A menedzsment folyamat megoldásokon alapul. A vezetői megoldás a menedzser konkrét vezetői irányításának eredménye. Menedzsment megoldások - az expozíció fő eszköze, amelyhez a rendszerek normál működése biztosított. A megoldás meghatározza a cselekvési programot a cél, a munka szakaszainak és azok végrehajtásának, módszereinek és eszközeinek sorrendjének, az előadóművészek körének, a felelősségük és a hatáskörük határai, a munka időzítése.

A szervezet egészének és személyzetének irányításának teljes teljesítményének teljes szintje a döntések határozatainak minőségétől függ. Mivel minden megoldás a vállalkozás pénzügyi és gazdasági és társadalmi tevékenységének eredményeit érintő következményekkel jár, nagyobb felelősséget teremt a menedzserre, amikor elfogadja. A vezetői megoldást meg kell különböztetni más típusú megoldásoktól.

A "megoldás" kifejezés alatt olyan vényi hatás, amely a cselekvés céljának meghatározásában és annak eléréséhez áll.

A vezetői megoldás számos megkülönböztető tulajdonsággal rendelkezik:

· A kollektív munka rendszerére kell irányítani;

· A vezetői döntés semmilyen munkavállaló, de csak egy igazgatóság (a fej vagy a kollegiális testület);

· Csak az uráni probléma feltételeiben fogadható el, és célja az akadályok működésének akadályai kiküszöbölése, illetve fejlesztése céljából (javulás);

A legtöbb vezetői megoldás deklarálisan kötelező: nem lehet alternatíva;

A menedzsment megoldás és annak elfogadásának folyamata a tudományos ismereteket igényli, a művészet elemeit és kreatív.

Azonban a menedzserek által hozott összes döntés azonban kreatív. Köztük nagyon kevés és ismételt. A gyakorlatban a múltbeli döntések átruházása, ha sikeresek voltak, hasonló helyzetben azonban a legjobb lesz a döntés, hogy az új tényezők figyelembe veszik.

Bármely kreatív tevékenységben az intuíció szerepe nagyszerű, de az irányítási döntések meghozatalának gyakorlatában az intuitív ismeretek ritkán találhatók nyilvánvaló formáiban.

A fej nagyon fontos, hogy bizalom legyen, hogy a döntéshozatali eljárás helyes. Nyilvánvaló, hogy ha a programozott eljárás helytelenül válik, a segítségével hozott határozat hatástalan lesz, és a menedzsment elveszíti munkatársainak tiszteletben tartását, és azokat a szervezeten kívüli személyeket, amelyeken a döntésekre vonatkoznak.

Így a döntés az alternatívák kiválasztása.

A fontos menedzsment döntések elfogadásáért felelősség a súlyos erkölcsi teher, amely különösen a vezetőség legmagasabb szintjén szól. Azonban a rangok vezetői más emberekhez tartozó ingatlanokkal foglalkoznak, és befolyásolják az életüket. Ha a fej úgy dönt, hogy elbocsátja az alárendelt, az utóbbi nagyban szenvedhet. Ha a rossz munkavállaló nem áll meg, akkor a szervezet szenvedhet, ami hátrányosan befolyásolja a tulajdonosokat és az összes alkalmazottat. Ezért a fej, mint általában nem fogadja el a rosszul elképzelhető megoldásokat. A megértés előtt, mivel a menedzser racionálisabban és rendszergazdálkodást tehet, ismerkedjen meg a döntéshozatali egyetemességével, szerves összekapcsolásával a menedzsmentfolyamattal és a menedzsment döntések néhány jellemzőjével.

1 menedzsment megoldás helye a menedzsment folyamatban.
A vállalkozások hatékonysága a vezetési döntések minőségétől függ. Ez határozza meg, hogy fontos a mastering minden felelős alkalmazottja a Hivatal az Office of Management, és még a vezetők, az elméleti ismeretek és készségek a menedzsment megoldásokat.
A meghatározó helyet a nem hatékony megoldások okaiban a tudatlanság vagy a végrehajtás megszerzésének technológiájának meg nem felelése.
A menedzsment számos meghatározása az információgyűjtés, a megoldások fejlesztése és végrehajtásának megszervezése, amely hangsúlyozza az irányítási tevékenységek döntéseinek nagy jelentőségét.
Döntések határozzák meg az ilyen gazdálkodási irányok, mint a menedzsment alapuló végrehajtás irányítása, segítségével változások kezelése rugalmas sürgősségi megoldásokat.
A hatékony megoldások kidolgozása - alapvető előfeltétel a termékek versenyképességének biztosításához és a piac versenyképességének biztosításához, a racionális szervezeti struktúrák kialakulása, a megfelelő személyzeti politika és a munka, a szociális és pszichológiai kapcsolatok szabályozása a vállalkozásban, pozitív képet teremtve stb.
A döntéshozatal problémája alapvető fontosságú, amelyet az emberi tevékenység bármely területén végzett megoldások szerepe határoz meg. A probléma vizsgálata az interdiszciplináris közé tartozik, mivel a cselekvési mód megválasztása a különböző szempontok átfogó összekapcsolása: információ, gazdasági, pszichológiai, logikai, szervezeti, matematikai, jogi, technikai, stb.
A menedzsment megoldások végrehajtásának módja annak, hogy folyamatosan befolyásolják a kezelő alrendszert a kezelt (a menedzsment objektum alá), ami végül a célok eléréséhez vezet. Ez a két alrendszer közötti állandó kapcsolat, amely nélkül a vállalkozás nem működhet rendszerként. Ez a körülmény hangsúlyozza a vezetői megoldás meghatározó helyét az irányítási folyamatban.
A matematikai módszerek és formális logika alapján kidolgozott döntéshozatal általános elméletét a gazdaságban használják, és a széles körben elterjedt előfeltételek.
Tehát a vezetői döntés meg van állítva:
A menedzsment munkája, a probléma szervezeti válaszai történtek;
egy bizonyos cselekvési mód kiválasztása lehetséges lehetőségekből;
az előzetesen értelmes célok, eszközök és módszerek kiválasztása az eléréséhez;
Olyan cselekvési mód kiválasztása, amely garantálja az adott művelet pozitív kimenetelét.
Úgy tűnik, a legsikeresebb, a komplexumban figyelembe veszi a jelenség egyéni szempontjait, a következő definíciót.
A gazdálkodó irányítási döntése egy gazdálkodó egység (egyéni vagy csoportos személy) kreatív cselekménye, amely meghatározza a csapat tevékenységeinek programját, hogy hatékonyan megoldja a sürgős problémát a kezelt rendszer működésének objektív törvényeinek ismerete alapján és az államról szóló információk elemzését.

2 megoldások funkciói a menedzsment folyamat módszertanában és szervezésében.
A gazdálkodó irányítási döntése egy gazdálkodó egység (egyéni vagy csoportos személy) kreatív cselekménye, amely meghatározza a csapat tevékenységeinek programját, hogy hatékonyan megoldja a sürgős problémát a kezelt rendszer működésének objektív törvényeinek ismerete alapján és az államról szóló információk elemzését.
A meghatározás alapján számos szempontot lehet megkülönböztetni: szervezeti, pszichológiai, társadalmi, információ, gazdasági.
A szervezeti szempontok nyilvánulnak meg az irányítási határozat fejlesztésének és végrehajtásának megszervezésében. Ugyanakkor számos funkció megvalósul, nevezetesen az útmutató, a koordináció és a motiválás, jelezve a koncepció többoldalúságát.
A megoldások útmutató funkciója az a tény, hogy elfogadottak és
a vállalkozás fejlődésének hosszú távú stratégiájából származik különböző feladatokban. Ugyanakkor megoldások az általános menedzsment funkciók - tervezés, szervezet, ellenőrzés, motiváció megvalósításához, amelyeket megoldások révén hajtanak végre.
A döntések koordináló szerepe tükröződik az előadóknak a jóváhagyott határidők és a megfelelő minőségre vonatkozó döntések végrehajtására vonatkozó intézkedések összehangolására.
A megoldások motiváló funkcióját a szervezeti intézkedések (megrendelések, rendeletek, megrendelések), gazdasági ösztönzők (díjak, díjak), a társadalmi értékelések (a munkaügyi tevékenység erkölcsi és politikai tényezői: a személyiség önbizalma, a kreatív önmegvalósítás ).
Az egyes kezelési megoldás hatékonysága nagymértékben függ ezeken a funkciók megvalósításától és arányától mind a felkészülés során, mind a végrehajtási szakaszban. Ezzel szem előtt tartva a menedzsment megoldás valódi eszközévé válik a célok eléréséhez.

3 A vezető pszichológiájának hatása a menedzsment döntések kidolgozásának és végrehajtásának folyamata során
A kiválasztott cselekvési mód társadalmi tartalma fontos, mivel tükröződik a menedzser életében, mindenki, aki vele dolgozik, azaz a szervezet, a csapat érdekében. A mindennapi gyakorlat vezetői döntése a vezetői munka, az emberi mentális tevékenység terméke.
Mindenesetre elején van egy ötlet, amely átalakul az ötletbe, és a külső környezet és a belső emberi tényezők hatása révén meggyőzi. A koncentráció, az érzések és a figyelem erősítése a menedzser konkrét intézkedéseiben valósul meg. A külső környezetgel kötött megállapodással, amely megerősíti az ember létfontosságú erőket, a vállalt cselekvések a sikerhez vezetnek. A siker ismétlése a készség vagy a művészet döntéshozatala. A művészet ebben az összefüggésben nagyfokú képesség a döntéshozatal (LPR).
A mindennapi gyakorlati objektumkezelési tevékenységekben számos viszonylag egyszerű és összetett megoldást kell figyelembe venni. A "kiadás" ötletek, kreatívan gondolkodnak, a problémákra összpontosítanak, magabiztosak, összehangolják a kollégákkal, a kiváló iránymutatással és sikeres végrehajtásuk elérését - ezek a sikeres menedzserhez hozzájáruló tulajdonságok. Az ilyen menedzsert bizonyos belső és külső jelek különböztetik meg.
A következő vezető pszichológiai jelei:
külső
- Első látásra fogják felismerni
- Van valami benne
- Kreatív díjat hordoz
- szabadtéri megjelenésű
- Az első szavakból nyilvánvaló, hogy az eredmények elérése
belső:
- A jegesív, bátorság, a munkaerő öröme
- az életre jellemző pillantások
- Nem hiszek az intrika, hazugság, esély
- hisz az erőfeszítéseinek hatékonyságában
- úgy véli, hogy képes a nehézségek leküzdésére
- hisz a célok hajtóerejében
A menedzsment gondolkodásnak konkrétnak kell lennie. A menedzsernek komplex egészet kell képviselnie, és az elemei összetevőit látja. A vezetői gondolkodás legfontosabb tulajdonságai a kockázatok kockázata és személyes felelőssége az ügy eredményéért. Mindegyik megoldás a gondolkodás folyamatában keletkezik, amely egy adott helyzetű személy lehetőségeit tartalmazza.
A gondolkodó vezetőknek számos funkciója van. Összetételükben, másokkal együtt állnak ki
A gondolkodás mélysége - bizonyítja az ok-okozati kapcsolatok leggyorsabb okainak előrejelzésére való képességét;
A gondolkodás szélessége - tükrözi azt a képességét, hogy az egymással összefüggő jelenségek egészének sokszínűségét tükrözze, anélkül, hogy néhány problémát kiemelne, és nem szereti;
A gondolkodás rugalmassága - a kedvezõ, a sztereotip-megoldások indokolt visszavonásának képessége; a jelenlegi helyzet alapján találja meg az eredeti megoldást;
A gondolkodás sebessége a gondolatok "sebessége" a probléma elemzéséből, hogy megfogalmazza a megoldást.
Pszichológusok azt állítják, hogy ki áll a vezetési döntések forrásaiban, nagyrészt meghatározza a csapat hatékonyságát.
A menedzsment igények hiányozhatnak emberekben, vagy különböző szerencsétlenségekkel rendelkeznek. Sokan és azok, akik életüket látják az emberek kézikönyvében, jelentős erőfeszítéseket tesznek a szolgáltatás előmozdítására. A kezelési igények jelenléte szükséges feltétele a jelöltnek a menedzsmenthez való kinevezéséhez. Ők nyilvánulnak meg magukat azzal a vágyban, hogy befolyásolják a környező embereket annak érdekében, hogy irányítsák erőfeszítéseiket konkrét feladatok megoldására.
A szükségletek mellett megfelelő irányítási képességekkel kell rendelkeznie. A legfontosabbak a diagnosztikai, kreatív és szervezeti.
A diagnosztikai képességek lehetővé teszik, hogy világos elképzelést képezzenek a jelenlegi és jövőbeli szervezetről; kreatív - megoldások kidolgozása, megfelelő a vállalat feladatainak megfelelően; Szervezeti - annak biztosítása érdekében. A tanulmányi és nyomon követési gyakorlati aktivitás igényei és képességei alapján a menedzser egyéni (személyes képességei tükrözi) irányítási koncepcióját képezi.

