttivangin pelastaja selittää, kuinka voittaa kuka tahansa hänen puolelleen.
Kuvalaina Flickr Duncan -kertoimetMark Goulston on pelannut monia roolipelejä kahden viime vuoden aikana. Hän kuvasi itsemurha-poliisia, joka piti pistoolin kaulassaan ja uhkasi vetää liipaisimen. Koulutukseen osallistui FBI: n agentteja ja poliiseja, joiden tehtävänä oli saada hänet itsemurhasta.
"Pelin lopussa vetin liipaisimen ja selitin sitten mitä piti kysyä tai sanoa saadakseni minut takaisin raiteilleen", selittää Goulston, entinen FBI-agentti ja panttivankien pelastusasiantuntija. Tänään Goulston, yrityskonsultti ja bestsellereiden kirjoittaja, kuulen oikein läpi sinua. Tehokas neuvottelumenetelmä ”käyttää kokemusta, jonka hän on saanut työskennellessään FBI: ssä koulutuksissaan suurten yritysten johtajille, kuten GE, IBM ja Goldman Sachs.
Goulston jakoi Business Insiderin kanssa muutamia vinkkejä saada ihmiset - asiakkaat, kollegat, työntekijät tai jopa pomot - tekemään mitä tarvitset.
1. Heidän on puhuttava
Kun olet kysynyt jotain - tai hienovaraisesti vihjannut haluavasi - lopeta ja anna henkilön sanoa mitä haluavat. "Kun hän alkaa puhua, hän huomaa kiireellisyyden, mitä pyydät häntä tekemään", Goulston selittää. Henkilö päättää itse, että hänen on tehtävä sen, mitä häntä pyydetään tekemään, ilman sinua vakuuttamatta. Jos vain puhut, ihmiset lakkaavat kiinnittämästä huomiota siihen, mitä sanot, tai he käyttävät sitä ikään kuin heitä opetetaan ja he eivät halua tehdä mitä haluat.
2. Kiinnitä huomiota adjektiiveihin ja adverbeihin keskustelukumppanin puheessa
”Adjektiivi on tapa sisustaa substantiivi, ja adverbi on tapa sisustaa verbi. Ja molemmat näistä puheosista kuvaavat keskustelukumppanisi emotionaalista taustaa ”, Goulston selittää. Kun toinen henkilö on puhunut - vaikka he kysyisivätkin sinulta kysymyksen - tauko ja vastaamisen sijasta vastaa seuraavasti: "Hmm ..." (Tämä tarkoittaa, että olet kuullut heidät ja ajattelet mitä sanottiin.) Sano sitten jotain adjektiivista tai adverbeja, joita keskustelukumppani käytti.
Tämä auttaa sinua ymmärtämään, mikä hänelle todella on tärkeätä, ja rohkaisee keskustelemaan entistä enemmän huomiota neuvotteluihin, mikä tarkoittaa, että hän on kiinnostuneempi auttamaan sinua.
Esimerkiksi, jos henkilö, jonka kanssa puhut, käyttää adjektiivia "upea" suhteessa ratkaisuun ja esittää sitten kysymyksen, yritä vastata seuraavasti: "Voin vastata kysymykseesi, mutta kerro ensin minulle tästä upeasta vaihtoehdosta." Tämä pakottaa henkilön avautumaan sinulle syvemmällä tasolla kuin silloin, kun vastaat juuri kysymykseen. "Mitä enemmän keskustelukumppanisi avautuu sinulle, sitä tarkemmin hän kuuntelee mitä sanot", Goulston sanoo.
3. Kannusta "lomakkeiden täyttämistä"
"Kysymyksen esittäminen jollekin herättää heti tiedostamattomia muistoja siitä, kuinka heidän vanhempansa, opettajansa tai valmentajansa asettavat henkilön kerran vaikeaseen asemaan, ja asettaa siten itsesi vastakkaiselle keskustelukumppanille", Goulston sanoo. Sitten henkilö astuu reflektiivisesti taaksepäin.
Välttääksesi tämän, aseta kysymyksesi tai pyydä "täyttämään lomakkeet", Goulston neuvoo. Esimerkiksi, kun kysyt kysymyksen ”Mitä teet tilanteessa X?”, Vihjaat: “Tiedätkö paremmin vastauksen, muuten ...” Tämä provosoi vastakkainasettelua. On parempi kysyä eri sävyllä - "Haluan tietää": "Ja aiotte tehdä jotain tästä ...?"
Tämän lähestymistavan avulla otat henkilön mukaan lausuntoon, sen sijaan että kysyisit kysymystä, joka saa toisen ajattelemaan, että olet häntä vastaan.
4. Viita positiivisiin muistoihin
Usko tai älä, melkein aina kun pyydät henkilöä tekemään jotain, laukaistat tiedostamattomat muistot. "Ja temppu on käynnistää positiivinen, ei kielteinen", Goulston neuvoo.
Jos henkilö yhdistää pyyntösi johonkin positiiviseen, hän on taipuvaisempi noudattamaan. Goulston kysyi kerran asiakkaalta, miksi hän piti häntä naisvalmentajana. Hän vastasi: ”Olet kuin minulle vanhempi veli, joka suojelee minua, älykäs, hauska ja hieman kunnioittamaton - ja kun osoitat minulle jotain, joka kannattaa muuttaa elämässäni, sen sijaan että väitän, kuuntelen sinua ja menen ottaa yhteyttä, koska tunnen rakkautta ja lämpöä sanoissasi. "
5. Älä vedä huopaa päällesi
Hyvä tapa saada ihmiset tekemään mitä tarvitset, on saada heidät tuntemaan itsensä tärkeiksi. Ihmiset jaetaan kahteen luokkaan, Goulston sanoo: jotkut suhtautuvat myötätuntoisesti keskustelemaan keskustelukumppanin sanoista ja lisäämään heille jotain, kun taas toiset vetävät viltin itsensä päälle ja joko tekevät aloitteen puhuakseen itsestään tai yrittävät asettaa itsensä keskustelukumppanin yläpuolelle. ”No, näyttää siltä, \u200b\u200bettä sinulla olisi ollut aika hyvä matka Floridaan. Mutta menimme Fidžille. "
Ensin mainitut saavat keskustelukumppanin tuntemaan, että hänen sanansa ovat tärkeitä, kun taas jälkimmäiset jättävät vaikutelman, että he kuuntelevat vain puhuakseen itseään tai jopa halventaakseen ihmistä.
Esimerkiksi sympaattinen henkilö sanoo: “Mikä hieno idea! Älykäs ja luova. Voimme jopa mennä eteenpäin ja tehdä X: n, jos luulet sen toimivan. " Ja se, joka vetää huovan itsensä päälle, vastaa: "Sinulla on hyvä idea, mutta olen itse asiassa jo kertonut pomolle versioni, ja hän piti hänestä, joten on todennäköisesti parempi tehdä kuin ehdotin."
6. Keskity tulevaisuuteen
Ihmiset eivät pidä kritiikistä. Niistä tulee puolustavia, kun tarkistat tilanteita, joissa he epäonnistuivat, Goulston sanoo. Joten jos haluat henkilön toimivan tulevaisuudessa toisin, älä astu menneisyyteen. Parempi sanoa: "Haluan sanoa, että olen tulevaisuudessa erittäin kiitollinen, jos voisit tehdä tämän ja siitä, se on erittäin hyödyllinen koko joukkueelle."
Kuinka manipulointi eroaa vakuuttamisesta?
Jotkut ihmiset virheellisesti uskovat, että ne, jotka kykenevät vakuuttamaan ihmiset manipuloivat tietoisuuttaan, asennettaan ja käyttäytymistään. Kyllä, todellakin, psykologinen manipulointi on eräänlainen vaikuttaminen ihmiseen, mikä on halu muuttaa muiden ihmisten käsitystä tai käyttäytymistä peitetyllä, petollisella ja väkivaltaisella taktiikalla.
Manipulointi vaikuttaa pääasiassa manipulaattorin etuihin muiden ihmisten kustannuksella. Niitä voidaan pitää hyväksikäytön, väkivaltaisina, epärehellisinä ja jopa epäeettisinä.
Manipulointi ei kuitenkaan aina välttämättä ole niin kielteistä. Esimerkiksi lääkäri voi käyttää manipulointia yrittääkseen vakuuttaa potilaan muuttamaan elämäntapaansa terveyden ylläpitämiseksi. Manipulaatiota pidetään yleensä vaarattomana, jos manipulaattori kunnioittaa henkilön valinnanoikeutta ja kun manipulointi ei ole liian pakottavaa. Tässä manipulointi on samanlainen kuin vakuuttaminen.
Kyky vakuuttaa ihmiset
Vakuuttaminen on taidetta suostutella ihminen tekemään heidän edunsa mukaisia \u200b\u200bja hyödyttäen samalla vakuuttavaa.
Vakuuttaminen saadaan aikaan sanalla, esimerkillä ja teolla. Useimmiten he vakuuttavat sanoilla.
Tarvitsemme kykyä suostutella ihmisiä monissa tapauksissa, esimerkiksi kun on tarpeen saada ihminen toimimaan tietyn tavoitteen saavuttamiseksi; tai todista näkökulmasi; tai kun on tarpeen voittaa vastustajien suosio jne. jne.
Vakuuttava on saada ihmiset sivullesi.
Vakuutusprosessi koostuu sellaisista vaikuttamistyypeistä kuin tiedottaminen, selittäminen, todistaminen ja kumottaminen.
Jotta ihminen vakuutetaan jostakin, tarvitaan koko spektri stimuloivia vaikutteita. Niiden joukossa on tietoa, ts. Viesti, jota varten on toimittava, on tärkeä paikka. Jokainen ihminen haluaa ennen toimenpiteiden toteuttamista varmistaa, mitä tarkalleen on tehtävä ja pystyykö hän siihen.
Selventäminen vakuuttavana vaikuttamisen muotona voi olla opettavaista, kertomusta tai päättelyä.
Todistuksen ydin on siinä, että esitetään jokin opinnäyte (ajatus tai kanta, jonka totuus on todistettava) ja väitteitä tai väitteitä etsitään vahvistettavaksi esitetylle opinnäytetyölle.
Jotta ihminen vakuutetaan tai todistetaan hänelle lausunnon totuus, tarvitaan usein tosiasioita. Ilman tosiseikkoja ei ole todisteita. Jos haluat vakuuttaa henkilön, tiedä, että ihmiset ovat tottuneet luottamaan tosiasioihin. Faktat luovat heissä sopivan ilmapiirin todellisuuden havaitsemiselle, muodostavat asenteen. Tämä ei kuitenkaan ole kuinka erilliset, erilaiset tosiasiat toimivat, vaan niiden järjestelmä.