4 A vezetői megoldások osztályozása.
A menedzsment folyamatot a dinamizmus jellemzi. A külső és belső közeg változásai a különböző menedzsment döntések szükségességét eredményezik. A rendszer szervezetét és működését befolyásoló fő tényezők technikai és technológiai, társadalmi-gazdaságiek és regionálisek. E tekintetben két olyan feladatcsoport van, amelyek megoldásokat igényelnek: funkcionális és szituációs.
Funkcionális - a szervezet munkamegosztása miatt az egyes munkavállalók hatásköre és főként standard.
A szituáció - az alrendszerek és elemek kölcsönhatásának rendellenességei, vagy a fenti tényezők hatása alatt.
A helyzet hirtelen változásaira való reakciók sebessége (működési feltételek) jellemzi a szervezet adaptív tulajdonságait, a menedzsment képességét. Ha a helyzet gyorsabban változik, mint a vállalkozás reakciójának időpontja, akkor a kontrollálhatatlanság rangjába kerül.
A menedzsment megoldások és fejlődésük jellemzői az ábrán bemutatott osztályozást ismertetik.

A döntés forrásával kezdeményezésre és receptre oszthatók. Pszichológiai szempontból a receptre vonatkozó döntés helyzete a legnagyobb nehézség, mivel a döntések szisztematikus "kiszabása" károsíthatja az emberek kezdeményezésének megnyilvánulását.
A határozat jogi nyilvántartásba vétele szerint terv, megbízás, utasítások, utasítások formájában; A rögzítés módja szerint szóbeli és írott. Osztályozása gazdálkodási döntések alapján jogi design, érdemes megjegyezni a különbség rend és a rend.
A megrendelés a megoldás legkevésbé kategorikus formája, amely az alárendeltek pontosan dönthetnek az időben. A megrendelés alapja a kormány döntései vagy megrendelései, a magasabb hatóságok, a vezetők döntései.
A megrendelés egyfajta sorrend, amely a magánjogi kérdések megoldására irányul, nemcsak a vezetőktől, hanem a más személyektől is.
A döntéshozó szerint döntéseket hoznak:
Egyéni (személyesen elfogadott vezetők),
Kollektív (vállalkozások és szervezetek csapata)
Collegial (a kollegiális testek (tippek, tábla stb.).
Az egyediség mértéke szerint a döntés rutinszerű és innovatív. Innovatív megoldást jellemeznek a döntéshozatali folyamat kiépítésében és az egyéni szakaszok tartalmában.
A fejlesztési módszerek szerint a mennyiségi megoldások különböznek egymástól, beleértve a matematikai programozás módszereit, statisztikai módszereket; valamint a logikai, az intuíció, a tapasztalat, az LPR ismerete alapján történő heurisztikus megoldások. A matematikai programozás módszerei lehetővé teszik az előre meghatározott paramétereket az optimális megoldás megtalálásához.
A bizonytalanság mértéke szerint az LPR rendelkezésére álló információk számától függően a döntések a következőkre vannak osztva:
A bizonyosság feltételeiben elfogadott determinisztikus - teljes információ jelenlétében;
Probabilisztikus - probabilisztikus bizonyossággal (kockázattal) elfogadott;
Bizonytalan - A bizonytalanság feltételeiben hozott döntések, azaz a probléma szükséges információ hiányában.
A célorientáltságon a menedzsment döntései a monomeal és a többcélúak számára besorolhatók.
A szabályozás mértéke szerint, vagyis mennyire nehéz az alárendeltek határideje és feltételei, a megoldások megkülönböztetnek:
Szabályozási (teljes mértékben irányítja az alárendeltek tevékenységét, kivéve függetlenségüket. Az alárendeltekből ebben az esetben csak feltétel nélküli műveletekre van szükség).
Irányítási döntések (csak a tevékenység legfőbb meghatározása, ugyanazon kisebb kérdések megoldása során az alárendeltek függetlensége megengedett).
A megoldások ajánlása (kontúr az alárendeltek lehetőségeit jelöli, amely a kezdeményezés konkrét útvonalainak széles választékát és megnyilvánulásait biztosítja).
A funkcionális alap (tartalom) szerint a megoldások:
A gazdasági döntések a termelés hatékonyságának javításához kapcsolódnak, javítva a vállalkozás tevékenységét.
A társadalmi döntések célja a vállalat csapat tagjainak munkájának és kikapcsolódásának javítása, stb.
A technikai döntéseket elfogadják a technikai politika és a termelési technológia javítása érdekében, csökkenti a kézi munkaerő, stb.
A szervezeti döntések célja a munkavállalók szervezésének javítása, a szabványok javítása, a normák bevezetése, a jegyzetek bevezetése.
Tekintettel arra, hogy minden vezetői döntés az előzetes előrejelzésen alapul, a megoldások eltérnek a cselekvési időszakokban: hosszú távú (ígéretes) és működési.
Az ígéretes megoldásokat általában határozza meg, csak meghatározott célok végrehajtására irányulnak. A kereskedelemben például a munkaerő-termelékenység, a szolgáltatás minőségének stb.
Az operatív megoldások közé tartoznak az események kidolgozására irányuló előrejelzések (bizonyos típusú munkatípusok, végrehajtásuk és előadói időzítése).

Küldje el a jó munkát a tudásbázisban egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

A diákok, a diplomás hallgatók, a fiatal tudósok, akik a tudásbázisokat használják tanulmányaikban és munkájukban, nagyon hálásak lesznek.

Posted on http://allbest.ru.

Bevezetés

irányítási döntés

A tanulmány témája relevanciája az, hogy az objektumok kezelésének folyamatában a döntés különleges szerepet játszik. Ez annak köszönhető, hogy bármely rendszer fejlesztése és hatékonysága a döntés helyességétől függ. Megoldások befolyásolják a szervezetet és annak pénzügyi eredményét.

A kurzus megírásának célja, hogy tanulmányozza a menedzsment döntéseinek helyét és szerepét a menedzsmentben. A cél elérése érdekében meg kell oldani a következő feladatokat:

· Vegye figyelembe a vezetői megoldások fogalmát és lényegét

· Vizsgálja meg a vezetői megoldások osztályozását

· Fontolja meg a menedzsment megoldások szakaszait

· Fedezze fel a menedzsment döntések meghozatalának folyamatát

· Vizsgálja meg a fej szerepét a menedzsment döntések meghozatalában.

· Fedezze fel a tudományos megközelítés alkalmazását a döntéshozatali folyamathoz

· Fontolja meg a módszereket és a modelloptimalizálási modelleket

A tanfolyam tárgya a tanfolyam munkájában vezető megoldás.

A kurzus kutatásának tárgya a menedzsment döntéseinek szerepe a menedzsmentben.

Ez a kifejezés a bevezető, három fejezet, következtetés és irodalom lista.

1. A menedzsment döntések elméleti alapja

1.1 A menedzsment megoldások fogalma és lényege

A társadalom gyakorlati szükségessége a döntéshozatal tudományos alapjain keletkezett a tudomány és a technológia fejlesztésével csak a XVIII. Században. A döntéselmélet alapítója úgy véli, hogy Joseph Louis Louis LAGRANGE, aki megoldotta a feladatot: mennyi földet kell venni a kotrógép lapáton, hogy helyettesítő teljesítménye a legnagyobb. A racionális megoldások elfogadásának elmélete pontosan megállapítja, hogy következetesen végrehajtott eljárásoknak kell lenniük annak érdekében, hogy a megoldás megfeleljen a racionalitás kritériumainak.

Simon felajánlotta a klasszikus (szabályozási) és adminisztratív (leíró) döntések fogalmát (1947, 1958, 1960), és bemutatta a "korlátozott racionalitás" fogalmát is, feltételezte, hogy a menedzser megáll az első racionális megoldásnál. Az adminisztratív döntéshozatali modell különböző aspektusait fejlesztették ki: James Frederson, James Dean és Mark Sherfman.

Így a 20. század közepén alakult ki a menedzsment iskola, amelynek ötletei társultak a gazdasági és menedzsment folyamatokat befolyásoló tényezők azonosításához és értékeléséhez. A külső és belső környezet tényezői, az üzleti tevékenységek érdekeinek többirányú érdekei a menedzsment folyamatban a különböző cselekvési változatok (megoldások) menedzserek alkalmazásához vezetett. A menedzsment folyamatot a menedzser és a vezetési döntések fejlesztésére, elfogadására és végrehajtására irányuló menedzsment berendezések bizonyos szekvenciájaként kellett figyelembe venni. Megoldási lehetőségek kiválasztása, összehasonlítása lehetővé vált a modellezés, szakértői előrejelzés, gazdasági és matematikai és hálózati módszerek felhasználásának eredményeképpen.

A menedzsment határozat a menedzser (vagy a menedzserek csoportja) kreatív folyamata, amely meghatározza a vállalkozás tevékenységének programját, hogy hatékonyan megoldja a problémát a kezelt rendszer működésének objektív törvényei és elemzése alapján információ az állapotáról.

A döntés szervezeti aspektusa a feladat fejlesztésének és szervezésének megszervezésében nyilvánul meg. A következő funkciókat hajtják végre:

A döntés útmutatója nyilvánul meg, hogy a vállalkozás hosszú távú fejlesztési stratégiáján alapul, különféle feladatokban van meghatározva, és az általános irányítási funkciók: tervezés, szervezet, ellenőrzés, motiváció;

A határozat koordináló szerepe tükröződik az előadók fellépéseinek összehangolására a jóváhagyott határidőkről és a megfelelő minőségről szóló határozat végrehajtására;

A határozat motiváló funkcióját a szervezeti intézkedések (megrendelések, határozatok, megrendelések), gazdasági ösztönzők (díjak, díjak), társadalmi értékelések (morális és politikai tényezők) rendszerén keresztül valósítják meg (a munkaügyi tevékenység morális és politikai tényezői: a személyiség önbizalmának, kreatív önbizalmának megvalósítás).

A menedzsment megoldás hatással van a programok és stratégiák célkitűzéseire, fejlesztésére és végrehajtására, az irányítási rendszer működéséről, az innovatív, befektetési, termelési és marketingfolyamatok megvalósítására. A Társaság tevékenységeinek hatékonysága, amelyet az irányító egység irányítási céljának vezetői hatásának hatékonysága határoz meg, a menedzsment döntések megszervezése és a végrehajtásuk ellenőrzése.

A döntéshozatal problémája alapvető fontosságú, amelyet a döntéseket az irányítási tevékenységek területén játszanak. A vezetői kategória vezetői megoldása a kontrollrendszer (tárgy) hatásának lényegét fejezi ki az ellenőrzött rendszeren (tárgy), amely végső soron a cél eléréséhez vezet. Ez a körülmény hangsúlyozza a vezetői megoldás meghatározó helyét az irányítási folyamatban.

A menedzsment döntése a társadalmi-gazdasági rendszer irányításának többlépcsejével jár. Ezért lényege is sokoldalú és egymással összefügg az ilyen kategóriákhoz, mint irányítási rendszer, ellenőrzési funkciók (a módszertani és irányítási technológiával kapcsolatos), a menedzsment folyamat, az expozíció és az interakció folyamata (1. ábra).

Ábra. 1 döntéshozatali munka, mint a vezetői munka

Ebben az esetben a menedzsment megoldás az expozíciós folyamatokat tükröző funkciók csoportjai közötti kapcsolatként jár el: a szocio-gazdasági rendszer ellenőrzése és ellenőrzött részei (2. ábra). Az ütközési folyamat lényegét az emberek közös tevékenységeinek fokozásában fejezik ki, hogy közös cél elérése érdekében a menedzsment főbb funkcióinak végrehajtása következtében. A szervezet külső lehetőségeinek külső kommunikációja és végrehajtása elengedhetetlen.

Ábra. 2 menedzsment megoldások helye a menedzsment folyamatban

A cél eléréséhez hozott vezetői döntés:

· A menedzsment folyamat és annak eredménye;

· Milyen tudatos és célzott tevékenységek végzik a menedzser;

· Az emberek közös tevékenységeinek aktiválásának folyamata;

· A társadalmi-gazdasági rendszer egyes egységeinek közötti kölcsönhatás folyamata;

· A menedzser intellektuális, érzelmi és pszichológiai és szervezeti és szervezeti és jogi tevékenységeinek folyamata és eredménye a cselekvés racionális változatainak megválasztásáról;

· Az eseményterv, egy rendelet, szóbeli vagy írásbeli rendelés által kifejezett jelenségként.