Kieltäytymisessä vakuuttamisprosessissa kritisoidaan vakiintuneita näkemyksiä ja stereotypioita ihmisten käyttäytymisestä tai tuhotaan asenteita.
Muiden ihmisten vakuuttaminen on tärkeä taito, joka auttaa sinua myymään tuotteita, palveluita ja loistavia ideoitasi. Ja jopa voittaa kiistoissa ja konflikteissa.
Kuinka oppia vakuuttamaan ihmiset?
Sinun on vaikea vakuuttaa henkilö, joka ei ole kiinnostunut siitä, mistä puhut. Yksi vakuuttamisen tärkeimmistä periaatteista on puhua ihmisille itsestään, siitä, mikä heitä kiinnostaa. Tämä periaate auttaa sinua pitämään toisen henkilön huomion.
Jotta ihminen vakuutetaan jostakin, on välttämätöntä luoda vuorovaikutus, luoda yhteys, saada luottamus.
Pidämme ihmisistä, jotka ovat jonkin verran samanlaisia \u200b\u200bkuin me. Tämä ei ilmene vain tietoisissa päätöksissämme, vaan myös tiedostamattomassa käyttäytymisessä. Muiden käyttäytymisen (kehon kieli, puherytmi, intonaatio, eleet jne.) Heijastaminen auttavat sinua luomaan yhteyden keskustelukumppaniin. Hän on mukavampaa ja rento.
Me kaikki rakastamme kohteliaisuuksia, ja meillä on taipumus luottaa ihmisiin, joille meillä on lämpimät tunteet. Anna henkilölle vilpitön kiitos keskustelun aikana, soita hänelle nimeltä useammin. Tällaiset yksinkertaiset ja ilmaiset asiat houkuttelevat ihmisiä toisiinsa. Ja tätä tarvitset saadaksesi lopulta vakuuttamaan tai vakuuttamaan ihmisen.
Ja älä unohda, puhumme vain vakuuttamisesta, ei manipuloinnista. Siksi henkilöllä ei ole hallintaa ja hallintaa, jokaisella on oikeus valita, oikeus näkökulmaansa ja oikeus olla eri mieltä kanssasi ja olla hyväksymättä tarjoustasi.
Kuinka vakuuttaa ihminen? Joitakin hyödyllisiä temppuja
Käytä heijastustekniikkaa
Heijastus on havaitsematon toisto liikkumiselle ja eleille henkilölle, jonka haluat vakuuttaa jostain. Alitajunnan tasolla keskustelukumppanisi tulisi tuntea emotionaalista mukavuutta ja hyväksyä näkökulmasi. Käytä tätä tekniikkaa, mutta ei liian häiritsevästi, muuten henkilö harkitsee välittömästi epäselvyyttä asennoidesi ja kehon liikkeiden keinotekoisuudesta.
Jotta henkilö saadaan vakuuttuneeksi, puhu toisen henkilön kieli
Ihmiset ovat halukkaampia luottamaan niihin, jotka ovat heidän kaltaisiaan. Siksi sinun tehtäväsi on sopeutua keskustelukumppaniin. Eikö hän käytä žargonia? Joten sinun ei pitäisi myöskään. Vitsitkö keskustelukumppani usein? Joten sinun on osoitettava, että ymmärrät hänen huumorintajuansa.
Puhu nopeasti ja selvästi yrittäessään vakuuttamaan henkilön
Kun puhumme, käytämme yleensä välikäsittelyjä, kuten "uh", "mielestäni" ja tietysti kaikkialla olevaa "niin sanottavaa". Tällaiset puhetäytteet esittävät vahingossa meitä huonommassa valossa, näytämme vähemmän itseluottamuksellisilta ja siksi kuulostamatta vakuuttavilta. Jos puhut luottavaisesti, voit helposti vakuuttaa keskustelukumppanisi. Taivuttelu vakuuttaminen yksinkertaisuus. Joten pidä ajatuksesi mahdollisimman yksinkertaisena
Toista ajatukset toisen henkilön jälkeen vakuuttaaksesi henkilön
Yksinkertaisella toistamisella osoitat henkilölle, että kuuntelet ja ymmärrät. Samaan aikaan voit ilmaista oman kantasi esimerkiksi sanomalla: "Jos ymmärrän oikein, luulet tämän olevan tärkeä A: n ja B: n takia. Kuulin tämän ja luulen, että C ja D"
Käytä avoimia kysymyksiä, jotka ehdottavat myöntävää vastausta vakuuttaaksesi henkilön. Esimerkiksi: "Sää on tänään hyvä, eikö niin?", "Haluat todennäköisesti ostaa auton edulliseen hintaan?"
Oppikirjan "myyntipäällikön päätaito" kirjoittaja Ilya Kusakin uskoo, että ei ole tilanteita, joissa neuvottelutaidetta ei voida soveltaa, koska olemme tekemisissä aina ihmisten kanssa. "Kykysi myydä ideoita tai vakuuttaa ihmisiä riippuu menestyksestä, perheen hyvinvoinnista ja onnellisuudesta."
Tehokkaat ja tehokkaat tekniikat auttavat sinua tulemaan asiantuntijaksi tässä asiassa.
Me kaikki tiedämme, että sinun on oltava menestyäksesi kaikissa neuvotteluissa luottavainen henkilö, kommunikatiivinen, jatkuva ja määrätietoinen. Mutta miksi joku voi säännöllisesti epäonnistua niiden joukossa, joilla on kaikki nämä ominaisuudet, kun taas toiset todella saavuttavat tavoitteen? Mitä salaisuuksia tai taitoja heillä on?
Vakuuta emotionaalisesti
Kaikki keskustelut ovat ennen kaikkea tunteita. Sinun ja puoli, josta haluat kiehtoa ideasi. Lisäksi on tärkeää ottaa huomioon molempien osapuolten tunteet. Tarkkaile keskustelussa sitä, mitä keskustelukumppani kokee: onko hän pettynyt, peloissani, epäilee, onko kiinnostunut, mutta ei tarpeeksi sopimaan? Työskentelemällä keskustelukumppanin tunteiden kanssa löydät todellisen polun hänen sydämeensä, etkä työnnä ideasi esteistä huolimatta.
Vahvistaminen ja väittäminen väitteen puolesta ovat kaksi eri asiaa. Mitkä ovat skandaalien seuraukset ja kuinka korjata ne? Katsot videota!
"Henkilö, joka kykenee vaikuttamaan keskustelukumppaneihin emotionaalisesti neuvotteluissa, on todellakin todennäköisemmin tekemässä kaupan kuin asiantuntevin myyjä."
Ylittää odotukset
Yksi tekniikoista, joiden avulla voit vakuuttaa tehokkaasti. Voit vakuuttaa äitisi siirtymään yksityisestä talosta keskustaan, mutta onko hän tyytyväinen tulokseen, jos et tarjoa hänelle jotain, joka kompensoi kirsikkapuutarhan menetyksen, jossa hän vietti lapsuutensa? Tuskin. Mutta jos lähetät jopa pakotetun suostumuksen, lähetät hänelle avustajaryhmän pakatamaan ja kuljettamaan asioita, annat hänelle todellista perhetukea.
« Yhdessä autokorjaamossa jokaiselle autolle korjausta myöntänyt nainen palautettiin korjattu auto, jonka etuistuimella oli tuore ruusu. "
Poista vastalauseet
Kirjailija on vakuuttunut siitä, että kaikkia vastalauseita on pidettävä objektiivisena syynä, ei keinona hylätä sinua. Jos joku kieltäytyy, on tärkeää kertoa hänelle, että harkitset tätä. "On tärkeää ottaa huomioon vastalause, mutta ei ole välttämätöntä sopia ehdoitta (ja varmasti olla väittämättä)."
Kirjailijan tehtävä: ”Istu vastakkain. Tee luettelot yleisistä vastalauseista ja loogisista perusteista, jotka voivat vakuuttaa sinut. Pyydä kumppaniasi lukemaan vastaväitteet, ja vastaat ensin syistä luetteloon ja sitten muistista. Harjoittele, kunnes löydät helposti oikeat ja sopivat loogiset argumentit lennossa. "
Älä jätä keskustelukumppaniasi yksin
Kun olet aloittanut liiketoiminnan, sinun ei todennäköisesti pitäisi antaa sitä puoliväliin. Keskustelu, jossa haluat vakuuttaa jonkun jostakin, on suoritettava loppuun saakka, jättämättä vastustajalle mahdollisuutta epäillä. Jätä keskusteluun riittävästi aikaa, jotta vastustajallasi ei ole epäilyksiä siitä, että tämä on sinulle tärkeää, ja älä keskeytä puheluita ja poissaoloja tarpeen mukaan. Keskity vain keskustelun aiheeseen.
”Luottamus on erittäin tärkeää. Kaikilla ei onnistu ansaitsemaan sitä, mutta sen menettäminen on helpompaa. "
Toimi kuin jos suostumus on jo saatu
Vaikutus, kun uskomuksesta tulee tosiasiallinen toimeenpano. Siksi annat bonuksen henkilölle, saa hänet uskomaan siihen, mikä itsellesi on selvää (hänellä on rahaa, hän ansaitsee parasta, hän on kiltti ja positiivinen henkilö ja tapaa sinut).
"Käytin tätä tekniikkaa jo ensimmäisestä päivästä lähtien. Jopa silloin, kun hän ei ollut edes tyttöystäväni (olin silloin 19-vuotias), käyttäytyin hänen kanssaan kuin olisimme jo treffimassa, enkä muuta. Tein tämän riippumatta siitä, kuinka hän kohtasi minua, jopa silloin, kun asiat eivät menneet hyvin (ja tämä jakso kesti noin kaksi vuotta). Ja nyt, kun vaimoni on vihainen minulle, toimin silti kuin hän ihailee minua. Ja se toimii! "
Näiden tärkeiden sääntöjen lisäksi on syytä oppia lisää joitain hyödyllisiä kohtia:
- tunnustat olevansa väärässä;
- Kiinnitä huomiota kaikkiin keskustelukumppanin mainitsemiin yksityiskohtiin, vaikka ne vaikuttaisivat sinulta vähäisiltä;
- yritä aina löytää tie ulos;
- puhu selvästi;
- käytä huumoria.