A fejlesztési szektortól függően a menedzsment döntések különböző fejlesztési formákat használhatnak: rendelet, törvény, rendelés, ártalmatlanítás, jelzés, törvény, jegyzőkönyv, oktatás, szerződés, megállapodás, terv, szerződés, ajánlat, elfogadás, álláspont, szabályok, modell. A megvalósítástól függően a menedzsment döntések különböző végrehajtási formákat használhatnak: recept, meggyőződés, tisztázás, kényszerítés, utasítás, üzenet, beszélgetés, személyes példa, képzés, tanácsadás, találkozók, találkozók, jelentés, üzleti szó, üzleti játékok.

A vezetői megoldás a probléma engedélyezési terve vagy felszámolása. Az alárendelt megoldások határidejétől függően lehet:

· Szabályozási - megszünteti a függetlenséget, és teljes mértékben irányítsa az alárendeltek tevékenységét;

· Orientáció - csak a főbb tevékenységi pontok azonosítására, a kisebb problémákat az alárendeltek függetlenül oldják meg;

A stratégiai irányítási feladatok megoldásához stratégiai döntéseket hoznak, amelyekben az ehhez szükséges feladatok és erőforrások végrehajtásának módja. A stratégiai döntéseket a stratégia által előírt hozzájárulások gyakorlati megvalósításához taktikai megoldások keretében végzik. A stratégiai döntések olyan szabályok, amelyek meghatározzák a szervezetek működésének és fejlesztésének általános irányát, például:

· A vállalat eredményeinek értékelése;

· A vállalat külső környezetben történő kölcsönhatásai (releváns versenypolitikák lebonyolítása, az áruk piacon történő értékesítési arány megőrzése régióban);

· Az egységek intorganizációs kölcsönhatása;

· A szervezet tevékenysége során bekövetkező jelenlegi változások működési szabályozása.

Figyelembe véve a stratégiai döntések hosszú távú jellegét, végrehajtása során, szükség van a belső és külső környezet jelenlegi változásával kapcsolatos kiigazításokra. Ezt biztosítja a visszajelzések jelenléte az objektumok és a kontroll témái között. A stratégiai feladatok sikeres végrehajtása azt jelenti, hogy szoros összekapcsolása olyan taktikai megoldásokkal, amelyek meghatározzák a magatartási vonal által igényelt stratégiák végrehajtásának konkrét módjait.

A következő követelményeket mutattak be a vezetői megoldásoknak:

· Légy valódi, vagyis összpontosítani az elérhető célokra;

· Végezzék el, vagyis Nem tartalmazhat lehetetlenséget különböző okokból;

· Végezze el a valós idejű, figyelembe véve a lehetséges abnormális helyzeteket;

· A hatékonyság hatékonysága lehetséges hibák a forrásadatok kiválasztásakor;

· Legyen rugalmas a külső vagy belső körülmények megváltoztatásakor, azaz A célok elérése célja a célok és az algoritmusok változása.

A menedzsment megoldások a következő jellemzői jellemzői vannak:

· Alternativitás - több lehetőség közül választhat;

· A jövőre összpontosítva;

· A szervezet végeredményeinek orientációja;

· A döntések jogszerűségét, a vezetőket bizonyos hatáskörökkel kell ellátni, amelyeket hivatalos dokumentumokban rögzítenek: szerződések, szerződések, rendelkezések;

· A módszertan, a technológia, a diagnosztikai és előrejelzési módszerek, a szervezetfejlesztési paraméterek innovációja;

· Társadalmi-gazdasági orientáció;

· A vezetési folyamat következő tulajdonságainak folytonossága: folytonosság, ciklikusság, szekvencia, összekapcsoltság;

· Az integráció jelenléte, amely a határozat hatására a rendszer strukturális paramétereire és főbb megosztására gyakorolt \u200b\u200bhatásáról szól;

· Bizonytalanság a tervezett eredmény és veszteség lehetőségek elérésében;

· A szinergikus hatás jelenléte, amely az alapfunkciók és folyamatfunkciók viszonyában nyilvánul meg, hogy megoldást nyújtson, amely biztosítja a cél elérésének előnyeit az irányítási folyamaton kívüli megoldáshoz képest;

· A környezet külső környezetében (a gazdaság ágazatainak, a kulturális, környezetvédelmi területeken, a közrendben, a lakosság életszínvonalában) tükrözhetősége;

· Személyes szempontok, a megoldások észleléséről Az alárendeltek befolyásolják a fej hatóságát.

A menedzsment megoldások minősége, sikeres végrehajtásuk és bizonyos eredmények megszerzése függ a kezelői megoldások alábbi alapvető tulajdonságainak kombinációjától:

· Érvényesség, amely a határozat kidolgozásához kapcsolódó tényezők és feltételek teljes körét figyelembe kell venni;

· Hatékonyság, amely a várt és elért gazdasági és társadalmi hatás arányát mutatja, figyelembe véve fejlődését és végrehajtását;

· Az időszerűség, amely fontos feltétel a hatékonyság érdekében;

· A szabályozási dokumentumoknak megfelelően és korábban elfogadott megoldásokkal való összehangolásával kapcsolatos konzisztencia;

· A konkrétság, amely világos jelzésben nyilvánul meg;

· Egyszerűség, a megoldásnak egyszerűnek kell lennie, és a tartalom értelmezhető legyen.

A minőség a folyamat kidolgozása és megvalósítása a megoldás függ: adatokat, akkor az irányítás céljait, a fejlesztési módszerek, technológia, egyes tulajdonságait a fejlesztési folyamat, szervezeti átvilágítás, készlet tárgyak szerepelnek a szervezet modellje, irányítási és szervezeti törvények, a szervezet törvényei. Minden egyes helyzetben a menedzsment döntések kidolgozása az e helyzetre jellemző konkrét feltételek mellett történik, figyelembe véve a közvetlen vagy közvetett hatást biztosító tényezőket.

A menedzsment döntések minőségi szintjét érintő tényezők két csoportra oszthatók.

1. A probléma tudatosításával kapcsolatos helyzet tényezők, a döntések alternatívái és azok következményei, amelyek a döntéshozatal előtti szakaszban érvényesek, és hozzájárulnak a probléma kialakulásához. Ezek közé tartozik: a helyzetek tanulmányozása, elemzése és előrejelzései, használt módszerek, menedzsment szervezet stb.

2. Viselkedési tényezők: motívumok, értékorientációk, követelmények szintje, hajlandóság kockázatok, amelyek a fej viselkedésében nyilvánulnak meg, személyzete a menedzsment döntések fejlesztése során.

A vállalkozás munkájának hatékonysága a vezetési döntések minőségétől függ. Meg kell felelniük bizonyos követelményeknek, a megállapított gazdasági feltételekből származnak, a szervezeti és pszichológiai előfeltételekkel összhangban vannak.

1.2 A vezetői megoldások osztályozása

A menedzsment döntések besorolása szükséges a fejlődésük, végrehajtásuk és értékelés általános és specifikus megközelítéseinek meghatározásához, ami lehetővé teszi a minőségük, a hatékonyságuk és a folytonosság növelését. A menedzsment döntései a legszélesebb fajták minősíthetők.

A leggyakoribb a következő besorolás alapelvei:

1) funkcionális tartalomra;

2) a feladatok (cselekvési szféra) jellege szerint;

3) a vezetői hierarchiában;

4) a fejlesztési szervezet jellege;

5) a célok jellege szerint;

6) okokból;

7) a forrásfejlesztési módszerekről;

8) a szervezeti tervezésen.

A menedzsment megoldások a funkcionális tartalom szerint besorolhatók, azaz Az általános irányítási funkciók tekintetében például:

· A tervezett megoldások;

· Szervezeti;

· Ellenőrzés;

· Prediktív.

Jellemzően az ilyen megoldásokat az összes vezérlési funkció befolyásolja, de mindegyikben a fő mag megkülönböztethető néhány alapvető funkcióval.

A besorolás másik elve a megoldandó feladatok jellegéhez kapcsolódik:

· Gazdasági;

· Szervezeti;

· Technológiai;

· Technikai;

· Környezet és mások.

Leggyakrabban a vezetői megoldások nem kapcsolódnak az egyikhez, hanem számos feladattal, bizonyos mértékig összetett karakterrel rendelkeznek. A vezérlőrendszerek hierarchiájának szintjei szerint vezetői megoldásokat oszthatunk meg a BS-szinten: az alrendszer szintjén; A rendszer egyes elemei szintjén. Rendszer-széles megoldásokat rendszerint elindítanak, amelyeket ezután az elemi szintre hoznak, de a fordított változat is lehetséges.

A megoldások szervezésétől függően a következő irányítási döntéseket osztják ki:

egyetlen;

) kollegiális;

c) kollektív.

A menedzsment döntések szervezési módjának előnyben részesítése számos októl függ: a menedzser hatásköre, a képesítési csapat szintje, a feladatok jellege. erőforrások stb.

A célok jellege szerint a döntések képviselhetők:

· Aktuális (operatív);

· Taktikai;

· Stratégiai.

Okok miatt a menedzsment döntések oszlanak be:

· A keletkezési körülmények természetéhez kapcsolódó helyzet;

· A magasabb hatóságok receptje (rendje) szerint;

· A vezérlő objektum beillesztésével kapcsolatos szoftver a szoftvercélkapcsolatok, tevékenységek konkrét szerkezetében;

· A rendszer kezdeményezésére való megnyilvánulásához kapcsolódó kezdeményezés, például a szolgáltatási termékek gyártásának területén, közvetítői tevékenységekben;

· A rendszerben a reproduktív folyamatok gyakoriságából származó epizodikus és időszakos (például a mezőgazdasági termelés szezonalitása, az erdei ötvözet, a geológiai munka).

Fontos osztályozási megközelítés az irányítási döntések kidolgozásának kezdeti módszerei. Ezek tartalmazzák:

· Grafikus, grafikon-analitikus megközelítések (hálózati modellek és módszerek, szalagdiagramok, strukturális rendszerek, nagy rendszerek bomlása);

· Matematikai módszerek. az ötletek, kapcsolatok, arányok, határidők, események, erőforrások formalizálása;

· Szakértői értékelésekkel, forgatókönyvfejlesztéssel, szituációs modellekkel kapcsolatos heurisztikus.

A menedzsment döntések szervezeti nyilvántartásába sorolhatók:

· Kemény, egyértelműen meghatározva inkarnációjuk jövőbeli útját;

· Tájolás, amely meghatározza a rendszer fejlődésének irányát;

· Rugalmas, változó a rendszer működésének és fejlesztésének feltételeivel összhangban;

· Szabályozási, folyamatok paramétereinek meghatározása a rendszerben.

Mivel az emberek elfogadják a döntéseket, a karakterüket nagyrészt a megjelenésükben részt vevő menedzser személyiségének lenyűgözi.

2. A menedzsment döntések kidolgozása és elkészítése

2.1 A menedzsment megoldások szakaszai

A menedzsment megoldások kidolgozásának folyamatát olyan körként lehet ábrázolni, amely körül a fő szakaszok forognak:

Ábra. 3 A menedzsment megoldások fő szakaszai

A vezetési döntések hatékony kezelése lehetővé teszi a tervezett eredmények elérését.

1. szakasz. A vezetői döntés szükségességének tudatosítása. A menedzsment döntések meghozatala problémával vagy kedvező lehetőséggel jár.

A probléma akkor fordul elő, amikor a szervezet valós eredményei alacsonyabbak a tervezettnél, ezért a munkájának egyes projektjei javulást igényelnek.

A lehetőség akkor jelenik meg, amikor a fej látja, hogy az aktuális eredmények eredményei elérése.

A probléma vagy képességek tudatossága az első lépés a menedzsment döntés kidolgozásának folyamatában, és megköveteli a belső és külső környezet paramétereit, amely gondoskodik a fejről.

A vezetői döntés tudatosítására vonatkozó információforrások:

· pénzügyi jelentések,

· Működési jelentések,

· Informális források,

· Vélemények az egyéb vezetők és szakemberek jelenlegi helyzetéről, valamint tanácsára.

2. szakasz. A helyzet diagnosztizálása és elemzése

A probléma után, vagy a lehetőség vonzza a menedzser figyelmét, szükség van a helyzet részleteinek megértésére.

A diagnózis a vezetői döntés kidolgozásának szakasza, ahol a fej egy adott helyzet fő ok-okozati összefüggéseit elemzi.