”Luottamus kasvaa, ja tämä vaikuttaa tulotasoon. Nämä eivät ole pelkästään sanoja, vaan henkilökohtaisen lupaukseni jokaiselle niille, jotka tutkivat kirjaa kannesta kanteen kanteen ja soveltamaan saatuja tietoja. " Vinkkejä ja harjoituksia yritykselle ja elämälle Ilja Kusakinin kirjassa "Myyntipäällikön päätaito" ("Alpina Publisher").
Tänään blogissa: Kuinka ihmisen vakuuttamisen psykologia toimii, vakuuttamisen psykologiset tekniikat, kuinka voit vakuuttaa toisen henkilön tai, jos haluat, taivuttelun taidetta.
(katso psykologiset pelit)
Terveisiä, rakkaat blogin lukijat, toivotan teille kaikille mielenterveyttä.
Ihmisen vakuuttamisen psykologia - vaikutus tietoisuuteen
Henkilön vakuuttamisen psykologia perustuu siihen, että vakuuttamalla puhuja vaikuttaa vakuuttavan henkilön tietoisuuteen viitaten hänen omaan kriittiseen tuomioonsa. Olemus vakuuttamisen psykologia Tarkoituksena on selvittää ilmiön, syy-seuraussuhteiden ja suhteiden merkitys, tuoda esiin tietyn kysymyksen ratkaisun sosiaalinen ja henkilökohtainen merkitys.
Uskomukset vetoavat analyyttiseen ajatteluun, jossa logiikan, todisteiden voima vallitsee ja argumentit saavat aikaan vakuuttavuuden. Henkilön vakaumuksen psykologisena vaikutuksena tulisi luoda henkilön vakuuttavuus toisen oikeuteen ja hänen omaan luottamukseensa päätöksen oikeellisuuteen.
Ihmisen vakuuttamisen psykologia ja puhujan rooli
Henkilöä vakuuttavan tiedon käsitys riippuu siitä, kuka sitä kommunikoi, kuinka paljon yksittäinen henkilö tai koko yleisö luottaa tietolähteeseen. Luottamus on tieto tietolähteestä pätevänä ja luotettavana. Ihmisen vakuuttaminen jostakin voi luoda vaikutelman hänen osaamisestaan \u200b\u200byleisössä kolmella tavalla.
Ensimmäinen - alkaa ilmaista tuomioita, joista kuuntelijat ovat yhtä mieltä. Siten hän saa maineensa älykkäänä ihmisenä.
Toinen - esitetään alan asiantuntijana.
kolmas - puhua varmasti, ilman epäilystäkään.
Luotettavuus riippuu vakuuttavasta puhetavasta. Ihmiset luottavat puhujaan enemmän, kun ovat varmoja, ettei hän aio vakuuttaa heitä mistään. Ne, jotka puolustavat sitä, mikä on heidän omien etujensa vastaista, vaikuttavat myös olevan totuudenmukaisia. Luottamus puhujaan ja luotettavuus hänen vilpittömyyteen kasvaa, jos henkilö, joka vakuuttaa henkilön, puhuu nopeasti. Nopea puhe tekee myös kuulijoille mahdotonta löytää vastaargumentteja.
Kommunikaattorin houkuttelevuus (vakuuttava) vaikuttaa myös henkilön vakuuttamisen psykologian tehokkuuteen. Termi ”houkuttelevuus” viittaa useisiin ominaisuuksiin. Tämä on sekä ihmisen kauneus että samankaltainen kanssamme: jos puhujalla on joko yksi tai toinen, tieto näyttää kuuntelijoille vakuuttavammalta.
Ihmisen vakuuttamisen psykologia ja kuuntelijan rooli
Ihmiset, joilla on keskimääräinen itsetunto, saadaan helpoimmin vakuuttavaksi. Vanhemmat ihmiset ovat heidän näkemyksissään konservatiivisempia kuin nuoremmat. Samaan aikaan murrosikäisellä ja varhaisella murrosikällä muodostuneet asenteet voivat pysyä elinaikana, koska tässä iässä saadut vaikutelmat ovat syviä ja unohtumattomia.
Ihmisen voimakkaan jännityksen, levottomuuden, ahdistuksen tilassa hänen vakuuttamispsykologiansa (vakuuttavuuden noudattaminen) kasvaa. Hyvällä tuulella oleminen johtaa usein vakuuttamiseen osittain siksi, että se rohkaisee positiiviseen ajatteluun, ja osittain siksi, että hyvällä tuulella olemisen ja kommunikoinnin välillä on yhteys. Hyvällä tuulella ihmiset näkevät maailman yleensä ruusunvärisillä laseilla. Tässä tilassa he tekevät kiireellisempiä, impulsiivisempia päätöksiä luottaen pääsääntöisesti epäsuoriin tietoihin. Ei tietenkään ole sattumaa, että monet liiketoimintakysymykset, kuten kauppojen tekeminen, ratkaistaan \u200b\u200bravintolassa.
Muodollista (helposti hyväksyä jonkun toisen mielipide) on helpompi suostutella (testi: Persoonallisuusteoria). Naiset ovat alttiimpia suostuttelulle kuin miehet. Varsinkin ei ole tehokasta vakuuttamisen psykologia suhteessa miehiin, joilla on alhainen itsetunto, he kokevat akuutti, kuten heille näyttävät, heidän tarpeettomuutensa, vieraantumisensa, jotka ovat alttiita yksinäisyyteen, aggressiivisia tai epäilyttäviä, eivät stressi-kestäviä.
Lisäksi mitä korkeampi ihmisen älykkyys on, sitä kriittisempi on hänen asenteensa ehdotettuun sisältöön, sitä useammin he rinnastavat tiedon, mutta ovat eri mieltä siitä.
Henkilön vakuuttamisen psykologia: logiikka tai tunne
Kuuntelijasta riippuen henkilö on vakuuttuneempi joko logiikalla ja todisteilla (jos henkilö on koulutettu ja analyyttinen mielessä) tai vaikutteisiin kohdistuva vaikutus (muissa tapauksissa).
Vakuuttamisen psykologia voi olla tehokasta, vaikuttaen ihmiseen, aiheuttaen pelkoa. Tällainen vakuuttamispsykologia on tehokkaampaa, kun ne pelkäävät tietyn käytöksen mahdollisia ja todennäköisiä kielteisiä seurauksia, mutta tarjoavat myös erityisiä tapoja ongelman ratkaisemiseksi (esimerkiksi sairaudet, joiden kuva on helppo kuvitella, ovat pelottavampia kuin sairaudet, joista ihmisillä on hyvin epämääräinen idea) ).
Pelkäämällä vakuuttamista ja vaikuttamista ihmiseen ei kuitenkaan voida ylittää tiettyä rajaa, kun menetelmä muuttuu tietoterroriksi, jota usein havaitaan mainostaessaan erilaisia \u200b\u200bhuumeita radiossa ja televisiossa. Esimerkiksi meille kerrotaan innokkaasti, kuinka moni miljoona ihmistä ympäri maailmaa kärsii tästä tai siitä taudista, kuinka monien ihmisten tulisi lääkäreiden laskelmien mukaan saada influenssa tänä talvena jne. Ja tämä toistuu paitsi päivä päivältä, mutta melkein joka tunti, ja Täysin huomiotta jätetään se, että on helppo ehdottaa ihmisiä, jotka alkavat keksiä näitä sairauksia itsessään, ajavat apteekkiin ja nielevät tässä tapauksessa hyödyttömien lisäksi myös epäterveellisiä lääkkeitä.
Valitettavasti myös tarkan diagnoosin puuttuessa lääkärit käyttävät usein pelottelua, mikä on vastoin ensimmäistä lääketieteellistä käskyä "älä tee haittaa". Samanaikaisesti ei oteta huomioon, että tietolähteeltä, joka vie henkilöltä henkisen, psykologisen rauhan, voidaan evätä luottamus.
Tiedot, jotka tulevat ensin (ensisijainen vaikutus), vakuuttavat ihmisen enemmän. Jos kuitenkin jonkin aikaa kuluu ensimmäisen ja toisen viestin välillä, toisella viestillä on voimakkaampi vakuuttava vaikutus, koska ensimmäinen on jo unohdettu (uutuuden vaikutus).
Henkilön vakuuttamisen psykologia ja tapa, jolla tietoa vastaanotetaan
On todettu, että toisen henkilön esittämät väitteet (väitteet) vakuuttavat meidät enemmän kuin vastaavat itselleen esittämät väitteet. Heikoimmat ovat henkisesti esitetyt argumentit, hiukan vahvemmat ovat itsellemme äänekkäästi ilmaistut argumentit, ja voimakkaimmat ovat toisen esittämät, vaikka hän tekisikin niin pyynnöstämme.
Vakuuttamisen psykologia. menetelmät:
perustavanlaatuinen: on suora vetoomus keskustelukumppaniin, joka esittelee heti ja avoimesti kaikki tiedot, jotka muodostavat
ehdotetun ehdotuksen oikeellisuuden todistamisen perusta;
ristiriitamenetelmä: perustuu vakuutettujen väitteiden ristiriitaisuuksien tunnistamiseen ja heidän omien argumenttiensa perusteelliseen tarkistamiseen johdonmukaisuuden suhteen vastavastaisuuden estämiseksi;
menetelmä "johtopäätösten poiminta": perusteluissa ei esitetä kaikkia kerralla, vaan vähitellen, askel askeleelta, etsimällä sopimusta kussakin vaiheessa;
palojen menetelmä: vakuutettujen väitteet jaetaan vahvoihin (tarkkoja), keskimääräisiin (kiistanalaisia) ja heikkoihin (virheellisiin); he yrittävät olla koskematta ensimmäiseen, ja pää isku kohdistuu jälkimmäiseen;
ohita menetelmä: jos keskustelukumppanin ilmoittamaa tosiseikkaa ei voida kumota;
aksentti menetelmä: painotetaan keskustelukumppanin esittämiä väitteitä, jotka vastaavat yhteisiä etuja (”sinä itse puhut ...”);
kaksisuuntaisen argumentaation menetelmä: suuremman vakuuttavuuden vuoksi esitetään ensin ehdotetun ratkaisun edut ja sitten haitat
kysymys; on parempi, jos keskustelukumppani oppii puutteista vakuuttajalta kuin toisilta, mikä antaa hänelle vaikutelman, että vakuuttaja on puolueeton (tämä menetelmä on erityisen tehokas vakuuttaessa koulutettua henkilöä, kun taas heikosti koulutettu henkilö suosii paremmin yksipuolisia väitteitä);
menetelmä "kyllä, mutta ...": käytetään tapauksissa, joissa keskustelukumppani tarjoaa vakuuttavia todisteita lähestymistavan eduista ongelman ratkaisemisessa; aluksi he ovat yhtä mieltä keskustelukumppanin kanssa, sitten tauon jälkeen he todistavat hänen lähestymistavansa puutteista;
näennäinen tukimenetelmä: tämä on edellisen menetelmän kehitys: keskustelukumppanin argumentteja ei kumota, vaan päinvastoin, esitetään uusia argumentteja
tukea heitä. Sitten, kun hänelle tuntuu, että suostuttelija on hyvin tietoinen, vastaväitteet annetaan;
bumerangin menetelmä: keskustelukumppani palautetaan omilla väitteillään, mutta hän suunnataan vastakkaiseen suuntaan; argumenteista "for" tulee argumentteja
"vastaan".