Nem szükséges, hogy azonnal menjen a fejlesztési lehetőségek gazdálkodási döntések előzetes gondos tanulmányozása a probléma okait.

Cepner és Trego, nagyszabású tanulmányokat folytatott az irányítási döntéshozók menedzserekről, javasolta a következő kérdéseket, hogy tisztázzák az előforduló események alapvető okait:

· Mennyibe kerül az instabilitás állapota, amelyben a vállalat kiderült?

· Mikor történt?

· Hol történt?

· Hogyan történt?

· Ki történt ez?

· Milyen gyorsan kell megszüntetni a problémát?

· Milyen oksági kapcsolatok vannak?

· Milyen intézkedések vezetett nemkívánatos eredményekhez?

Az ilyen kérdésekre adott válaszok jobban megértik, mi történt a valóságban és miért.

Például a General Motors vezetők megpróbálják diagnosztizálni a vállalat legutóbbi hibáinak alapvető okait.

A probléma sürgős, mivel:

· megérkezett,

· Piaci részesedés

· A részvények cseréje csökken,

· És maga az óriás vállalat a csőd szélén van.

A vezetők feltárják a GM arcok különböző problémáit, megtudják a fő mutatók csökkenésének természetét, és fontolják meg a különböző tényezők közötti kapcsolatot, például:

· A vásárlók cseréje

· A benzinárak emelkedése, a nagy autók kevésbé vonzóak,

· A munkavállalóktól való megnövekedett nyugdíj levonás,

· A verseny és a növekedés súlyosbodása alacsony fizetési országokban, például Kínában,

· A túlzott termelési létesítmények és a magas költségek jelenléte,

· A szegény központosított tervezési és hatástalan ellenőrzési rendszerek, amelyek egyre inkább megkerülnek a vállalatot a válságállapotra.

3 szakasz. Vezetői megoldások fejlesztése

A probléma vagy a lehetőség megvalósítása és elemzése után a fej elkezdi megfontolni a jövőbeli fellépések lehetőségét.

Így a következő lépés a menedzsment döntési folyamat generál lehetséges alternatív irányítási döntések, amelyek megfelelnek az igényeinek a helyzetet, és megszünteti a feltárt hibákat.

A kutatások azt sugallják, hogy az alternatívák korlátozott keresése a szervezetek rossz menedzsment döntéseinek fő oka.

A rendszeres ismétlődő szervezeti (aktuális) problémákra adott válaszként a programozható megoldások esetében a megvalósítható fejlődési fejlesztési lehetőségek keresése nem okoz nehézséget, hiszen a szervezet szabályai és eljárásai már szerepelnek.

Azonban az egyedi helyzetek előfordulása során elfogadott indokolatlan vezetői megoldások megkövetelik az új cselekvési mód kialakulását.

A magas bizonytalanságban hozott vezetői döntések esetében a vezetők csak egy vagy két speciális menedzsment döntést hozhatnak, amelyek lehetővé teszik, hogy kielégítően megbirkózzon a problémával.

Az alternatív menedzsment döntések olyan eszközöknek tekinthetők, amelyek a szervezet jelenlegi és kívánt eredményei közötti eltérések csökkentésére szolgálnak.

Például az értékesítés növelése érdekében az McDonald Vezetők úgy vélik, hogy az ilyen lehetőségeket

· A "képzeletbeli" vevők használata és hirtelen ellenőrzések végzése az edények és a szolgáltatási szintek minőségének javítása érdekében;

· A franchise-i motivációja az új berendezésekbe és új programokba történő befektetésre;

· Kutatás és fejlesztések a tapasztalt laboratóriumon kívül, és a franchiseus ösztönzése új ételek kialakítása;

· Néhány kimenet lezárása, hogy megszüntesse a saját értékesítésünk kancsalázásának lehetőségét, vagyis az egyik termék értékesítésének negatív hatása egy másik termék részére egy vállalaton és márkán belül.

4 szakasz. A legjobb menedzsment megoldás kiválasztása

A vezetői megoldások több lehetőségeinek fejlesztése után választania kell valamit.

Ez a szakasz a legígéretesebb vezetői megoldást választja több lehetséges cselekvési módból.

A legjobb megoldás az, amely olyan vezetési döntést biztosít, amely a szervezet legmegfelelőbb aktuális céljainak és értékeinek, és lehetővé teszi a kívánt eredményeket minimális erőforrásköltségekkel.

A fej megpróbálja kiválasztani egy olyan menedzsment megoldást, amely minimális kockázattal és bizonytalansággal jár, bár a helyes választás lehetséges, és kizárólag célok és értékek tájolására alkalmas.

A helyes vezetői megoldás megválasztását nagyrészt a menedzser személyisége határozza meg.

A magasabb javadalmazás megszerzésének lehetőségének jelenlétében való részvételre való átvételi hajlandóság kockázatnak nevezik.

A fej minden egyes esetekben a fejezet döntése a nyereségelemzés eredményeitől és költségek eredményeitől függ, amelyeket bármely vezetői döntéshez vezethet.

5 szakasz. A kiválasztott vezetői megoldás végrehajtása

A vezetői megvalósítási lépés magában foglalja a vezetői és adminisztratív képességek és a hitismeretek használatát a kiválasztott irányítási határozat gyakorlati megvalósításához.

A kiválasztott vezetői megoldás végső sikere attól függ, hogy konkrét intézkedésekké váljon.

Néha a menedzsment megoldás nem válik valósággá válás annak a ténynek köszönhetően, hogy a menedzsernek nincs elég erője vagy erőforrása a fogantyú megvalósításához.

A menedzsment határozat sikeres végrehajtásához szükség lehet egy üzleti találkozóra az olyan emberekkel, akik befolyásolják az elfogadott irányítási határozatot, ami azt jelenti, hogy a fejnek rendelkeznie kell

· Kommunikációs készségek,

· A munkavállalók és a munkavállalók motiválásának képessége

· Vezetői tulajdonságok

Amikor a munkavállalók látják, hogy a fej nem felejti el a menedzsment döntéseit, és figyelemmel kíséri a végrehajtás folyamatát, hajlamosabbá válnak a pozitív intézkedésekre.

Ha a menedzsernek nincs elég képessége vagy vágya a vezetői döntés elvégzésére, akkor a kiválasztott alternatíva nem fog megvalósítani a szervezet előnyeivel.

6 szakasz. A menedzsment döntés és visszajelzések eredményeinek értékelése

Az értékelési szakaszban a vezetők olyan információkat gyűjtenek össze, amelyek azt mondják nekik, hogy milyen sikeresen végrehajtották az irányítási döntést, és lehetővé tette-e céljaik elérését.

A visszajelzés nagy jelentőséggel bír, mivel a menedzsment megoldások elfogadása végtelen folyamat.

2.2 A menedzsment döntések elfogadása

A menedzsment számvitel fontos feladata az információk általánosítása és átadása, amely hasznos a minőségi menedzsment döntéseinek vezetõinek elfogadásához.

A hatékony megoldások kidolgozása - a termékek versenyképességének biztosításának előfeltétele, a racionális szervezeti struktúrák kialakulása, a megfelelő személyzeti politika végrehajtása, pozitív kép létrehozása stb.

Különböző komponensek szintetizálása, vezetői megoldások végeznek módot arra, hogy folyamatosan befolyásolják a vezérlő alrendszert egy irányított rendszerre, ami a célok eléréséhez vezet.

A menedzsment döntések meghozatalának folyamata a magas képesítéseket, gyakorlati tapasztalatokat, kifejlesztett intuíciót igénylő tevékenység. Sok megoldás egyedülálló, és a fejlődés folyamata nem szabályozható szigorú szabályok. Mindazonáltal lehetőség van bizonyos szakaszok megkülönböztetésére a menedzsment döntések meghozatalában.

1. A probléma megjelenése.

2. Az alternatív cselekvési irányok meghatározása.

3. A gazdasági műveletek egyes alternatívájának befolyásolása (a költségek kiszámítása, erőforrások megmentése és a gazdasági műveletek pénzügyi eredménye).

4. A döntéshozatal - a legjobb alternatíva megválasztása.

5. A döntések következményeinek elemzése.

A kezelési döntési folyamat minden szakaszában a könyvelő biztosítja a szervezet irányítását a szükséges információkkal. E célból bizonyos számviteli eljárásokat kell alkalmazni, és a speciális jelentési rendszert. A döntéshozatal számos alternatíva összehasonlító értékelését jelenti, és az optimális lehetőség közül választhat a szervezet céljainak legnagyobb mértékében.

A vizsgált lehetőségek közül az egyik kérdőív oka két csoportra oszlik: mennyiségi és magas színvonalú tényezők.

A mennyiségi tényezők numerikus kifejezést igényelnek (költségek, kiadások). Minőségi, nem számszerűsíthető (a termékminőség, a fogyasztói ízek szintje, a beszállítókkal való kapcsolatok stb.). A döntések meghozatalakor mindkét egyéb tényezőt elemezni kell.

A vezetői megoldás kidolgozásának folyamata a két és több lehetséges megoldás összehasonlítása a probléma megoldásához és a legjobb választás.

A releváns megközelítés lehetővé teszi a menedzsment döntésnek az irányítási döntés folyamatában, hogy csak releváns információkra összpontosítson, amelyek megkönnyítik és felgyorsítják a legjobb megoldás előállításának folyamatát.

A releváns költségek és jövedelem várható jövőbeli költségek és jövedelem, amelyek alternatív lehetőségekben különböznek.

A releváns információk elengedhetetlenek a döntéshozatalhoz, azaz Ezek az adatok, amelyeket figyelembe kell venni. A nem releváns információ jelentéktelen költség- és jövedelemadatok. Hibás döntést hozhatnak, csökkenthetik a hatékonyságot és növelhetik a döntéshozatali folyamat összetettségét.

Két szabály relevancia.

A fejjel kapcsolatos információknak biztosítaniuk kell a megfelelő döntéseket.

Az információt az észleléshez kényelmes formában kell bemutatni, és nem szabad feleslegesnek lennie.

A menedzsment döntések kidolgozásakor célszerű a következő módszerek használatára.

1. Hagyományos módszereket alkalmaznak, ha a döntések személyes tapasztalat alapján vagy a speciális gazdasági számítások eredményei alapján történnek (szabványos szabványos helyzetekben használatos). Ezeknek a módszereknek az előnyei az egyszerűség és a tesztelés, és a hátrány a megoldások hiánya a termelés szövődménye esetén.

2. A gazdasági és matematikai módszerek matematikai és gazdasági módszerek alkalmazásán alapulnak a gyakorlati problémák megoldásában (gazdasági és statisztikai módszerek, gazdasági kibernetikai módszerek, optimalizálás és ökonometriai módszerek).

Ezeket a módszereket korlátozottan alkalmazzák, mivel nem mindig lehetséges a probléma matematikai modelljének felépítése, nem veszik figyelembe a társadalmi, szervezeti és pszichológiai tényezőket, amelyek nem alkalmasak a matematikai dimenzióra.

3. Különleges módszerek:

· A szakértői értékelések módszerei, amelyek a jelenségek és folyamatok mennyiségi értékelésén alapulnak (agyi támadás);

· A szakértői becslések javítása a feladat következetes finomításával;

· Heurisztikus módszerek, amelyek tapasztalaton és logikán alapulnak.

Ezek a módszerek hatékonyak a kockázat és a bizonytalanság problémájának megoldása során.

4. A rendszer-cél módszereket használják a kapcsolódó stratégiai problémák megoldására. Ezek tartalmazzák:

· A rendszerelemzés módszerei;

· Bomlás - A rendszer feloszlásának módja a köztük lévő kapcsolatok kimutatására;

· A rendszer diagnosztikája - a szűk keresztmetszetek azonosítására szolgáló elemek vizsgálati módszere;

· Program- és cél-módszerek (a globális cél meghatározása után a célok és intézkedések formájában létrejött programot, valamint intézkedéseket kell meghatározni a legalacsonyabb megrendelés célkitűzéseinek elérése érdekében).

2.3 Vezető szerepe a menedzsment döntések meghozatalában

A felkészülés és döntés folyamatában a munkavállalók három fő típusa van: a rendszerelemzők, valójában a vezetők, valamint a szakértők vonzzák az egyes problémák megoldására, olyan esetekben, amikor a rendszerelemzői nem képesek önállóan reagálni a folyamatban fejlődő.