Vakuuttamisen psykologia on tehokasta silloin:
1. kun se koskee kohteen yhtä tai useampaa tarvetta, mutta jolla on sama vahvuus;
2. kun niitä suoritetaan vakuuttavien tunneiden heikon intensiteetin taustalla; levottomuutta ja levottomuutta tulkitaan epävarmuustekijöinä ja heikentävät hänen perustelujensa tehokkuutta; vihan puhkeaminen, väärinkäytöt aiheuttavat keskustelukumppanin kielteisen reaktion;
3. kun kyse on toissijaisista aiheista, jotka eivät vaadi tarpeiden uudelleensuuntaamista;
4. kun vakuuttaja itse luottaa ehdotetun ratkaisun oikeellisuuteen; tässä tapauksessa tietty annos inspiraatiota, vetoomus mielen lisäksi myös keskustelukumppanin tunteisiin ("tartunnan" kautta) vahvistaa vakuuttamisen vaikutusta;
5. kun ei tarjota vain omaa, vaan otetaan huomioon myös vakuutettujen väitteet; sillä on parempi vaikutus kuin toistaa omat argumentit monta kertaa;
6. kun väitteet alkavat keskusteluilla niistä perusteista, joista on helpompi päästä sopimukseen; sinun on varmistettava, että vakuutetut yhtyvät useammin väitteisiin: mitä enemmän suostumusta voi saada, sitä enemmän mahdollisuuksia on menestyä;
7. kun perustelukaava kehitetään ottaen huomioon vastustajan mahdolliset vastaväitteet; tämä auttaa rakentamaan keskustelun logiikan, helpottaa vastustajan ymmärtämään vakuuttavaa kantaa.
Henkilön vakuuttamisen psykologia on sopiva silloin:
1. Kun ne osoittavat ehdotuksen merkityksen, sen toteutettavuus ja helppous;
2. Kun he esittävät erilaisia \u200b\u200bnäkökulmia ja analysoivat ennusteita (vakuuttaen - mukaan lukien negatiiviset);
3. Kun ehdotuksen etujen merkitys kasvaa ja sen haittojen suuruus vähenee;
4. Kun aiheen yksilölliset piirteet, hänen koulutustaso ja kulttuuritaso otetaan huomioon, valitaan hänelle lähimmät ja ymmärrettävät väitteet;
5. Kun henkilölle ei kerrota suoraan, että hän on väärässä, tällä tavalla voi vain vahingoittaa ylpeyttä - ja hän tekee kaiken puolustaakseen itseään, asemaansa (on parempi sanoa: "Ehkä olen väärässä, mutta katsotaanpa ...");
6. Kun keskustelukumppanin negativismin voittamiseksi luodaan illuusio siitä, että ehdotettu idea kuuluu hänelle (tätä varten riittää, kun vain viedään hänet asianmukaiseen ajatukseen ja tarjotaan mahdollisuus tehdä johtopäätös); he eivät välitä keskustelukumppanin väitteistä heti ja ilmeisen helposti hän havaitsee tämän epäkunnioittavana itseään kohtaan tai hänen ongelmiensa aliarviointiin (mikä häiritsee häntä pitkään, toiset sallitaan muutamassa sekunnissa);
7. Kun kiistassa ei kritisoida keskustelukumppanin persoonallisuutta, vaan hänen esittämänsä väitteet, kiistanalaiset tai vakuuttavan henkilön kannalta väärät (on suositeltavaa edetä kritiikki tunnustamalla johonkin vakuuttuneen henkilön totuus, tämä auttaa välttämään hänen rikkomustaan);
8. Kun he väittävät mahdollisimman selkeästi, tarkista säännöllisesti, ymmärtääkö henkilö oikein; väitteet eivät veny, koska tämä liittyy yleensä puhujan epäilyihin; lyhyitä ja yksinkertaisia \u200b\u200blauseita ei rakenneta kirjallisen kielen normien, vaan suullisen puheen lakien mukaisesti; käytä taukoja argumenttien välillä, koska argumenttien kulku yksinpuhelutilassa tylsää keskustelukumppanin huomion ja kiinnostuksen;
9. Kun aihe otetaan mukaan keskusteluun ja päätöksentekoon, koska ihmiset ovat paremmin omaksumassa näkemyksiään keskusteluun, johon he osallistuvat;
10. Kun vastustetaan heidän näkemyksiään rauhallisesti, hienotunteisesti, ilman mentorointia.
Tämä päättää katsaukseni ihmisen vakuuttamisen psykologiasta, toivon, että tämä viesti oli hyödyllinen.
Toivotan teille kaikille onnea!