A megoldások megoldásának fő munkáját rendszerelemzők végzik. A koncepció egy szisztémás analitika értelmezi a széles értelemben vett, és magában foglalja a munkavállalók a menedzsment berendezés, előkészítve a döntés, az információs és elemzési szolgáltatások szakemberek, gazdasági és egyéb szervezeti egységek. A rendszerelemzőknek teljesnek kell lenniük modern módszerek elemzés; A vezetőknek szisztematikus megközelítést kell hozniuk a döntések meghozatalához, és általános megértést kapnak az előkészítés és a döntéshozatali folyamat során alkalmazott módszerekről és eszközökről.

A döntéshozatalban a fej jelentős szerepet játszik. A preferenciái alapján döntéseket hoz, és felelős számukra.

A döntéshozatali folyamatban megkülönböztethető a fej legfontosabb funkciói.

Először is, a fejnek kezelnie kell a döntéshozatali folyamatot a folyamat megszervezésével, vonzza a szükséges szakembereket, biztosítva a szükséges erőforrások által megkövetelt munkájukat, meghatározva a döntés időzítését, a munkájukat.

Másodszor, a fej előírja a feladatot, hogy megoldja, részt vesz a konkretizálásában és a becsült kritériumok kiválasztásában. Az a képesség, hogy helyesen határozzák meg és tegyék a feladatot egy rendkívül összetett és ellentmondásos helyzetben a fej alapvető felelőssége, a fő kreatív része a munkájának.

Harmadszor, nehéz munkát végez a döntéssel kapcsolatban.

Negyedszer, a Head szervezi a határozat végrehajtását, a határozat végrehajtási szakaszában való munkáját.

Ötödször, a fejnek részt kell vennie a döntéshozatali folyamatban bizonyos kérdésekben, hogy szakértő, szakértője. Valójában a minősített menedzser jobban foglalkozhat bizonyos kérdésekkel, mint a rendszerelemzői (probléma meghatározása, célok meghatározása, különböző prioritások, stb.). A felügyeleti preferencia rendszer a legfontosabb a legjobb megoldás kiválasztásakor. A rendszerelemzők ezen rendszerének bizonyos aspektusaival jobb, ha a végső döntés meghozatala előtt megismerkedhet.

Az oldatok fejlesztését a fej- és rendszerelemzők közösen hajtják végre. A rendszerelemzők egyik legfontosabb feladata, hogy segítsen a vezetőnek, amikor azonosítja a pénzét, hogy pénzt kereshessen - mi vagy mi legyen. A csere nézetek segítenek tisztázni a régi és az új célok azonosítását. A rendszerelemzők segítenek a célkitűzések meghatározásához, sokkal inkább a felismerés folyamatát, bizonyos logikai elvek alkalmazását, ahol lehetséges, ahol lehetséges, mennyiségi értékelési módszereket alkalmaznak.

A vezetők bevonása az analitikus kutatási problémákban fontos sikeres tényező. A fej részvétele a kritériumok kialakításában, a meghatározás és a rangsorolás célja határozottan befolyásolja az eredmények végrehajtását. A vezetők bevonásával végzett fejlemények 80% -ában praktikus. Ez 2-szerese a fejlesztési mutató értéke nélkül részvételük nélkül.

A menedzsernek döntéseket kell hoznia a pontos, bizonyított adatok alapján, a rendszerelemzők beállításainak részletezésével, amelynek sokrétű, amelynek az optimális opciót ritkán észlelik az első pillantásra. És a fej intuícióját csak továbbá használják, de nem a rendszerelemzők által előállított eredmények helyettesítése. A rendszerelemzők a menedzserek esetében a döntéshozatali döntéshozatali döntéshozatali döntéshozatali, a határozat döntése csak az egész irányítási folyamat része, ahol figyelembe kell venni a problémát érintő célokat, és a problémát érintő szubjektív tényezőket figyelembe kell venni.

A fej az egyetlen megoldást választja a rendszerelemzőktől. Meg kell adnia az adatokat a rendszerelemzőiből, még akkor is, ha hiányos. Nem fogadható el időben - több durva, súlyosabb következményekkel jár, mint egy elfogadott megoldás, de bármilyen hibát tartalmaz.

A döntés bármely szint és rangsor közvetlen terméke. A megoldások előkészítése, elfogadása és végrehajtása számos szervezeti és eljárási rendszert, rendelkezéseket, rendelkezést és hivatalos utasításokaz egyes szervezetek és személyzeteik tevékenységének tartalmának meghatározása. Az LPR munkaügyi és rendszerelemzői racionális használata döntő hatást gyakorol a vizsgált menedzsment döntések hatékonyságára.

3. A menedzsment döntések meghozatalának folyamatának javítása

3.1 A döntéshozatali folyamat tudományos megközelítése alkalmazása

A menedzsment döntések meghozatalának folyamata, a szervezet irányításának egyik legfontosabb szempontja, amely a gazdálkodás minden szintjén jelen van a menedzsment szintjén, emellett az integrált komponens a szinte minden információ feldolgozásában a szervezeten belül. Ezenkívül a döntéshozatali folyamat egyfajta domináns, azaz a menedzsment funkció legfontosabb és kötelező eleme, a kategóriák színpadán végzett, "mi és hogyan kell csinálni?". Mennyire minőségi lesz az elfogadott menedzsment megoldás (függetlenül a végrehajtás volumenétől: a szervezet nagyságrendjén vagy külön részben), a szervezet egésze olyan hatékony. Ez a tényező közvetlenül kapcsolódik a szervezeti menedzsment szintjével, vagyis a hozott és végrehajtott és végrehajtott határozat jelentősége és súlya, és a határozat közvetlenül tükröződik, nemcsak a gazdasági, technikai mutatókról, hanem a társadalmi-pszichológiai szempontokra is a munka az „emberi erőforrás” szervezet, kommunikáció, amellyel a folyamat a döntéshozatal és az emelkedett követelményeket (beleértve a különféle integrált megoldásokat kínálnak). Így a döntéshozatali cselekménynek a tudományos megközelítés módszereinek és módszereinek ismerete hozzájárul a szervezet működésének optimális és hatékony folyamatához.

A csapat vezetője, aki részt vesz a fejlesztésben és a döntéshozatalban, kiválasztja az egyik vagy egy másik lehetőséget, amely szubjektíven, tisztán személyes preferenciák (tapasztalat, értékelő látomások) alapján történik, minden felelősséget vállalva negatív következmények Ezt a döntést. A szubjektív tényező jelenlétét bizonyos mértékű bizonytalanság támasztja alá, valamint a gondolkodás természetét, a személy döntésének pszichológiai orientációját. Ugyanakkor a fej, a vényi függvény mellett mentális cselekményt végez, amelynek során az elemzés, az értékelés, a lehetséges megoldások szintézise, \u200b\u200baz optimális és racionálisan ésszerű megoldás magyarázata és fejlesztése. A következő szakaszban a döntéshozatali személy (a hierarchikus szakaszban való álláspont kivételével) motivált folyamatot hajt végre, mivel a körülötte lévő emberekre gyakorolt \u200b\u200bhatásuk egy bizonyos típusú tevékenységet teljesít, amely során a megoldások lehetséges kimenetelei a döntéshozó magatartásának motiválásának szempontjából. A motivációs folyamat a szükséges létesítmények kialakításához vezet, amelyek hozzájárulnak a döntéshozatali személy környezetének hozzávetőleges helyzetének kialakulásához, amely közvetlenül befolyásolja e környezet viselkedési szempontjait. A szükséges telepítés az indikatív pozícióval rendelkező készletben olyan alapot képez, amely a döntések folyamatának elválasztását okozza.

A motivált határozat elfogadásának folyamata a gondolati folyamat tájékozott logikai konstrukciói alapján teljes körűen megvalósul, bizonyos módszerek és eszközök használatával: integrált számítások, matematikai modellezés, adat architektúra, fizikai-matematikai kísérletek stb. , meg kell emlékezni mind a tudatalattyú -logikus kombinációra, amikor a logikai vagy intuitív gondolkodás előfordulása (intuíció és logikai jogi aktusok a döntés kidolgozásának alapjául) közvetlenül a döntéshozatal döntésétől függ. Így a folyamatirányítási döntések kidolgozásában és végrehajtásában három fő megközelítést kell rendelni:

1. Intuitív megközelítés.

2. A határozatokon alapuló megközelítés.

3. Rational megközelítés.

Amikor az intuitív megközelítést alkalmazzák a fejlődő és döntéseket eredetileg, a választás motivációja kizárólag a döntés kiválasztott megoldásának érzéséről szól. Ugyanakkor a fej nem végez mentális tevékenységet annak érdekében, hogy értékelje a pozitív és negatív tényezőket, valamint a lehetséges változások, az elemzésüket és egy adott megoldást, az egyetlen megfelelő megoldást. Leggyakrabban a fej szem előtt tartva bizonyos okokból nem veszi figyelembe a kialakult helyzetet, de csak elvégzi a választását. Vagyis anélkül, hogy logikus konstrukciót készítene, saját tapasztalataira támaszkodva, a döntés hozza meg a személyt, aki végrehajtja az igazság ismereteinek folyamatát - az intuíción alapul.

Ábra. 4. Az intuitív megközelítés kialakulásának és döntéseinek folyamatának fő összetevői

Ezeket a módszereket (például egy agyi támadási módszert) nagymértékben alkalmazzák a gyakorlatban a komplex problémamegoldások megoldása során. Használatuk megfelel a társadalmi, tudományos, politikai szférákban vagy a felderítetlen, rosszul megkülönböztethető kérdésekkel kapcsolatos tanácsadási ajánlások kidolgozásában. A felmerülő helyzetek között, amelyek megoldása megfelelő az intuitív megközelítés alapján, a következőket kell osztani:

· A meglehetősen magas bizonytalanság által okozott helyzetek;

· A fejlesztés és döntéshozatal bizonyos ideig korlátozott, korlátozott, és a döntéshozatali személy károsodott pszichofizikai állapotával együtt;

· Ismeretlen, korábban tapasztalt helyzetek jellemezték a probléma megoldására szolgáló konkrét mechanizmus hiánya;

· A kölcsönösen kizáró alternatívák jelenléte a probléma megoldásához;

· Személyes döntések kidolgozásának és elfogadásának szükségessége.

Az ilyen típusú problémás helyzetek meghatározzák az a tény, hogy az intuícióra alapuló megközelítés alkalmazása a legtöbb esetben a legmagasabb szintű irányításban. A megközelítés vitathatatlan előnyei között egyszerűség, döntéshozatali arány, nyilvánosan hozzáférhetőség; És a hátrányt a döntések alacsony minőségű termelékenységének tekinthetjük, mivel az irracionális döntések meghozatalának nagyobb mértékű valószínűsége miatt. Az intuitív megközelítés alapján a döntéshozatal minőségének javítása érdekében nagyon fontos szerepet játszik az intuitív és logikai képességek fejlesztése, amely bizonyos mértékben a pszichológiában, a cyberneticsben, A gyógyszer bizonyos mértékben hozzájárul.

Az ítéleteken alapuló megközelítés alapvetően elegendő pozitív tapasztalat a leghatékonyabban a leghatékonyabb kölcsönösen kizárólagos lehetőségeket a problémákhoz hasonló megoldásokhoz való kiválasztásában. Következésképpen a problémafeladatok megoldásának pozitív tapasztalata a jelenlegi helyzet kialakulásának és döntésének modelljeként szolgálhat a hasonló eredmények megszerzéséhez. Ez a megközelítés olyan esetekben ajánlott, ahol hasonló, ismétlődő helyzetek merülnek fel, amelyek a szervezetek átlagos szintjén a tevékenységek fő összetevője. Ezek szabványok, és megoldások kidolgozásakor azonosíthatók a fő cél Ez a hibák valószínűségi megjelenésének csökkenése, valamint az időfejlesztés és a döntéshozatal költségeinek maximális csökkenése.

Ábra. 5 A határozatokon alapuló megközelítésen alapuló és döntéseket hoz létre.

Ez a megközelítés hatástalan a ritka, kivételes, nem elemi, többszörös szekcionális helyzetek előfordulásában, mivel ebben az esetben a fejnek nincs megfelelő tapasztalata, amelynek alapján a logikailag gondolkodó megoldás választható. Ezenkívül a fejlődő és döntéshozatali döntések ilyen megközelítésének túlzott jellege hozzájárul egy bizonyos típusú döntések elfogadásának egy bizonyos típusú döntések elfogadásának határozatának kialakításához, amely több, ha nincs új, esetleg hatékonyabb megoldások. A jövőben ez a folyamat tudatosan vagy öntudatlanul korlátozza mind az új tevékenységi területek fejlesztésének körét, mind a szervezet egészének fejlesztését.