Vakuuttamisen lahja on kyky, jolla harvat saavat. Mutta on täysin mahdollista oppia käyttämään seuraavia psykologisia sääntöjä vakuuttamaan ehdottomasti ketään siitä, että he ovat oikeassa. Alla on 10 vinkkiä jonkun vakuuttamiseksi, vaikka he olisivat täysin eri mieltä mielipiteesi kanssa. Toimii moitteettomasti!
1. Homeron sääntö.
Perusteesi uskottavuus riippuu niiden johdonmukaisuudesta. Joten, vakuuttavin argumenttijoukko on tämä: vahvat argumentit - ei kovin vahvat - yksi tehokkaimmista. Tämä kaavio osoittaa, että heikkoja argumentteja ei pitäisi käyttää ollenkaan. Ne ovat tehottomia, koska parisi kiinnittää huomiota juuri argumentin heikkouksiin, joiden avulla se ei toimi vakuuttamaan häntä. Ja asia ei ole todisteiden määrässä, vaan niiden pätevyydessä. Lisäksi on tärkeää muistaa, että minkä tahansa väitteen vaikutus on subjektiivinen. Jokainen ihminen reagoi eri tavoin samaan perusteeseen. Siksi on näkemisen ja tiedon näyttämisen arvoinen.
2. Sokrates-sääntö, joka on ollut voimassa yli 2000 vuotta.
Se koostuu siitä, että keskustelukumppanilta esitetään kaksi kysymystä, joihin hän varmasti vastaa myönteisesti. Ja sen jälkeen, aseta kolmas, ratkaiseva kysymys itsellesi, johon haluat kuulla "kyllä". Muuten, tämän menetelmän tehokkuus vahvistetaan fysiologisista syistä. Jos henkilö sanoo tai kuulee "kyllä", endorfiinit - "nautintohormonit" - saapuvat verenkiertoon. Saatuaan vastauksen kaksi kertaa positiivisesti, vastapuoli rentoutuu, virittyy tyydyttävään mielialaan ja sanoo inertin mukaan ”kyllä”.
3. Argumentin vahvuus liittyy asemaasi ja sosiaaliseen asemaan.
Tässä tapauksessa oma auktoriteettinne tulee käsiisi, joten on entistä helpompaa vakuuttaa henkilö. Itse asiassa sosiaalinen taso ja ansiat antavat henkilölle painoarvoa muiden silmissä ja tekevät hänen argumenttinsa painaviksi ja arvovaltaisiksi. Tätä tekniikkaa käytetään muuten aktiivisesti lääkkeiden, kosmetiikan, lastenruoan mainonnassa, kun kosmetologit ja lääkärit ovat mukana prosessissa. Tai kun kuuluisat urheilijat mainostavat urheilutuotteita.
4. Kunnioittaminen keskustelukumppanin kanssa.
Mikä tahansa halveksunnon tai ylimielisyyden osoittaminen saa kumppanisi reagoimaan kielteisesti. Siksi on ensin tärkeää voittaa hänet ja luoda luottavainen ja ystävällinen ilmapiiri.
5. Henkilökohtainen asenne ja myötätunto.
Ymmärrämme alitajuisesti mieluummin käymämme keskustelukumppanin argumentit. Mutta ei täysin miellyttävän vastineen vakaumukset, päinvastoin, me näemme kriittisesti. Joten pidä tämä mielessä, jos et tiedä miten vakuuttaa henkilö. Yritä aloittaa.
6. Löydä jotain yhteistä.
Jos haluat vakuuttaa jonkun, aloita keskustelu ilman ristiriitaisia \u200b\u200bkohtia, mutta etsi yhteisiä yhteyspisteitä niin, että toinen henkilö aluksi on kanssasi samaa mieltä.
7. Hyödynnä empatiaa.
Empaatia on lahja myötätuntoon toiseen ihmiseen ja tuntea heidän tunnetilansa. Se auttaa sinua ymmärtämään keskustelukumppanin ajattelutavan ja hänen sisäisen asenteensa. Lisäksi ilman empatiaa on vaikea panna täytäntöön sääntöä 1 (Homer) ja sääntöä 2 (Sokrates).
8. Joku vakuuttaminen ei aiheuta ristiriitoja.
Vältä sanoja ja toimia, jotka voivat provosoida konfliktitilanteen. Nämä voivat olla harkitsemattomia lauseita, riittämätöntä kohteliaisuutta, ärtyneisyyttä (ja katso myös kohta 4).
9. Kasvoilmaisut, eleet ja ryhti.
Tue argumentit näillä välttämättömillä aineosilla. Kuten tiedät, kasvoilmaisut voivat puhua paremmin kuin sanat. Lisäksi puheesi sisältö ja ilme eivät saa olla ristiriidassa keskenään. Ja käyttäytymisesi tulisi osoittaa ystävällisyys ja halukkuus käydä vuoropuhelua.
10. Kiinnitä keskustelukumppanisi.
Korosta, että ehdotuksesi toimii kuuntelijan etujen mukaisesti. Jos pystyt vakuuttamaan keskustelukumppanin, hänen on ymmärrettävä, että suostumuksensa perusteella hän on tyytyväinen.
Kuten näette, nämä tekniikat ja säännöt perustuvat tietoon ihmisluonnosta ja käyttäytymispsykologian perusteista. Ota ne käyttöön ja aloita niiden toteuttaminen käytännössä. Seurauksena on hyvin pian, että väitteesi vaikuttavat toisiin ja voit saavuttaa tavoitteesi helposti.