A fejlesztési és döntéshozatali folyamatban a racionális (optimális) megközelítés alkalmazása az objektív mélyelemzés megvalósításának köszönhető. A kapott probléma megoldásának megkeresése, a megfelelő szakaszok bizonyos sorrendje szükséges. A racionális megoldások kidolgozásának és elfogadásának folyamata ötlépcsős strukturált lánc formájában ábrázolható:

1. A probléma diagnosztikája

2. A döntéshozatal korlátozásainak és kritériumának megfogalmazása.

3. Az alternatív megoldások kimutatása

4. Az alternatív megoldások értékelése

5. A megoldások végső kiválasztása

Ábra. 6 A racionális megközelítés szakasza a fejlődő és döntéshozatal folyamán

A probléma diagnózisa a feltörekvő problémák és a rendelkezésre álló lehetőségek tudatos meghatározásából származik. A feltörekvő problémák nagy részében nincs elég nyereség, alacsony minőségű, teljesítménymutatók és termékértékesítés; Konfliktusok és személyzet forgalma. Egyrészt a konkrét tényezők meghatározása hozzájárul a probléma azonosításához, mint ilyen, másrészt segít azonosítani a szervezet hatékony tevékenységeinek átfogó csökkentésének igazi eredményeit. Ilyen esetekben a releváns információk elemzését (függetlenül attól függetlenül, hogy külső vagy belső) a szervezet okozati viszonyainak és jellemzőinek további meghatározása érdekében. A szervezet hatékony tevékenységeinek átfogó csökkentésének problémájának elemzése nemcsak a kérdés jellegének azonosítására szolgál, hanem a határozatának konkrét megoldásának kidolgozására is, figyelembe véve a későbbi (lehetséges) ) Változások (változatok).

Így a megvalósítás és a menedzsment döntések kidolgozásának és végrehajtásának folyamatának megválasztása, a végrehajtás mértékétől függetlenül, meghatározza és közvetlen hatással van az egész szervezet minőségi funkcionalitására és hatékonyságára, amely megerősíti a generáció szükséges jellegét, értékelését , A megoldási lehetőségek elemzése, a szervezet legmagasabb szintjén, így és a középvezérlés tevékenységeiben.

3.2 A menedzsment megoldások módszerei és modelljei

A megoldás optimalizálása az az eredmény, amely az eredményt érintő számos tényezőt oltás. Az optimális megoldás a leghatékonyabb megoldás, amelyet az optimalizálási kritérium szerint választottunk ki.

Mivel az optimalizálási folyamat drága, célszerű alkalmazni azt a stratégiai és taktikai feladatok megoldására. Az operatív feladatokat rendszerint egyszerű, heurisztikus módszerekkel kell megoldani.

Optimalizálási módszerek: Elemzés, előrejelzés, modellezés.

A modell a rendszerobjektum vagy ötlet bemutatása bizonyos formában, mint maga az integritás. Ez egy speciális élet (vezetői) helyzet egyszerűsített képe. Más szóval, a modellekben valódi események, körülmények stb. Egy bizonyos módon jelennek meg. Számos oka van a modell használatához, ahelyett, hogy közvetlenül befolyásolná a valós világot:

· A valós világ (a szervezet valós világa rendkívül bonyolult, és a konkrét problémákkal kapcsolatos változások tényleges száma jelentősen jobb, mint bármely személy lehetősége és megértése, hogy a valós világ egyszerűsíthető a modellezéssel );

· Kísérletezés (sok olyan vezetői helyzet van, amelyben célszerű tesztelni és kísérletileg ellenőrizni az alternatív megoldásokat a problémára;

· A menedzsment orientációja a jövőben (lehetetlen olyan jelenséget megfigyelni, amely még nem létezik, és soha nem történhet meg, és ne végezzen közvetlen kísérleteket. Azonban sok menedzser arra törekszik, hogy csak valódi és kézzelfogható legyen, és ez végső soron a fordulatukban fejezzük ki, hogy mi - látható.

A modellezés az egyetlen, hogy a jövőbeni opciók megtekintése, és meghatározza az alternatív megoldások lehetséges következményeit, amely lehetővé teszi számukra, hogy objektíven összehasonlíthassanak).

A modell építése folyamat. Ennek a folyamatnak a fő szakaszai a probléma, az épület, a modell pontosságának, alkalmazásának és frissítésének ellenőrzése.

Mint minden eszköz és módszer, a modellek hibákhoz vezethetnek. A modell hatékonysága számos lehetséges hibával csökkenthető:

· Nem megbízható kezdeti feltételezések;

· Információs korlátozások;

· A felhasználók félelme

· Túlzott érték

Tipikus lehetőségek a gyártás menedzsmentben történő lineáris programozáshoz:

· Nagyított termelési tervezés (termelési ütemtervek előkészítése, a teljes költségek minimalizálása, a kamatláb változása miatt a kamatláb változása miatt, a munkaerő-erőforrásokra és készletekre vonatkozó korlátozások miatt);

· A termékkínálat tervezése (olyan termékek optimális tartományának meghatározása, amelyeken a fajok mindegyikét költségei és erőforrás-követelményei jellemzik);

· A termék előállításának útválasztása (a termék gyártásának optimális technológiai módjának meghatározása, amelyet több feldolgozó központon keresztül következetesen át kell adni, és minden középső működést költségei és teljesítménye jellemzi);

· Kormányzás technikai folyamat (A chip kilátások minimalizálása acéllemezzel, bőrhulladékgal vagy szövetekkel tekercsben vagy ruhában);

· A készletek szabályozása (az állományban lévő termékek optimális kombinációjának meghatározása vagy tárolása);

· Naptárgyártási tervezés (összeállítás) naptári tervekA költségek minimalizálása, figyelembe véve a karbantartási költségek költségeit, a túlórák és az oldalra vonatkozó megrendelések kifizetését);

· Termékelosztási tervezés (az optimális szállítási ütemterv elkészítése, figyelembe véve a termelési vállalkozások és raktárak, raktárak és kiskereskedők közötti termékek eloszlását);

· Az új üzem optimális elhelyezkedésének meghatározása (a legjobb helymeghatározás meghatározása azáltal, hogy felméri az új üzem és a késztermékek értékesítésének és értékesítésének helyszíneinek alternatív elhelyezési helye közötti szállítási költségeket);

· A közlekedés naptári tervezése (minimalizálása a teherautóknak a rakodási és szállítási hajóknak a gyűjtemények betöltésére);

· A munkavállalók forgalmazása (a költségek minimalizálása a gépek és munkahelyek forgalmazása során);

· Anyag túlterhelés (a költségek minimalizálásakor a túlterhelési anyagok mozgása, például a targoncák mozgása, a növény elválasztása és az anyagok eltávolítása és a nyitott raktárból származó anyagok szállítása a különböző emelési kapacitású teherautókra különböző TEC).

Az előrejelzés olyan módszer, amely mind a felhalmozott tapasztalatot, mind a jelenlegi feltételezéseket használja a jövőben annak meghatározása érdekében.

A kvantitatív módszerek arra használhatók, hogy előrejelezhessék, ha van olyan oka annak hinni, hogy a múltban a tevékenység bizonyos tendenciát mutatott, amely a jövőben folytatható, és ha rendelkezésre álló információ elegendő a statisztikailag megbízható trendek vagy függőség azonosításához. Ezenkívül a fejnek tudnia kell, hogyan kell használni a kvantitatív modellt, és ne feledje, hogy a hatékonyabb megoldás elősegítése megakadályozza a modell létrehozásának költségeit. A mennyiségi előrejelzés két tipikus módszere az idősorok és az ok-okozati (ok-okozati) modellezés elemzése.

Következtetés

A kurzus megírásának eredményeképpen azt mondhatjuk, hogy a cél elérése. Ehhez a munkához a következő következtetéseket vonhatja le.

A döntéshozatal olyan folyamat, amely az irányítási munkák termékének kialakulásához vezet, ami fontos része az irányítási tevékenységeknek. A vezető irányítási szakemberek szerint mind a tudomány, mind a művészet döntéshozatala. A döntés során a menedzser professzionalizmust, intelligenciát, ismereteket, intuíciót, tapasztalatot, elemzési eredményeket használ.

...

Hasonló dokumentumok

A menedzsment döntések meghozatalának folyamata. A menedzsment döntések meghozatalának alapelvei és szakaszai. A fej szerepe ebben a folyamatban. A menedzsment döntések meghozatalának folyamatát befolyásoló tényezők. A menedzsment megoldások végrehajtásának ellenőrzése.

absztrakt, hozzáadva 10/12/2003


Vezetői megoldások. A menedzsment döntések, elvek és szakaszok kialakításának folyamata. A fej szerepe ebben a folyamatban. A menedzsment döntések meghozatalának folyamatát befolyásoló tényezők. A menedzsment megoldások végrehajtásának ellenőrzése.

absztrakt, hozzáadva 12/29/2002


Az adminisztratív és menedzsment megoldások, jelek és kritériumok sajátosságai. A menedzsment döntések meghozatalának módszerei. A megoldások végrehajtási szakaszának eljárásai és feladata. A menedzsment döntések fejlesztési formái. Üzleti beszélgetés szakaszai.

tANULMÁNYOK, Hozzáadott 06/21/2011


A menedzsment döntések fogalma és lényege, az alapvető követelmények. A vezetői megoldások tulajdonságai, az elfogadásuk módszerei. A csoportok és az egyes munkamódszerek jellemzői. A menedzsment döntéshozatali mechanizmusa: a kulcsfontosságú szakaszok jellemzői.

vizsgálat, hozzáadva 11/10/2014


A menedzsment döntések fogalma, lényege és jellegzetes jellemzői. A vezetési döntések fejlesztésének fő szakaszai. A döntéshozatalt érintő tényezők. A Medenta LLC szervezésének példáján szereplő menedzsment döntések kezelésének gyakorlati felhasználása.

tanfolyam, hozzáadva: 01/06/2015


a tanfolyam munka, hozzáadva 02.09.09.2012


Információs támogatás a megoldások fejlesztéséhez. A menedzsment döntések hatékonyságára vonatkozó információk hatása. Az optimalizálás és a döntésekre vonatkozó követelmények. Számviteli rendszer, az irányítási döntések ellenőrzése és motivációja.

tanfolyam, hozott 12/22/2014


Menedzsment megoldások: szerep és hely a menedzsmentben. Olyan vezetői megoldások osztályozása, amelyek a fejlesztési folyamat követelményeit és szakaszaira teszik. A menedzsment hatékonyságának összetevői. Delphi módszer, mint technológia a menedzsment döntések meghozatalához.

tanfolyam, hozzáadva 01/12/2013


A menedzsment megoldások lényege, a számukra vonatkozó követelmények. A menedzsment megoldások osztályozása. Külföldi tapasztalat a menedzser részvételéről a döntéshozatali folyamatban. A "COP" Ors Gomel közös vállalkozásának kezelési döntéseinek minőségének elemzése.

tanfolyam, hozzáadva 06/13/2016


A menedzsment döntések lényege, besorolása és tipológiája. Döntéshozatali folyamat, elvek és szakaszok. Elemzése a menedzsment döntéseinek az LLC "háztartási készülékekben". A döntéshozatal hatékonyságának javítása a vállalkozás tevékenységeiben.

15. A vezetői megoldás fogalma és helye a menedzsment folyamatban. A vezetői megoldások osztályozása

A vezetői megoldás a menedzsment munka terméke, és elfogadása a termék megjelenéséhez vezető folyamat. A döntés a meglévő cselekvési lehetőségek tudatos választása, amely lehetővé teszi a meglévő cél elérését. A megoldás olyan forma, amelyben az irányító egység vezérlési hatása történik. Ezért a menedzsment megoldások minősége az irányítási hatékonyság kritériuma.

A határozatnak számos követelményre kell válaszolnia. A fő közülük az érvényességét, egyértelműségét az I. képlet-formulák, valós megvalósíthatóság, időszerűség, a hatékonyság, hatásfok (elérésének fokát a kapu képest források költségének).

Általában döntéseket kell hozni, ha a problémás helyzet merül fel; Ehhez a megfelelő szintű vezetőknek megfelelő hatáskörrel kell rendelkezniük, ugyanakkor felelősséggel kell rendelkezniük a kezelt tárgyak helyzetéről. A szervezeten dolgozó döntés pozitív hatásainak nagyon fontos szintje annak következetessége, hogy a korábban elfogadott döntésekkel (függőlegesen és vízszintesen kontrollok (természetesen természetesen ez nem jelenti azt, hogy a bíboros változás feladata az összes irányelv fejlesztése). A programozható megoldások olyan megoldások, amelyek megismétlődnek és egyértelműen meghatározott problémákat jelentenek. Rendszerint ezek a szabványos feladatok, amelyek ismételten felmerülnek a szervezetben, amely elég megbízható és megbízható információval rendelkezik, valamint a kész, fejlett és sikeresen alkalmazott szabályok és eljárások.

Az elképzelhetetlen megoldások új, összetett, nem korábbi, nem szokványos, előre nem látható problémákhoz kapcsolódnak, amelyek nem pontosak mennyiségi értékelés. Rendszerint nehéz meghatározni és felépíteni őket, azokat a cél, a pontatlanság és az információk bizonytalanságának, a világos szabályok és a döntési eljárások hiánya jellemzi.

Az intuitív megoldások csak a helyességének érzése alapján készültek. A döntéshozatal nem mérlegeli a "ellen" és a "ellen" minden egyes alternatíva esetében, nem értékeli a helyzetet, hanem betekintésre, érzésre támaszkodik.

A határozatokon alapuló döntések a tudás és a felhalmozott tapasztalatok miatt választhatnak.

A racionális megoldások nem függnek a múltbeli tapasztalatoktól. Az elfogadásuk folyamatát magában foglalja az ilyen alternatíva megválasztását, amely a szervezet maximális előnyét eredményezi.

A Könyv Anti-válságkezelés: előadás absztrakt Szerző Babushkina Elena

1. A vezetői kockázatok jellege és besorolása Mindenki tudja, hogy a menedzsmenthez kapcsolódó bármely tevékenység mindig, de különböző fokokban kockázatos jellegű. Van megoldás a nagyon sokoldalú természet kockázatára, és elsősorban az ilyen

A könyvkezelésből A szerző Dorofeeeva L és

33. A menedzsment módszereinek koncepcióját és besorolását technikáknak nevezik, módszerek a termelési csapatra gyakorolt \u200b\u200bcélzott hatás végrehajtására és a menedzsment feladatok megoldására. Ez egy eszköz, technikák, technikák,

A könyvkezelésből: Absztrakt előadások A szerző Dorofeeeva L és

1. A menedzsment döntés és a helyszínek menedzsment folyamatának koncepciója a menedzsment munka, valamint annak elfogadás-folyamata, amely a termék megjelenéséhez vezet. A döntéshozatal a meglévő irányok tudatos választása.

A menedzsment könyvelméletétől: Crib Szerző Szerző ismeretlen

2. A gazdálkodási döntések besorolása a szervezetben nagyszámú megoldásokat kínál. Ezek különböznek a tartalom, az időzítés és a fejlődés, a tájékozódás és a hatókör, az elfogadás, az információbiztonság stb.

A McKinsey könyveszközökből. Az üzleti problémák megoldásának legjobb gyakorlata FRIGA POL

5. A menedzsment módszerek fogalmát és besorolását technikáknak nevezik, módszerek a termelési csapatra gyakorolt \u200b\u200bcélzott hatások végrehajtására és a menedzsment feladatok megoldására. Ez egy eszköz, technikák, technikák,

A könyvkezelési megoldásokból Szerző Lapigin Yuri Nikolaevich

30. osztályozása vezetői megoldások szempontjából szabványos és alapuló skálán osztályozása megoldások szintjétől függően a szokásos, a tipikus, jelenlétét vagy hiányát analógok: 1) programozott (strukturált); 2)

Az ellenőrzési rendszerek könyvvizsgálatából: előadási képesség Szerző Shevchuk denis aleksandrovich

31. A menedzsment megoldások besorolása a jelentőségű fontossági fokon, a jelentőséggel, a cselekvés időtartama szerint: 1. A globális természet stratégiai döntéseit hosszú távú végrehajtásra tervezték. Orosz stratégiaiség

Az idő könyv szerinti szervezéséből. A vállalat fejlődésének személyes hatékonyságától Szerző Arkhangelsky Gleb

A problémák megoldásának folyamata A szabványunk a McKinsey-ben használt problémák megoldásának folyamata. Ha absztrakt módon megfogalmazza, a McKinsey előállítja, és néha segít megoldásokat végrehajtani az ügyfél stratégiai problémáira. Ábra. I-1 illusztrálja elméleti megoldási modellünket

A szerző könyvétől

1.5. A végzettségű megoldások osztályozása A megoldások osztályozása szükséges a következő helyzetekben. A vezetői gyakorlatban felmerülő különböző feladatok megoldásának módjainak meghatározása. Az egyik vagy egy másik eszközkészlet megválasztása törvényeken alapul

A szerző könyvétől

2.1. A menedzsment döntések kidolgozásának kezdeményezésének vezetői döntése folyamatosan a problémás helyzetek kezelésének gyakorlatában történik. A probléma fogalma a kívánt és a tényleges állapotok közötti meglévő vagy várt rés

A szerző könyvétől

Téma 3 lényeg és tartalomkezelés 3.1. A döntéshozatal lényege 3.2. Kezelési megoldás jelenségként és folyamatként 3.3. A menedzsment döntések 3.4. A vezetési döntések kezelésének általánosított áramköre 3.5. Határozási problémák 3.1.

A szerző könyvétől

4.3. A menedzsment megoldás módszertanának módszertanának módszertana - bármely tudományban alkalmazott módszerek. Folyamat - a jelenség folyamata, az államok következetes változása, a fejlesztési szakaszok, az egymást követő intézkedések sorozata

A szerző könyvétől

10.1. A vezetési döntési társaság célorientáltsága nyílt célrendszer, a vállalkozás céljait a különböző természetű szereplők határozzák meg. Ideális esetben el kell érni a cél-beállítást (beleértve a versenytársakat is). De B.

A szerző könyvétől

13.2. A gazdálkodás hatékonyságának határozat hatékonyságának javítása a menedzsment a szervezet szorosan összefügg a növekedés az irányítási döntések minden szintjén a hierarchiában. Mivel a vezetői döntés célja a tevékenységek hatékonyságának javítása.

A szerző könyvétől

Előadás 29. Az irányítási döntés elfogadásának és az irányítási határozat irányításának folyamata a probléma bármely intézkedésének végrehajtásának eredménye. Mivel a menedzsment megoldások bizonyos eredmények, bármilyen vezetői

A szerző könyvétől

A tisztítási hely a stratégiai folyamatban. A minőségi végzett üzleti felülvizsgálat minden bizonnyal megmutatja: sokkal több, mint fizikailag végzett. A szokásos módon, hogy megbirkózzunk ezzel a helyzetgel kettő: a munkanap növelése és a menedzsment intenzívebbé tétele

tézis

1.2 Irányítási rendszer, mint döntéshozatali rendszer, megoldások az irányítási rendszerhez

A menedzsment folyamat módszertanában a döntéshozatali funkciók változatosak, és elsősorban megoldásokkal társulnak: a termelés, a marketing, a menedzsment, a tervezés, a hatalom, a hatalom, a konfliktusok megoldása stb.

A döntéshozatal minden problémája saját jellemzői vannak. Mindazonáltal van valami közös minden problémára, nevezetesen: egy bizonyos kezdeti helyzet, alternatív megoldások, bizonyos lehetőségek bizonyos következményei. Ezen komponensek segítségével jellemezheti a döntéshozatal problémáját.

Fontolja meg a menedzsment döntések céljait. A döntéshozatali folyamat figyelmen kívül hagyása a legjobb tisztázási célkitűzés céljából a célok és célok világos meghatározásának szükségességét eredményezi. Gyakran, a cél, vagy bármilyen esetben az ezekhez közvetlenül kapcsolódó tényezők mennyiségi (objektív) és minőségi (szubjektív). Ezekben az esetekben a lejárat ítéletek és előrelátás, valamint analitikus matematikai készségek, szükséges alkalmazni a tudományos döntéshozó megoldásokat. Emlékeztetni kell arra, hogy néha a cél elérése érdekében két vagy két vagy két közötti egyensúly megteremtése szükséges nagyszámú A vizsgált tényezők, valamint bizonyos helyzetekben egyesek szerepelnek a feladatban korlátozásokként, és nem pedig a cél összetevőinek.

A vezetői megoldás a menedzser konkrét vezetői irányításának eredménye. A döntéshozatal az irányítás alapja. A fejlesztés és a döntéshozatal kreatív folyamat a menedzserek tevékenységeiben, többek között:

a cél fejlesztése és elhelyezése;

a kapott információ vizsgálata a kapott információk alapján;

a hatékonysági kritériumok kiválasztása és indoklása (hatékonyság) és lehetséges következmények dönthető;

a probléma különböző megoldásainak szakembereivel (feladatok);

az optimális megoldás kiválasztása és megfogalmazása;

döntéshozatal;

az előadóművészek megoldásának előírása

A megoldás az egyik olyan alternatíva kiválasztása, amelyek rendelkezésre állnak valamilyen probléma megoldására.

Ezenkívül a probléma olyan helyzet, amely akadályozza a szervezet által meghatározott célok elérését. Ha az élet monoton és kiszámítható, akkor nem merülne fel semmilyen problémát, és nem kellene döntenie, hogy legyőzze őket. De lehetetlen azonnal megjósolni, hogy egy vagy egy másik helyzet megkezdődik, és ezért a tervezési folyamat során a kívánt helyzet minden eltérését nem veszik figyelembe. Ezeknek az eltéréseknek köszönhetően problémák jelennek meg. A nem hatékony megoldások - gyakran a logikai gondolkodás hiányának hiánya. Rendkívül szükséges ahhoz, hogy a döntéshozatal racionális folyamatot állítsunk. A határozat célja, hogy az optimális választás több rendelkezésre álló lehetőséget érjen el bizonyos eredmény elérése érdekében.

Számos megközelítés létezik a döntéshozatali folyamatok különböző szakaszai és szakaszai elosztásához. A legtöbb különbség a megoldás végrehajtásával kapcsolatos lépésben való felvétel kérdésében merül fel. Számos külföldi forrásból a szervezet teljes döntéshozatali folyamata a probléma, alternatívák és megoldások függvényének tekinthető.

Minden vezetői megoldás három szakaszon halad át:

A probléma kiszámítása

információgyűjtés,

a relevancia tisztázása

meghatározza azokat a feltételeket, amelyekben ezt a problémát megoldani fogják

Megoldási terv kidolgozása

alternatív megoldások kidolgozása,

a rendelkezésre álló erőforrásokkal kapcsolatos megoldási lehetőségek összehasonlítása,

a társadalmi következmények alternatív lehetőségeinek értékelése,

az alternatív gazdasági hatékonysági lehetőségek értékelése

megoldási program kidolgozása

a részletes megoldási terv kidolgozása és összeállítása

Megoldás végrehajtása

döntéseket hozhat az egyes előadóknak,

a promóciós és büntető intézkedések fejlesztése

a megoldások végrehajtásának ellenőrzése.

A folyamat első szakasza az, hogy felismerjük a megoldás szükségességét és a következő lépéseket tartalmazzák: a probléma elismerése; a probléma megfogalmazása; A sikeres megoldás kritériumainak meghatározása.

A menedzsment minden új megoldása az előzőleg előkészített megoldás alapján történik, amelyre az eredetileg kiválasztott opciótól elvégzett vagy eltér. A meghatározott állapotból származó helyzet eltérése a döntéshozatali folyamatban nem haladéktalanul a menedzser. A gyakorlatban ez az eltérés a szervezet célkitűzései és azok elérése közötti különbség.

Az eltérés azonosításának sebessége két tényezőtől függ:

1) a vezérlőrendszer képes erre önszabályozási módban;

2) Tapasztalat és egyéni vezetői jellemzők.

A helyzet tanulmányozása célja a szervezésben meglévő problémák felismerése vagy elismerése. A folyamat itt a strukturált és strukturálatlan problémák különböző módjait eredményezi. Az első esetben a probléma elismerése meglehetősen egyszerűen előfordul. Ha a gyártási feladat 70% -ig kerül elszámolásra, akkor meglehetősen nyilvánvaló, hogy a probléma létezik, és a problémát megoldani kell. A második esetben maga a probléma elismerése problémává válik. Ez akkor történik, ha nincs tisztázatlan és nem megfelelő információ a szervezet fejlődéséről és trendjeiről és a külső környezetében. Az ilyen megoldás példája lehet az új termékek bevezetése a marketing osztályból származó információk alapján.

A probléma elismerése vagy elismerése nagymértékben függ az észlelésének szintjétől. A következő körülményekhez kapcsolódó hibák lehetségesek:

A problémát valaki tetején adja meg, és a vezetőknek nincs más választása, mint "felismerni";

Kívánatos, hogy gyorsan megoldja a felmerült problémát, és nincs elegendő idő az elismeréshez;

Az alacsony minőségű probléma megengedett megoldása megismétlődhet;

A probléma jól ismert, és a régi megoldás valószínűleg;

Az érzelmek magas szintre fejlődnek, és a "rövidítés" kereséshez vezetnek a probléma elismerésében;

Nincs korábbi tapasztalat a problémára, és elismerése nem történhet meg;

A probléma nagyon összetett, és megnehezíti a teljes azonosítás;

A probléma elismerése előfeltétele a megoldásnak, mivel ha a probléma nem létezik az, aki úgy dönt, hogy a döntés nem kerül sor. Miután elismerték a problémát, a vizsgált folyamat következő szakasza a probléma értelmezése és megfogalmazása.

A probléma értelmezése az, hogy megadja az értéket és azonosítja az elismert problémát. A problémát válságként vagy rutinként lehet meghatározni. Az első típusú probléma kimutatásra és közzétételre kerül. A második és a harmadik manifeszt, és megköveteli a kezelő beavatkozását. A rutin vagy ismétlődő problémák a strukturált kategóriára vonatkoznak, valamint a strukturálatlanság lehetőségeire és válságára. Ennek megfelelően mindegyikük különböző típusú megoldásokat igényel: strukturált - programozott; Strukturálatlan - logmated.

A probléma meghatározása és későbbi megfogalmazása lehetővé teszi a menedzser számára, hogy számos más problémát rangsorolja. A következő tényezők a probléma rangsorolásán alapulhatnak:

a probléma következménye (tőkeintenzitás, hatékonyság, hatás ... és hasonlók);

hatással van a szervezetre (mi fog történni a probléma megoldásának eredményeként);

a probléma sürgőssége és korlátozásai időben;

a fej képességeinek és időtartamának legjobb használata;

a probléma életciklusa (a probléma önmagában vagy más problémákban megoldható).

E tényezők tanulmányozása lehetővé teszi a menedzser számára, hogy meghatározza a legkevésbé fontos problémák megoldására vonatkozó eljárást. A rangsor fontos lépés a döntéshozatali folyamatban. A legfontosabb, mint általában, a következő jellemzőkkel kapcsolatos problémáksá válnak:

a probléma erős támogatást és nyomást gyakorol kívülről a megoldás javára (például a magasabb menedzsment ragaszkodik a projekt befejezéséhez két hétig);

a problémát a megoldáshoz szükséges források támogatják (például további költségvetési alapok kiemelik);

a probléma megoldása megnyílik azzal a lehetőséggel, amelyből lehetetlen megtagadni (például a piacra való belépés új termékekkel lehetővé teszi a vállalat számára, hogy javítsa a versenyképes pozíciókat).

A gyakorlatban az értékelést kapó problémák száma, mint a legfontosabb, általában meghaladja a vezető lehetőségeit a döntésük keretében.

A sikeres döntés kritériumainak meghatározásának szakasza megelőzi az alternatívák keresését, amely segít elkerülni a későbbi hibákat. Ez magában foglalja a célokhoz való hozzáálláshoz kapcsolódó kérdéseket, megoldási módszerekkel és az érzelmi feszültség csökkenésével a döntéshozatali folyamat kezdeti szakaszaiban. A szakértők szerint ez a szakasz kétféle kritérium meghatározásával kezdődik: az "mi kell" (vagy célok) és a "kívánt" kritérium. A kritérium első típusát megengedett, mielőtt bármely alternatíva figyelembe venné. Például, ha a munkakörülmények listája, vagy amit a munkavállalónak meg kell tennie, nem felel meg a képességeinek, akkor ez nem tekinthető lehetséges jelöltnek erre a pozícióra. Ez a kritérium gondos indokolást igényel, mivel kiküszöbölheti a lehetőségek és alternatívák kidolgozásának alapját. Tehát talán nem lehet olyan alkalmazott, amely megfelel a bemutatott követelményeknek. A gyakorlatban gyakran a kritérium meghatározása ismét a döntéshozatali folyamat részeként kerül visszaadásra.

Ami az "akarjuk" kritériumot illeti, azok a célok, amelyek kívánatosak, de semmilyen alternatívát nem kell figyelembe venni rájuk. Például a munkavállaló meg akarja teljesíteni a bejegyzés leírásában felsorolt \u200b\u200bfeladatokat, de ez nem jelenti azt, hogy ezt a pozíciót fel kell kínálni. Az "szeretnénk" kritérium azt teszi, hogy a menedzser gondolkodik mindenkinek lehetséges lehetőségek, nem zárja ki a tökéletes.

A döntési lépés a fejlesztés, az értékelés és a választási alternatívák szakaszaira történik. Amint meghatározzák a megoldást korlátozó tényezőket, a menedzser kezd dolgozni az alternatívák keresésére vagy a probléma megoldására. Tehát fontolhatja meg, hogy valaki a jelöltekből származó személy elfoglalja, hogy valaki oldalról stb. Sok alternatív megoldás könnyen érzékelhető. Általában a korábbi tapasztalatok, a standard, és könnyen illeszkednek a legjobb megoldás kritériumhatáraiba.

Az új, egyedi problémák azonban gyakran keletkeznek, amelynek megoldása nem illeszkedik a szabványos keretbe. Ebben az esetben kreatív megközelítésre van szükség. A kreatív környezet titka az ügyes testületben. Számos módszer létezik a kreatív keresési alternatívák: "agyi támadás", a javaslatok jelölésének módja, a helyzet csoportelemzése, a vélemények térképe stb.

A választás az alternatíva egyfajta csúcs a döntéshozatali folyamatban. Ebben a szakaszban a menedzser arra kényszerül, hogy bizonyos kötelezettségeket vállaljon a jövőbeli cselekvési mód szerint. Jó előző elemzési alternatíva lehetővé teszi, hogy drámaian szűkítse a közelgő választás kereteit. Alternatív kiválasztáskor három megközelítés használható: múltbeli tapasztalatok; kísérlet; Kutatás és elemzés.

A múltbeli tapasztalatok vonzása a leggyakrabban használt megközelítés egy alternatíva kiválasztásában. A tapasztalt vezetők nem csak ezt a megközelítést alkalmazzák, hanem erős hitet tapasztalnak benne. Ez azon a jóváhagyáson alapul, hogy minél magasabb a vezetés szintje, annál több tapasztalat szükséges. Bizonyos mértékig a tapasztalat adja a menedzser számára, hogy fejlessze a készségeket és a megfelelő döntések elfogadásának képességeit. Az a tény, hogy a menedzser magasabbra emelkedett, bizonyítja a tapasztalatok értékét és hasznosságát.

Kísérlet, mint egy alternatíva kiválasztásának módját, amely egy vagy több alternatíva alapján történik, és a gyakorlatban tesztelik, hogy meghatározzák, mi történik legközelebb? A kísérletet széles körben használják a tudományban. Ugyanakkor figyelembe kell venni a kísérletezési technikák magas költségeit.

A kutatás és az elemzés előírja a probléma megoldásának megértését. A módszer előírja, hogy bomlik a probléma részéről és tanulmányozására. A tanulmány és az elemzés ebben az esetben sokkal olcsóbb, mint a kísérlet. Ennek a módszernek a fontos eszköze a megoldások különböző modelljeinek fejlesztése és lejátszása.

A harmadik, az utóbbi, a döntéshozatali folyamat - a határozat végrehajtása - a végrehajtás és a visszajelzések határozatának, elemzésének és ellenőrzésének megszervezéséből áll. A döntés egy szakaszának megszervezése számos ember erőfeszítéseinek összehangolását biztosítja. Az igazgató itt kell érdekli a vágy, hogy az embereket érdekli, és motiválja a határozat végrehajtása, gondoskodjon az emberek annak érdekében, hogy a legjobban használni a képességeit.

Ez a szakasz több lépésből áll, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a döntés meginduljanak. Ez olyan cselekvési terv előkészítésére utal, amely okozza a menedzser, hogy gondoljon a konkrét intézkedésekre, amelyek a döntést valósítják. Szükséges a jogok és a felelősség terjesztése a résztvevők között. A kommunikációs hálózatot is meg kell építeni az információmegosztáshoz és a résztvevők közötti megfelelő alárendezési kapcsolatokat.

A menedzsernek aggodalomra ad okot az összeférhetetlenségről, és az előadók viselkedési mintájaként döntést kell hozniuk.

A következő lépés a mechanizmus beágyazása a határozat végrehajtásáról szóló információk megszerzéséhez. Azok. Ellenőrzési funkciót kell elvégezni - a szabványok és az ezekhez a szabványokhoz tartozó mutatók beállítása. Ezzel a követési eltérésekkel a probléma megakadályozható, mielőtt megnyilvánulna.

A követés során kapott információk szükségesek a műveletek beállításához. A követés és a visszajelzések sok időt foglalnak el a munkában. Ugyanakkor a menedzser jobb, ha közvetlenül figyeli a helyzetet. Ezt több szempont is bizonyítja. Először is, mindig jobb információ az első kézben. Másodszor, lehetővé teszi a vezető érdeklődését az alárendeltnek a vezetési viselkedés szempontjából fontos döntéshez.

Azonban, ha a vezető tölt túl sok erők pálya és a visszajelzést, hogy létrehoz egy meglehetősen veszélyes helyzet, amely lehetővé teszi, hogy egyszerűen megszünteti ezt a funkciót a munkáját a menedzser amikor egyre számítógépek használatára. Ugyanakkor az információ olyan gyorsan és ilyen pontossággal jön létre, hogy a személyi tényezők személyzetét manifesztálják. Ugyanakkor a számítógép nem helyettesítheti számos ilyen menedzser funkciót menedzsment és személyes kapcsolattartásként.

A döntéshozatali rendszer elemzése és fejlesztése a szervezetben

A menedzsment folyamat módszertanában a döntéshozatal funkciói változatosak és társulnak, elsősorban megoldásokkal: a termelés, a marketing, a menedzsment, a tervezés, a szervezet, a motiváció, az ellenőrzés, a hatalom terjesztése ...

A csoportos döntések meghozatalának módszerének elemzése és specifikus módszerei

csoportos megoldás Kérdés módosítása A gyakorlati tevékenység analógiája gyakran találkozik olyan helyzetekkel, ahol a csoport valamennyi tagja valahogy részt vesz a fejlesztésben és a döntéshozatalban. A közös értelem szempontjából ...

Analitikai kutatási módszerek

Döntéshozatali módszerek

A multicitalitás megjelenése. A műveletek hagyományos megközelítését feltételezzük, hogy az egyetlen kritérium a megoldás minőségének értékelésére. Azonban a kutatási módszerek alkalmazásának bővítése ...

A menedzsment döntések optimalizálása a "Dimskoe" vállalkozásnál

Az agrár-ipari komplex bármely államban, függetlenül a gazdaság formájától, számos specifikus tulajdonságai kapcsolódnak az ipar közvetlen függőségével a természetes és éghajlati viszonyoktól ...

Gyűjtemény és adatfeldolgozás, statisztikai elemzés és modellezés a vizsgált rendszer jelenségek; - A rendszerelemzés és az információbiztonság tájékoztatása. 1.1 Alapvető fogalmak és definíciók Az emberek a mindennapi életben ...

Rendszerelemzés szervezése az analitikai kutatások módszertana alapján

A japán menedzsment személyzeti menedzsmentjei

Sok japán vállalatnál a Ringissay döntési rendszert használták. A "Ringissay" klasszikus eljárás több ellenőrzési szinten többszörös koordinációt biztosít az elkészített oldatnak ...

Az állami és önkormányzati vezetés rendszerének elkészítése és elfogadása

A fej szerepe és helye a vezetési döntések fejlesztésében

A fejfajta döntéshozatala áthatja az összes irányítási tevékenységet, a döntéseket a menedzsment feladatok széles skáláján végzik. Nincs irányítási funkció, függetlenül attól, hogy melyik szervét ...

Személyzeti menedzsment döntéshozatali rendszerként

Management folyamatos tervszerű tájékoztató folyamat hatással van a csapatok az emberek szervezett egy bizonyos módon alapuló tudatos alkalmazása közös gazdasági törvények ...

Személyzeti menedzsment döntéshozatali rendszerként

A személyzet munkáját osztály egy olyan szerkezet olyan szervezet, amely részt vesz a kezelő személyzet a szervezet, amely a tevékenységét végző személyek a vállalat vagy szervezet a funkció ...

Vezetői megoldások

Egy másik nagyon fontos szempont a pszichológia a vezetői döntések a probléma a stílus az irányítás és kapcsolata a folyamat kidolgozása és a döntéshozatalban. Hogyan viselkedjünk a fejét alárendeltek egy helyzetben ...